青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月2日訊 一男子騎電動(dòng)車(chē)時(shí)不慎摔倒，路過(guò)的公交司機(jī)及時(shí)伸出援手；私家車(chē)電瓶沒(méi)電，駕駛員冒著寒風(fēng)熱心幫忙……寒冬時(shí)節(jié)，島城街頭頻頻上演暖心一幕幕，傳遞著這座文明城市的魅力與溫度。
男子摔倒在地，他上前攙扶
日前，城陽(yáng)區(qū)辛屯公交站附近發(fā)生暖心一幕：一名男子騎電動(dòng)車(chē)時(shí)不慎摔倒，久久無(wú)法起身，道路上的車(chē)輛呼嘯經(jīng)過(guò)……危急時(shí)刻，路過(guò)的城運(yùn)控股公交李滄巴士公司118路線(xiàn)駕駛員李君及時(shí)伸出援手。
11月26日上午，李君駕車(chē)由鐵路北站東廣場(chǎng)發(fā)往河套站方向。9時(shí)20分左右，車(chē)輛行駛至辛屯車(chē)站時(shí)，李君突然看到車(chē)輛左前方一名騎電動(dòng)車(chē)的男子摔倒在路邊，久久不能起身。見(jiàn)狀，李君立即靠邊停穩(wěn)車(chē)輛，然后下車(chē)詢(xún)問(wèn)情況。見(jiàn)摔倒的男子被電動(dòng)車(chē)壓住無(wú)法起身，李君先把電動(dòng)車(chē)扶起后再把男子慢慢攙扶起身，并幫他撿起掉落的物品。確認(rèn)男子身體并無(wú)大礙后，李君返回駕駛室繼續(xù)行駛。
目睹這一幕的車(chē)內(nèi)乘客紛紛為李君的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊?！爱?dāng)時(shí)道路上不時(shí)有車(chē)輛經(jīng)過(guò)，很有可能對(duì)摔倒的男子帶來(lái)二次事故。既然咱遇到了，肯定不能袖手旁觀。”說(shuō)起此事，李君表示，這是一種本能反應(yīng)，其他人遇到了肯定也會(huì)上前幫忙的。
私家車(chē)電瓶沒(méi)電，他熱心幫忙
“師傅，真的非常感謝，要不是您的話(huà)，我還不知道要在這冷風(fēng)里吹多久才能回家……”日前，家住西海岸新區(qū)的市民王先生拉著城運(yùn)控股交運(yùn)西海岸公司駕駛員姜增來(lái)的手，不停表達(dá)著感激之情。
當(dāng)天，姜增來(lái)執(zhí)行完運(yùn)行任務(wù)駕駛私家車(chē)回家的路上，走到新區(qū)水城路附近的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)路邊停著一輛黑色轎車(chē)，發(fā)動(dòng)機(jī)蓋子開(kāi)著，車(chē)主王先生正站在車(chē)旁焦急地東張西望?！澳愕能?chē)怎么了？”姜增來(lái)立即靠邊停車(chē)，詢(xún)問(wèn)車(chē)主是否需要幫助。得知王先生的車(chē)無(wú)法發(fā)動(dòng)時(shí)，姜增來(lái)下車(chē)仔細(xì)查看，根據(jù)多年駕駛及車(chē)輛例保經(jīng)驗(yàn)，他判斷應(yīng)該是車(chē)輛電瓶沒(méi)電了。由于兩人車(chē)上都沒(méi)有帶電瓶線(xiàn)，王先生表示可以到他朋友那里取。隨后，姜增來(lái)便開(kāi)車(chē)載著車(chē)主去取來(lái)了電瓶線(xiàn)。在姜增來(lái)的幫助下，車(chē)子順利發(fā)動(dòng)起來(lái)。
“真是太感謝了，遇到你這樣的好人！”臨別時(shí)，王先生對(duì)姜增來(lái)的熱心相助反復(fù)表達(dá)著感謝。
老人買(mǎi)錯(cuò)票，她們接力幫解決
“我女兒給我買(mǎi)了明天去泰安的票，為什么用身份證取票顯示沒(méi)有購(gòu)票信息，這可怎么辦??！”11月30日上午，城運(yùn)控股交運(yùn)西海岸汽車(chē)東站售票廳內(nèi)，一位六十歲左右的大姨非常著急，哽咽著對(duì)工作人員孫琳說(shuō)。
