青島日報社/觀海新聞12月18日訊 老人迷路，公交駕駛員幫忙找回；裝有住院手續和2000余元現金的背包丟了，駕駛員撿到后如數歸還……寒冬時節，青島公交車廂里暖意融融。
老人乘公交迷路，駕駛員開私家車送回
“謝謝你們幫我把母親送回來！”12月17日中午，受冷空氣影響，天氣格外寒冷，島城市民丁女士見到走失的母親被熱心公交駕駛員送回后，激動地表達感謝。
17日11時30分許，城運控股公交集團隧道巴士第四分公司32路駕駛員高山駕車行駛到終點站海洋地質所車站時，發現一位老人遲遲不肯下車，在經過詢問后，高山發現老人意識模糊、表達不清，不知道自己家在哪里。意識到老人有點糊涂，為防止老人走失，高山將老人帶回了分公司調度室。工作人員為了確認老人的身份，便翻開老人的口袋，想要在老人身上找到家庭住址、聯系方式等有效信息，經過查找，工作人員發現老人身穿的棉襖內有一綠色手環，上面留有一串電話話碼，工作人員撥通了電話，聯系到了老人的女兒丁女士。
考慮到天氣寒冷、老人在外時間長，擔心老人的身體，駕駛員高山和丁女士溝通，決定開私家車將老人送到家。大約半小時，高山和同事將老人送到家附近的公交站，丁女士已經等候在那里。丁女士見母親安然無恙，連連向工作人員表示感謝。分別前，細心的高山還將從食堂打包的午飯遞到老人手中，叮囑老人注意身體，注意安全。“天氣寒冷，老人獨自出門存在安全隱患，我們也提醒廣大市民，老人出門最好有人陪同，并為老人佩戴黃手環，或在老人的口袋等位置放上寫有有效信息的紙條，確保安全。”隧道巴士第四分公司黨支部書記孫奕說道。
粗心乘客丟背包，乘客和駕駛員接力送還
16日傍晚，市民李女士外出乘坐501路公交車時，匆忙下車之間將隨身攜帶的背包遺忘，背包內有家人辦理住院的相關手續及住院押金2000余元，所幸被駕駛員撿到并如數歸還，李女士及家人十分感動。
當天17時許，城運控股公交嶗山巴士501路駕駛員朱琛琛駕車由齊魯醫院發往汽車東站，途經開泰錦城車站時，一位年輕的小伙子將一個黑色背包交給他：“這個包應該是乘客遺失的，請幫忙尋找一下失主吧？”當時車廂內乘客不多，朱琛琛反復詢問了幾次，經確認不是車內乘客所丟之后，便將背包收好，繼續運營。
返回停車場后，朱琛琛將背包交給了公司工作人員。“打開后，發現里面有2000余元現金和一些銀行卡，還有病例及住院手續。”工作人員說，正好有一位姓李的乘客致電稱在501路車上丟失了一個黑色背包。據其描述，確定這個背包就是這名乘客遺失的。隨后，工作人員與李女士取得聯系，雙方約定17日上午由李女士的兒子代為領取。
“真的非常感謝你們，幫我們找回了背包。里面的住院手續很重要，一旦丟失，需要重新辦理相關手續，就會耽誤住院醫治的時間。”17日上午10時許，李女士的兒子趕往公交嶗山巴士第三分公司，領回了背包。據他介紹，16日下午，李女士從浮山軍苑乘坐501路公交車，前往齊魯醫院，為家人辦理入院手續，匆忙下車間不慎遺忘了背包，多虧了熱心乘客和公交駕駛員。
自備便民藥箱、便民盒……這位“暖男”貼心服務真不少
“師傅，你這里有創可貼嗎？小孩兒的手磕破了。” 12月15日，一名帶孩子的女乘客在乘坐城運控股交運溫馨巴士640路公交車時，向駕駛員尋求幫助，當班駕駛員胡林超便將車上的便民藥盒遞給了她。為了給乘客提供更貼心的出行服務，胡林超自費購買了便民藥箱和便民盒，放置在車廂內，供有需要的乘客使用。
便民藥箱內配備了常用的創可貼、碘伏、酒精棉球、紗布、退燒貼等應急藥品。據胡林超介紹，640路途經多個學校，兒童好動，容易磕傷碰瘀，配備便民藥箱可在小病、小傷的關鍵時刻提供應急保護措施。其次，市民出門在外，偶爾會遇到這樣的情況，上車打卡時手機沒電了還沒有帶現金，購物袋破損物品掉出等窘迫時刻，他便在另一個便民盒里放置了購物袋、手機充電線、口罩等物品，為有需要的乘客提供幫助。
乘客王女士說：“這兩個便民盒雖小，但是五臟俱全，不僅可以緊急包扎，還可以解決煩惱，駕駛員有心了，為暖心的駕駛員點贊！”
進入溫馨巴士5年多，胡林超一直保持著零違章、零事故的安全記錄。為了讓乘客有一個舒適的乘車環境，他每天堅持提早半小時到崗，出車前認真做好車輛的例保和清潔工作。遇有老年乘客，他總是給予特殊關照，禮讓斑馬線、攙扶老人上下車……憑借著暖心服務、安全駕駛，胡林超多次被評為溫馨巴士星級駕駛員。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 陳玥嘉 邵叢叢）
責任編輯：程雪涵
