青島日報(bào)社/觀海新聞12月17日訊 今天，青島順安熱電有限公司順利舉辦“陽光城陽”建設(shè)供熱工作市民開放日活動(dòng)。
參加活動(dòng)的各界代表首先觀看了順安熱電的企業(yè)宣傳片，并在工作人員帶領(lǐng)下依次參觀了清潔供熱展廳、煙氣余熱回收項(xiàng)目、儲(chǔ)煤庫、集控中心、智慧供熱調(diào)度中心和話務(wù)中心等公司主要工作場所，對(duì)公司整體情況、工作環(huán)境和亮點(diǎn)工作有了全面的了解和直觀的認(rèn)識(shí)。隨后，參加活動(dòng)一行人員來到客服中心二樓會(huì)議室進(jìn)行座談交流。
會(huì)上，順安熱電經(jīng)理周贊慶對(duì)公司整體情況、供熱準(zhǔn)備工作及運(yùn)行情況進(jìn)行了介紹，他表示，今冬供熱季，順安熱電新增供熱面積550萬平方米（含接管原安泰熱力393萬平方米），供熱配套建筑面積達(dá)到2900萬平方米，實(shí)際供熱面積達(dá)到2020萬平方米。目前順安熱電承擔(dān)著城陽區(qū)95%以上的供熱工作，責(zé)任重大、使命艱巨。為了保障居民穩(wěn)定供熱，公司在非供熱季全面開展“冬病夏治”、設(shè)備檢修、改造及充水試壓等工作，全力“備戰(zhàn)”今冬供熱，一是繼續(xù)進(jìn)行供熱不達(dá)標(biāo)用戶改造工作，三年來累計(jì)完成1348戶；二是以設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理為基礎(chǔ)，積極進(jìn)行設(shè)備檢修、技改工作；三是提前組織熱網(wǎng)系統(tǒng)充水試壓、排氣、消缺等工作，做足供熱“準(zhǔn)備課”。順安熱電于9月22日起對(duì)供熱轄區(qū)內(nèi)的247小區(qū)進(jìn)行充水試壓，比往年提前10天。對(duì)于夏莊熱源供熱準(zhǔn)備情況，周贊慶說，今年是接管安泰熱力后首次為夏莊片區(qū)供熱，為了做好夏莊熱源供熱準(zhǔn)備，公司第一時(shí)間成立黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，在時(shí)間緊、任務(wù)重的形勢下，搶抓非供熱季有利時(shí)機(jī)，對(duì)廠區(qū)內(nèi)的熱源、設(shè)備等進(jìn)行全方位檢測、維護(hù)和調(diào)試，確保設(shè)備安全穩(wěn)定，同時(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的72個(gè)換熱站進(jìn)行升級(jí)改造，統(tǒng)一接入順安熱電智慧供熱平臺(tái)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控自動(dòng)運(yùn)行。
為應(yīng)對(duì)極寒天氣，順安熱電各熱源廠于11月6日起即陸續(xù)點(diǎn)火啟動(dòng)低溫試運(yùn)行，11月16日正式供熱。為了保障供熱工作穩(wěn)起步，公司早部署、早謀劃，客服人員24小時(shí)在崗，接聽用戶訴求，通過系統(tǒng)派單-管家反饋-滿意度回訪，真正實(shí)現(xiàn)了“全天候、無縫隙”接線服務(wù)和閉環(huán)管理，同時(shí)按照話務(wù)量每天進(jìn)行熱點(diǎn)小區(qū)排名，分析出熱點(diǎn)小區(qū)問題，提出解決辦法并落實(shí)；深入推進(jìn)“陽光管家”服務(wù)模式，特別是將夏莊片區(qū)納入公司統(tǒng)一管理，按照10-15萬平米劃分為102個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一名供熱管家，提供“一對(duì)一 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù)；充分利用智慧供熱平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)用戶典型室溫?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)不達(dá)標(biāo)用戶進(jìn)行走訪和上門調(diào)試等，保證供熱轄區(qū)內(nèi)的17.3萬戶居民供熱穩(wěn)定。目前，夏莊熱源建立了24小時(shí)管家巡檢機(jī)制，為片區(qū)的熱用戶保駕護(hù)航。截至目前，夏莊片區(qū)投訴率較去年同期下降81.22%以上，百姓滿意度大幅提升，順安熱電也將多措并舉，確保完成供熱投訴率在三年連續(xù)下降82.5%的基礎(chǔ)上，今年同比下降20%的攻堅(jiān)任務(wù)（含夏莊熱源）。