孫琳一邊安慰大姨，一邊拿起大姨的身份證再次到自助售票機(jī)嘗試取票。但試過(guò)多次，系統(tǒng)也一直顯示無(wú)購(gòu)票信息。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，老人沒(méi)有手機(jī)，只記得女兒的一個(gè)手機(jī)號(hào)，是女兒幫著她買(mǎi)的車(chē)票，但不知道從哪里買(mǎi)的。孫琳趕緊用手機(jī)撥打了老人提供的手機(jī)號(hào)碼，但電話(huà)撥打多次均無(wú)人接聽(tīng)。老人一看電話(huà)無(wú)人接，車(chē)票沒(méi)法取，著急得哭了起來(lái)。
“大姨，您不用著急，我來(lái)幫你處理。”孫琳一邊安慰老人，一邊來(lái)到服務(wù)臺(tái)，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)查詢(xún)購(gòu)票信息。經(jīng)過(guò)查詢(xún)，老人確實(shí)沒(méi)有在西海岸汽車(chē)東站購(gòu)票記錄。正在大家一籌莫展之際，一個(gè)念頭突然出現(xiàn)在孫琳心里：東站與總站只有一字之差，老人的女兒會(huì)不會(huì)買(mǎi)的是西海岸汽車(chē)總站發(fā)車(chē)的車(chē)票？
工作人員立刻撥通了西海岸汽車(chē)總站的電話(huà)。通過(guò)身份證信息查詢(xún)，老人的女兒購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票果然是在西海岸汽車(chē)總站發(fā)車(chē)。為了免去老人奔波之苦，雙方商定，由西海岸汽車(chē)總站工作人員先幫忙把票取出來(lái)，然后再退掉?？紤]到老人沒(méi)有手機(jī)，兩個(gè)車(chē)站工作人員互相加了微信，將車(chē)票錢(qián)通過(guò)微信退回。
收到退款后，孫琳馬不停蹄地來(lái)到售票廳，幫老人買(mǎi)上了返回泰安的車(chē)票。老人滿(mǎn)是感激，握著孫琳的手說(shuō)：“好孩子，真是感謝你了，我這年紀(jì)大了啥也不會(huì)，多虧你幫我，要不我還真回不了家了！”
過(guò)了一會(huì)兒，老人的女兒打回了電話(huà)。得知自己買(mǎi)錯(cuò)車(chē)票和母親受到的精心照料，她對(duì)車(chē)站工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)和熱情服務(wù)連連道謝。
乘客點(diǎn)贊膠州巴士：三分鐘幫其找回首飾
“請(qǐng)問(wèn)是膠州巴士公司嗎？我東西落車(chē)上了，能不能幫我找一下？”12月1日上午8點(diǎn)左右，城運(yùn)控股公交集團(tuán)膠州巴士公司六路隊(duì)調(diào)度員張萌接到趙女士的求助電話(huà)，稱(chēng)其剛剛乘坐202路公交車(chē)，下車(chē)時(shí)不慎將一個(gè)手提袋落在座位上，里面裝著一部手機(jī)和價(jià)值不菲的玉石首飾，請(qǐng)工作人員幫忙尋找。
根據(jù)她提供的乘車(chē)信息，張萌馬上對(duì)營(yíng)運(yùn)的公交車(chē)進(jìn)行排查。隨后很快鎖定一輛202路公交車(chē)，并與駕駛員劉慶堂取得聯(lián)系，讓其幫忙尋找。劉慶堂將車(chē)輛停穩(wěn)，根據(jù)張萌發(fā)來(lái)的提示信息，果然在車(chē)廂座位上找到了趙女士丟失的手提袋。
得知手提袋已經(jīng)找到，趙女士一顆懸著的心終于落地。一個(gè)小時(shí)后，她趕到六路隊(duì)調(diào)度室領(lǐng)回了失物。看著手提袋完好無(wú)損，趙女士不斷地向工作人員道謝：“我剛買(mǎi)了三串玉石首飾，還沒(méi)來(lái)得及拆標(biāo)簽就弄丟了，察覺(jué)后嚇得驚出一身冷汗，心里一直忐忑不安，沒(méi)想到向公交服務(wù)熱線(xiàn)求助不到三分鐘，就把東西找回來(lái)了，你們的效率真是太高了，謝謝，謝謝你們?！保ㄇ鄭u日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王正宇 封建霞 楊鞠 高逄緒）
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