盡快完善道路設(shè)施

●9月2日本報(bào)8版刊登網(wǎng)友“奔跑者”留言，反映西海岸新區(qū)海底隧道出口處行人亂穿馬路存安全隱患問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：該路段屬于城市快速道路，設(shè)計(jì)時(shí)速為80公里/小時(shí)。下一步，將采用硬隔離圍擋或設(shè)置過街天橋方式，疏導(dǎo)行人有序通過該道路。

●9月2日本報(bào)8版刊登網(wǎng)友“路不平”留言，反映萊西市南京南路李家疃大橋橋南道路斑馬線模糊問題。

萊西市回復(fù)：南京路道路標(biāo)線由萊西市政部門牽頭施劃，因南京路部分道路計(jì)劃明年進(jìn)行路面翻修，標(biāo)線重新施劃會(huì)造成浪費(fèi)。萊西市公安局交警部門將與市政部門協(xié)調(diào)解決該問題。

●9月2日本報(bào)8版刊登市民彭女士留言，反映城陽區(qū)玉虹路至王沙路南屋石公交站路段沒有人行道問題。

城陽區(qū)回復(fù)：已安排施工隊(duì)對該路段進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)測，擬在綠化帶內(nèi)有限的施工空間新鋪設(shè)1.5米到2米寬的人行道，徹底解決過往行人安全隱患問題。預(yù)計(jì)10月20日之前完成人行道鋪裝工程。

●9月2日本報(bào)8版刊登網(wǎng)友“狂風(fēng)吹”留言，反映跨海大橋高架路下橋匝道和四流路交叉口斑馬線褪色問題。

李滄區(qū)回復(fù)：交警李滄大隊(duì)現(xiàn)已上報(bào)上級(jí)部門申請重新施劃人行橫道線。

●9月2日本報(bào)8版刊登網(wǎng)友“仔細(xì)人”留言，反映同安路與勁松八路交界口綠燈放行時(shí)間過短問題。

嶗山區(qū)回復(fù)：經(jīng)過調(diào)研，已將晚高峰西向東左轉(zhuǎn)綠燈時(shí)間延長為20秒，后續(xù)將持續(xù)觀察該路口交通運(yùn)行情況后，進(jìn)行信號(hào)方案優(yōu)化。

●9月2日本報(bào)8版刊登網(wǎng)友“青青河邊草”留言，反映嶗山區(qū)小麥島附近沒有停車場問題。

嶗山區(qū)回復(fù)：為解決小麥島周邊停車難問題，根據(jù)《嶗山區(qū)創(chuàng)城工作專題調(diào)度會(huì)議紀(jì)要》，嶗山區(qū)城市管理局計(jì)劃在東海路以南、麥島路以西、小麥島漫水橋以北區(qū)域建設(shè)臨時(shí)公共停車場。目前，正由嶗山區(qū)交通運(yùn)輸局和嶗山公安分局（交警大隊(duì)）負(fù)責(zé)與公交公司溝通協(xié)調(diào)小麥島公交停車場，研究劃出部分區(qū)域向社會(huì)開放使用的可行性。

●9月2日本報(bào)8版刊登網(wǎng)友“西行者”留言，反映西海岸新區(qū)海西路和世紀(jì)大道相交處交通信號(hào)燈損壞一直未維修問題。

黃島交警回復(fù)：海西路與世紀(jì)大道交界處信號(hào)燈因海西路道路提升改造需進(jìn)行遷移，為方便通行，已經(jīng)在該路口設(shè)置臨時(shí)信號(hào)燈，正式信號(hào)燈也將于近期投入使用。

●9月2日本報(bào)8版刊登網(wǎng)友“二二得四”留言，反映臺(tái)東豐盛路道路兩側(cè)停車密集影響通行問題。

市北區(qū)回復(fù)：交警市北大隊(duì)現(xiàn)已在豐盛路增設(shè)了禁停標(biāo)志，并在兩側(cè)路沿石施劃禁停標(biāo)線（大黃線），大隊(duì)安排轄區(qū)中隊(duì)通過電警抓拍和巡邏治理相結(jié)合的方式，對此路段進(jìn)行常態(tài)化管理，近期已取得一定效果。關(guān)于網(wǎng)友提出的加裝護(hù)欄建議，因此路段為雙向兩車道，且有公交車通行，按照路中物理隔離設(shè)置規(guī)范，不適宜設(shè)置路中護(hù)欄。若設(shè)置路中護(hù)欄，一旦發(fā)生交通事故或車輛故障，將會(huì)造成整條道路及周邊區(qū)域的擁堵。