在“雙碳”背景下，順安熱電高度重視節(jié)能降碳工作，積極承擔(dān)責(zé)任，展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)，大力推進(jìn)節(jié)能降碳技術(shù)的研究、應(yīng)用工作。一是2020年底投運(yùn)的全國首例熱電廠燃煤鍋爐煙氣余熱全回收系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)揮作用，該項(xiàng)目入選2020年山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大項(xiàng)目庫第二批優(yōu)選項(xiàng)目，根據(jù)前期運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，節(jié)能減排效果十分顯著，每年可回收余熱量34萬GJ，增加居民供熱能力90萬平方米，節(jié)約原煤14900噸，節(jié)約原水11萬噸，減排二氧化碳35000噸，減排二氧化硫89噸，減排氮氧化物45噸，減排煙塵1040噸，本供熱季煙氣余熱回收系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)揮作用。二是與清華大學(xué)合作規(guī)劃的小澗西垃圾發(fā)電余熱深度回收供暖項(xiàng)目正在推進(jìn)中，該項(xiàng)目為國內(nèi)首例垃圾余熱零碳供熱項(xiàng)目，將打造為國家級(jí)示范工程，作為中國經(jīng)驗(yàn)在世界氣候大會(huì)上介紹。三是與清華大學(xué)合作建設(shè)的“廢水脫廢處理示范工程”也將投運(yùn)，該項(xiàng)目具有系統(tǒng)簡單、投資少、運(yùn)行成本低等特點(diǎn)，為全國首例試點(diǎn)項(xiàng)目，技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先，市場前景廣闊。這些項(xiàng)目的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了中心熱源在供熱面積增加60萬平方米的條件下，煤炭使用降低1萬噸的目標(biāo)，也是順安熱電堅(jiān)持科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、踐行綠色發(fā)展理念的有力舉措。
下一步，順安熱電將始終堅(jiān)持以民生福祉為中心，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)供暖工作責(zé)任，牢固樹立“厚德篤行 團(tuán)結(jié)拼搏”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做到服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不偏離、服務(wù)社會(huì)民生不動(dòng)搖，認(rèn)真履行職責(zé)，努力為陽光城陽建設(shè)貢獻(xiàn)國有企業(yè)力量。
隨后，與會(huì)人員展開座談交流，媒體代表及市民代表等對(duì)其關(guān)心的供熱相關(guān)問題，如影響室內(nèi)溫度的原因、地板材質(zhì)及有償服務(wù)等方面進(jìn)行交流，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)問題一一解答，對(duì)于大家提出的相關(guān)意見與建議，順安熱電表示將進(jìn)行專題研究，制定針對(duì)性的解決措施。
“紀(jì)先生首先對(duì)近年來城陽區(qū)在‘陽光城陽’建設(shè)供熱工作中對(duì)居民所做的努力表示感謝，其次對(duì)順安熱電在供熱服務(wù)與節(jié)能減排方面的工作和成績給予充分肯定。” 與會(huì)熱心市民紀(jì)先生說，“傾聽民眾心聲，讓民眾的供熱訴求第一時(shí)間得到解決，拉近了市民與順安熱電的距離。希望順安熱電繼續(xù)做好供熱工作，保障城陽區(qū)居民溫暖過冬。”
傾聽市民心聲、體察市民期盼、匯聚市民智慧、解決市民擔(dān)憂，順安熱電不讓政策“停在紙上”，不讓服務(wù)“掛在嘴上”，與市民面對(duì)面、心貼心，以實(shí)際行動(dòng)助推城陽區(qū)集中供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?周偉 通訊員 郭靜）
責(zé)任編輯：劉錕鋒
