青島日報(bào)社/觀海新聞12月18日訊 老人迷路，公交駕駛員幫忙找回；裝有住院手續(xù)和2000余元現(xiàn)金的背包丟了，駕駛員撿到后如數(shù)歸還……寒冬時(shí)節(jié)，青島公交車廂里暖意融融。
老人乘公交迷路，駕駛員開私家車送回
“謝謝你們幫我把母親送回來！”12月17日中午，受冷空氣影響，天氣格外寒冷，島城市民丁女士見到走失的母親被熱心公交駕駛員送回后，激動地表達(dá)感謝。
17日11時(shí)30分許，城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第四分公司32路駕駛員高山駕車行駛到終點(diǎn)站海洋地質(zhì)所車站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人遲遲不肯下車，在經(jīng)過詢問后，高山發(fā)現(xiàn)老人意識模糊、表達(dá)不清，不知道自己家在哪里。意識到老人有點(diǎn)糊涂，為防止老人走失，高山將老人帶回了分公司調(diào)度室。工作人員為了確認(rèn)老人的身份，便翻開老人的口袋，想要在老人身上找到家庭住址、聯(lián)系方式等有效信息，經(jīng)過查找，工作人員發(fā)現(xiàn)老人身穿的棉襖內(nèi)有一綠色手環(huán)，上面留有一串電話話碼，工作人員撥通了電話，聯(lián)系到了老人的女兒丁女士。
考慮到天氣寒冷、老人在外時(shí)間長，擔(dān)心老人的身體，駕駛員高山和丁女士溝通，決定開私家車將老人送到家。大約半小時(shí)，高山和同事將老人送到家附近的公交站，丁女士已經(jīng)等候在那里。丁女士見母親安然無恙，連連向工作人員表示感謝。分別前，細(xì)心的高山還將從食堂打包的午飯遞到老人手中，叮囑老人注意身體，注意安全。“天氣寒冷，老人獨(dú)自出門存在安全隱患，我們也提醒廣大市民，老人出門最好有人陪同，并為老人佩戴黃手環(huán)，或在老人的口袋等位置放上寫有有效信息的紙條，確保安全。”隧道巴士第四分公司黨支部書記孫奕說道。
粗心乘客丟背包，乘客和駕駛員接力送還
16日傍晚，市民李女士外出乘坐501路公交車時(shí)，匆忙下車之間將隨身攜帶的背包遺忘，背包內(nèi)有家人辦理住院的相關(guān)手續(xù)及住院押金2000余元，所幸被駕駛員撿到并如數(shù)歸還，李女士及家人十分感動。
當(dāng)天17時(shí)許，城運(yùn)控股公交嶗山巴士501路駕駛員朱琛琛駕車由齊魯醫(yī)院發(fā)往汽車東站，途經(jīng)開泰錦城車站時(shí)，一位年輕的小伙子將一個(gè)黑色背包交給他：“這個(gè)包應(yīng)該是乘客遺失的，請幫忙尋找一下失主吧？”當(dāng)時(shí)車廂內(nèi)乘客不多，朱琛琛反復(fù)詢問了幾次，經(jīng)確認(rèn)不是車內(nèi)乘客所丟之后，便將背包收好，繼續(xù)運(yùn)營。
返回停車場后，朱琛琛將背包交給了公司工作人員。“打開后，發(fā)現(xiàn)里面有2000余元現(xiàn)金和一些銀行卡，還有病例及住院手續(xù)。”工作人員說，正好有一位姓李的乘客致電稱在501路車上丟失了一個(gè)黑色背包。據(jù)其描述，確定這個(gè)背包就是這名乘客遺失的。隨后，工作人員與李女士取得聯(lián)系，雙方約定17日上午由李女士的兒子代為領(lǐng)取。
“真的非常感謝你們，幫我們找回了背包。里面的住院手續(xù)很重要，一旦丟失，需要重新辦理相關(guān)手續(xù)，就會耽誤住院醫(yī)治的時(shí)間。”17日上午10時(shí)許，李女士的兒子趕往公交嶗山巴士第三分公司，領(lǐng)回了背包。據(jù)他介紹，16日下午，李女士從浮山軍苑乘坐501路公交車，前往齊魯醫(yī)院，為家人辦理入院手續(xù)，匆忙下車間不慎遺忘了背包，多虧了熱心乘客和公交駕駛員。
自備便民藥箱、便民盒……這位“暖男”貼心服務(wù)真不少
“師傅，你這里有創(chuàng)可貼嗎？小孩兒的手磕破了。” 12月15日，一名帶孩子的女乘客在乘坐城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士640路公交車時(shí)，向駕駛員尋求幫助，當(dāng)班駕駛員胡林超便將車上的便民藥盒遞給了她。為了給乘客提供更貼心的出行服務(wù)，胡林超自費(fèi)購買了便民藥箱和便民盒，放置在車廂內(nèi)，供有需要的乘客使用。
便民藥箱內(nèi)配備了常用的創(chuàng)可貼、碘伏、酒精棉球、紗布、退燒貼等應(yīng)急藥品。據(jù)胡林超介紹，640路途經(jīng)多個(gè)學(xué)校，兒童好動，容易磕傷碰瘀，配備便民藥箱可在小病、小傷的關(guān)鍵時(shí)刻提供應(yīng)急保護(hù)措施。其次，市民出門在外，偶爾會遇到這樣的情況，上車打卡時(shí)手機(jī)沒電了還沒有帶現(xiàn)金，購物袋破損物品掉出等窘迫時(shí)刻，他便在另一個(gè)便民盒里放置了購物袋、手機(jī)充電線、口罩等物品，為有需要的乘客提供幫助。
乘客王女士說：“這兩個(gè)便民盒雖小，但是五臟俱全，不僅可以緊急包扎，還可以解決煩惱，駕駛員有心了，為暖心的駕駛員點(diǎn)贊！”
進(jìn)入溫馨巴士5年多，胡林超一直保持著零違章、零事故的安全記錄。為了讓乘客有一個(gè)舒適的乘車環(huán)境，他每天堅(jiān)持提早半小時(shí)到崗，出車前認(rèn)真做好車輛的例保和清潔工作。遇有老年乘客，他總是給予特殊關(guān)照，禮讓斑馬線、攙扶老人上下車……憑借著暖心服務(wù)、安全駕駛，胡林超多次被評為溫馨巴士星級駕駛員。（青島日報(bào)/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 陳玥嘉 邵叢叢）
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