青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月29日訊 不僅能辦理銀行業(yè)務(wù)，還能喝飲品，做按摩，逛文創(chuàng)。最近，由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島即墨支行聯(lián)手青島日?qǐng)?bào)社觀海新聞打造的全新網(wǎng)點(diǎn)，吸引了不少市民前來體驗(yàn)。

為進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)溫度，農(nóng)業(yè)銀行即墨支行積極響應(yīng)總分行“服務(wù)升溫”工作部署，聯(lián)手青島日?qǐng)?bào)社觀海新聞大力開展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更新改造工作，全面治理網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，完善設(shè)施配置，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境的人性化和便捷化。

打造鄉(xiāng)村振興主題宣傳區(qū)

全新改造過后的農(nóng)行即墨支行網(wǎng)點(diǎn)，特設(shè) “心系民生 鄉(xiāng)村振興”主題墻，將客戶等候區(qū)閑置區(qū)域打造成鄉(xiāng)村振興主題宣傳區(qū)，展示農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”和鄉(xiāng)村振興工作理念和措施；結(jié)合農(nóng)行掌銀興農(nóng)商城和扶貧商品一元購活動(dòng)，設(shè)置商品陳列柜，展示扶貧商品，引導(dǎo)客戶關(guān)注掌銀興農(nóng)商城，消費(fèi)支持鄉(xiāng)村振興。

打造即墨古城特色文化展示區(qū)

同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)將原陳列宣傳品區(qū)域重新設(shè)計(jì)，制作即墨古城主題墻，宣傳即墨古城歷史文化；設(shè)置即墨特色陳列柜，擺放具有當(dāng)?shù)匚幕厣漠a(chǎn)品，讓金融服務(wù)融入當(dāng)?shù)匚幕瘹庀ⅲ梅?wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

打造特色愛心驛站

最吸引客戶的是，網(wǎng)點(diǎn)將通往二樓的旋轉(zhuǎn)樓梯下方閑置區(qū)域打造成愛心休閑區(qū)，放置按摩椅、咖啡機(jī)、書報(bào)架、電子海報(bào)機(jī)和手機(jī)充電站等，為客戶提供休閑、閱讀、免費(fèi)充電等多樣化服務(wù)。咖啡機(jī)和按摩椅設(shè)置二維碼，客戶使用掌銀掃描只需支付一分錢便可品嘗咖啡、享受按摩服務(wù)；書報(bào)架配備多種書籍、雜志、報(bào)刊讀物，電子海報(bào)機(jī)滾動(dòng)播放金融反詐騙知識(shí)等內(nèi)容，使客戶的等待時(shí)間不再枯燥無聊，全方位提升客戶體驗(yàn)。

即墨支行將進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，以整潔、舒適、溫馨、便民的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，為客戶提供有溫度的服務(wù)，努力打造成“客戶認(rèn)可的銀行”。

責(zé)任編輯：程雪涵