●9月2日本報(bào)8版刊登市民李先生留言，反映膠州市九龍街道大西莊東村與利德路交界處設(shè)有調(diào)頭標(biāo)志被取消，市民出行不便問題。

膠州市回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查國道204大西莊東村與利德路路口標(biāo)志標(biāo)線，現(xiàn)狀兩路口兩側(cè)各設(shè)有一個(gè)單向調(diào)頭開口，調(diào)頭開口前設(shè)置調(diào)頭標(biāo)志，該標(biāo)志從未取消。

現(xiàn)場整治飯店排污

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民劉先生留言，反映李滄區(qū)文安路藍(lán)山灣小區(qū)樓下網(wǎng)點(diǎn)房“小廚味道”飯店排放油煙擾民問題。

李滄區(qū)回復(fù)：李滄區(qū)綜合行政執(zhí)法局對該問題高度重視，派出虎山路中隊(duì)執(zhí)法人員馬上到現(xiàn)場查看。針對商鋪油煙擾民問題，虎山路中隊(duì)已下達(dá)責(zé)令整改通知書，敦促店主加裝油煙凈化設(shè)備，并在工作時(shí)及時(shí)開啟，凈化油煙；并要求在未安裝油煙凈化設(shè)備之前，暫時(shí)停止燒烤加工營業(yè)；同時(shí)，禁止其在室外經(jīng)營露天燒烤。轄區(qū)中隊(duì)將繼續(xù)跟進(jìn)，督促業(yè)主限期整改。下一步，轄區(qū)中隊(duì)將加大夜間巡查執(zhí)法力度，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)禁露天燒烤油煙擾民的行為。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民楊女士留言，反映嶗山區(qū)海口路268號(hào)凱倫花園小區(qū)2號(hào)樓下飯店污水排放導(dǎo)致小區(qū)管道堵塞、污水橫流問題。

嶗山區(qū)回復(fù)：嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局、區(qū)城市管理局共同對凱倫花園2號(hào)樓樓下網(wǎng)點(diǎn)排水情況進(jìn)行聯(lián)合檢查，其中輪庫洗車店已辦理排水許可證。其余五家飯店未辦理排水許可證，現(xiàn)已對未辦理排水許可證的五家飯店下達(dá)《責(zé)令限期整改通知書》，責(zé)令其限期辦理排水許可證，逾期不辦理將履行相關(guān)法律程序。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民修先生留言，反映即墨區(qū)通濟(jì)街道辦事處趙家?guī)X社區(qū)有人烹煮豬肉類食品、異味擾民問題。

即墨區(qū)回復(fù)：已責(zé)成通濟(jì)新經(jīng)濟(jì)區(qū)迅速調(diào)查核實(shí)。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，反映的“烹煮豬肉類食品”的加工單位為鹵皇記熟食店，位于趙家?guī)X村748號(hào)，面積約300平方米。店鋪營業(yè)執(zhí)照、山東省小餐飲作坊登記證、健康證及制售的相關(guān)進(jìn)貨憑證等證件齊全，現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境良好。前期，環(huán)保部門已對該店進(jìn)行檢查，該店對環(huán)保部門提出的問題已進(jìn)行整改，包括增設(shè)沉淀池一個(gè)、沉淀池進(jìn)行封閉、污水經(jīng)沉淀過濾后排入市政污水管網(wǎng)、安裝油煙凈化設(shè)備等。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民朱女士留言，反映云霄路上的飯店每天傍晚垃圾桶占路、腥味擾民問題。

市南區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，云霄路飯店均與市南環(huán)衛(wèi)簽訂了垃圾代運(yùn)協(xié)議，按照環(huán)衛(wèi)部門收運(yùn)要求將垃圾桶放置指定位置。環(huán)衛(wèi)部門對云霄路、閩江路周邊72家商戶逐戶走訪并下發(fā)通知單，將出桶及收運(yùn)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，縮短出桶與收運(yùn)時(shí)間間距，要求各餐飲商戶嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間將桶拖至垃圾桶點(diǎn)，并按照分類標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊，不得占用車行道，清運(yùn)完畢后及時(shí)回桶。

