青島日報社/觀海新聞12月2日訊 一男子騎電動車時不慎摔倒，路過的公交司機及時伸出援手；私家車電瓶沒電，駕駛員冒著寒風熱心幫忙……寒冬時節，島城街頭頻頻上演暖心一幕幕，傳遞著這座文明城市的魅力與溫度。
男子摔倒在地，他上前攙扶
日前，城陽區辛屯公交站附近發生暖心一幕：一名男子騎電動車時不慎摔倒，久久無法起身，道路上的車輛呼嘯經過……危急時刻，路過的城運控股公交李滄巴士公司118路線駕駛員李君及時伸出援手。
11月26日上午，李君駕車由鐵路北站東廣場發往河套站方向。9時20分左右，車輛行駛至辛屯車站時，李君突然看到車輛左前方一名騎電動車的男子摔倒在路邊，久久不能起身。見狀，李君立即靠邊停穩車輛，然后下車詢問情況。見摔倒的男子被電動車壓住無法起身，李君先把電動車扶起后再把男子慢慢攙扶起身，并幫他撿起掉落的物品。確認男子身體并無大礙后，李君返回駕駛室繼續行駛。
目睹這一幕的車內乘客紛紛為李君的暖心舉動點贊。“當時道路上不時有車輛經過，很有可能對摔倒的男子帶來二次事故。既然咱遇到了，肯定不能袖手旁觀。”說起此事，李君表示，這是一種本能反應，其他人遇到了肯定也會上前幫忙的。
私家車電瓶沒電，他熱心幫忙
“師傅，真的非常感謝，要不是您的話，我還不知道要在這冷風里吹多久才能回家……”日前，家住西海岸新區的市民王先生拉著城運控股交運西海岸公司駕駛員姜增來的手，不停表達著感激之情。
當天，姜增來執行完運行任務駕駛私家車回家的路上，走到新區水城路附近的時候，發現路邊停著一輛黑色轎車，發動機蓋子開著，車主王先生正站在車旁焦急地東張西望。“你的車怎么了？”姜增來立即靠邊停車，詢問車主是否需要幫助。得知王先生的車無法發動時，姜增來下車仔細查看，根據多年駕駛及車輛例保經驗，他判斷應該是車輛電瓶沒電了。由于兩人車上都沒有帶電瓶線，王先生表示可以到他朋友那里取。隨后，姜增來便開車載著車主去取來了電瓶線。在姜增來的幫助下，車子順利發動起來。
“真是太感謝了，遇到你這樣的好人！”臨別時，王先生對姜增來的熱心相助反復表達著感謝。
老人買錯票，她們接力幫解決
“我女兒給我買了明天去泰安的票，為什么用身份證取票顯示沒有購票信息，這可怎么辦啊！”11月30日上午，城運控股交運西海岸汽車東站售票廳內，一位六十歲左右的大姨非常著急，哽咽著對工作人員孫琳說。
孫琳一邊安慰大姨，一邊拿起大姨的身份證再次到自助售票機嘗試取票。但試過多次，系統也一直顯示無購票信息。經過詢問得知，老人沒有手機，只記得女兒的一個手機號，是女兒幫著她買的車票，但不知道從哪里買的。孫琳趕緊用手機撥打了老人提供的手機號碼，但電話撥打多次均無人接聽。老人一看電話無人接，車票沒法取，著急得哭了起來。
“大姨，您不用著急，我來幫你處理。”孫琳一邊安慰老人，一邊來到服務臺，通過后臺系統查詢購票信息。經過查詢，老人確實沒有在西海岸汽車東站購票記錄。正在大家一籌莫展之際，一個念頭突然出現在孫琳心里：東站與總站只有一字之差，老人的女兒會不會買的是西海岸汽車總站發車的車票？
工作人員立刻撥通了西海岸汽車總站的電話。通過身份證信息查詢，老人的女兒購買的車票果然是在西海岸汽車總站發車。為了免去老人奔波之苦，雙方商定，由西海岸汽車總站工作人員先幫忙把票取出來，然后再退掉。考慮到老人沒有手機，兩個車站工作人員互相加了微信，將車票錢通過微信退回。
收到退款后，孫琳馬不停蹄地來到售票廳，幫老人買上了返回泰安的車票。老人滿是感激，握著孫琳的手說：“好孩子，真是感謝你了，我這年紀大了啥也不會，多虧你幫我，要不我還真回不了家了！”
過了一會兒，老人的女兒打回了電話。得知自己買錯車票和母親受到的精心照料，她對車站工作人員的認真負責和熱情服務連連道謝。
乘客點贊膠州巴士：三分鐘幫其找回首飾
“請問是膠州巴士公司嗎？我東西落車上了，能不能幫我找一下？”12月1日上午8點左右，城運控股公交集團膠州巴士公司六路隊調度員張萌接到趙女士的求助電話，稱其剛剛乘坐202路公交車，下車時不慎將一個手提袋落在座位上，里面裝著一部手機和價值不菲的玉石首飾，請工作人員幫忙尋找。
根據她提供的乘車信息，張萌馬上對營運的公交車進行排查。隨后很快鎖定一輛202路公交車，并與駕駛員劉慶堂取得聯系，讓其幫忙尋找。劉慶堂將車輛停穩，根據張萌發來的提示信息，果然在車廂座位上找到了趙女士丟失的手提袋。
得知手提袋已經找到，趙女士一顆懸著的心終于落地。一個小時后，她趕到六路隊調度室領回了失物。看著手提袋完好無損，趙女士不斷地向工作人員道謝：“我剛買了三串玉石首飾，還沒來得及拆標簽就弄丟了，察覺后嚇得驚出一身冷汗，心里一直忐忑不安，沒想到向公交服務熱線求助不到三分鐘，就把東西找回來了，你們的效率真是太高了，謝謝，謝謝你們。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王正宇 封建霞 楊鞠 高逄緒）
責任編輯：管佳宇