9月2日晚，環(huán)衛(wèi)部門對閩江路、云霄路垃圾收運(yùn)進(jìn)行夜查，對于部分存在早出桶、分類不達(dá)標(biāo)等問題的單位現(xiàn)場要求整改。下一步，環(huán)衛(wèi)部門將加大商戶走訪及宣傳力度，做好垃圾分類收運(yùn)工作，規(guī)范作業(yè)流程，避免垃圾桶占路等問題，保障市容環(huán)境整潔。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民安先生留言，反映西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)街道學(xué)院路康大鑫都匯府小區(qū)東側(cè)飯店油煙擾民問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：靈山衛(wèi)綜合執(zhí)法中隊(duì)執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)查看學(xué)院路康大鑫都匯府小區(qū)多家餐飲企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均已安裝油煙凈化設(shè)施，并正常使用。2020年6月19日，靈山衛(wèi)街道辦事處聯(lián)系第三方油煙檢測機(jī)構(gòu)，對學(xué)院路康大鑫都匯府小區(qū)餐飲企業(yè)進(jìn)行了油煙檢測。2020年6月24日第三方油煙檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報(bào)告，12家餐飲企業(yè)檢測結(jié)果全部合格。根據(jù)餐飲企業(yè)油煙管理相關(guān)要求，靈山衛(wèi)街道辦事處綜合執(zhí)法中隊(duì)前期已督促康大鑫都匯府臨街餐飲企業(yè)建立油煙凈化器清洗臺(tái)賬，定期進(jìn)行清理，中隊(duì)將不定時(shí)檢查該處餐飲企業(yè)清洗油煙凈化器情況，督促指導(dǎo)相關(guān)餐飲單位合法合規(guī)經(jīng)營。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民魏女士留言，反映西海岸新區(qū)海南路九方海悅園小區(qū)“漁海人家”飯店油煙擾民問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：隱珠中隊(duì)執(zhí)法人員2020年9月2日9時(shí)30分到達(dá)海南路九方海悅園小區(qū)，發(fā)現(xiàn)海南路42號(hào)門頭名稱為“福海漁人海味館”。經(jīng)現(xiàn)場查看，該店面已辦理營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證書，該店面從事餐飲經(jīng)營，廚房設(shè)有6個(gè)灶頭，油煙凈化設(shè)施設(shè)在廚房后，共有2個(gè)油煙凈化器。其中一個(gè)油煙凈化器存在破損、未清洗問題。執(zhí)法人員已現(xiàn)場責(zé)令當(dāng)事人進(jìn)行整改，并下達(dá)了《責(zé)令接受詢問（調(diào)查）通知書》，責(zé)令當(dāng)事人到隱珠中隊(duì)接受詢問調(diào)查。目前經(jīng)營業(yè)戶已采購了新的油煙凈化設(shè)施，將盡快完成安裝。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民劉先生留言，反映城陽區(qū)文陽路圣富花苑小區(qū)西側(cè)三家飯店噪音、油煙擾民問題。

城陽區(qū)回復(fù)：城陽區(qū)執(zhí)法人員經(jīng)過對三家飯店查驗(yàn)后，做出以下整改處理：針對市民反映的飯店?duì)I業(yè)時(shí)間過晚噪音擾民問題，經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)“鐵哥們燒烤”營業(yè)時(shí)間過久，室內(nèi)客人喝酒后大聲喧嘩，產(chǎn)生噪音擾民問題。執(zhí)法人員已責(zé)令飯店將對著該小區(qū)的窗戶封上，避免油煙冒到小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生擾民問題。同時(shí)，執(zhí)法人員責(zé)令其加裝油煙凈化設(shè)施，建立油煙維護(hù)臺(tái)賬，現(xiàn)已整改完畢。另外，對于市民投訴的“船品餃子”煙道正對著居民小區(qū)問題，執(zhí)法人員已對其下達(dá)限期整改通知書，責(zé)令其盡快整改。下一步，執(zhí)法人員將對整改后情況督促檢查。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民馮先生留言，反映城陽區(qū)夏莊街道華胥美邦小區(qū)25號(hào)樓4單元樓下“老友記”餐館油煙擾民問題。

城陽區(qū)回復(fù)：經(jīng)調(diào)查落實(shí)，該商戶2020年8月份開始營業(yè)。營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍為餐飲服務(wù)，內(nèi)部廚房有3個(gè)灶頭（常用2個(gè)），已安裝油煙凈化設(shè)備2個(gè)。城陽區(qū)執(zhí)法人員已責(zé)令其關(guān)閉后廚門，避免油煙擾民，當(dāng)事人承諾關(guān)閉此門。同時(shí)，城陽區(qū)執(zhí)法中隊(duì)已聯(lián)系第三方油煙檢測機(jī)構(gòu)，近期上門檢測。下一步，城陽區(qū)執(zhí)法人員將根據(jù)檢測結(jié)果依法依程序處理。

● 9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民張先生留言，反映萊西市北京路龍澤御園小區(qū)北門網(wǎng)點(diǎn)房地下停車場改為燒烤城、油煙擾民問題。

萊西市回復(fù)：萊西市綜合執(zhí)法局立即對現(xiàn)場進(jìn)行勘查。經(jīng)查，該場所正常營業(yè)中，營業(yè)執(zhí)照載明經(jīng)營項(xiàng)目為食品加工及銷售、餐飲管理服務(wù)等。現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人店內(nèi)廚房使用了新式環(huán)保燒烤爐，食品加工灶頭油煙排放終端安裝了靜電式油煙凈化器。執(zhí)法人員對當(dāng)事人進(jìn)行了相關(guān)法規(guī)宣傳，要求當(dāng)事人經(jīng)營中正常使用油煙凈化設(shè)備，建立設(shè)備清洗臺(tái)賬，達(dá)標(biāo)排放餐廚油煙。下一步，萊西市綜合執(zhí)法局將加大該區(qū)域的巡查力度，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將按照有關(guān)規(guī)定依法嚴(yán)肅處理。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民陳先生留言，反映膠州市常州路399號(hào)膠州水寨花園小區(qū)鑫綠佳飯店排污導(dǎo)致古力冒溢問題。

膠州市回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場檢查，鑫綠佳飯店位于常州路399號(hào)膠州水寨花園小區(qū)3期網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)屬于水寨花園小區(qū)3期的一部分，整個(gè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)房的排污管道都是通過小區(qū)主管網(wǎng)接入城市污水管網(wǎng)，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)污水冒溢情況。已責(zé)令該商戶定期對污水管網(wǎng)進(jìn)行疏通，嚴(yán)禁出現(xiàn)污水冒溢到小區(qū)的情況。

立刻整改清理小廣告

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民王先生留言，反映嶗山區(qū)海爾路35號(hào)埠東新村小區(qū)樓道內(nèi)小廣告泛濫、物業(yè)多次清理未見成效問題。

嶗山區(qū)回復(fù)：經(jīng)金家?guī)X街道麥島執(zhí)法中隊(duì)落實(shí)，小區(qū)內(nèi)的小廣告清理責(zé)任應(yīng)屬物業(yè)負(fù)責(zé)管理，樓道內(nèi)的小廣告多次清理、多次回潮，建議物業(yè)對小廣告相關(guān)信息進(jìn)行取證轉(zhuǎn)交給金家?guī)X街道執(zhí)法中隊(duì)，執(zhí)法中隊(duì)將對責(zé)任人進(jìn)行停機(jī)并依法進(jìn)行處罰。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民張先生留言，反映李滄區(qū)興華路51號(hào)超過一半單元門不能正常使用、樓道墻面貼滿小廣告問題。

李滄區(qū)回復(fù)：興華路街道辦事處高度重視，立即安排社區(qū)網(wǎng)格員、保潔員、樓長對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、樓道內(nèi)小廣告進(jìn)行徹底清除，并督促社區(qū)加大清理力度和巡查。同時(shí)安排人員對該小區(qū)樓道門破損情況進(jìn)行摸底，立即對破損單元門進(jìn)行了修復(fù)。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民張先生留言，反映西海岸新區(qū)富春江路富春花園西區(qū)3號(hào)樓墻體和門上貼滿小廣告問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：長江路街道執(zhí)法中隊(duì)已責(zé)令富春花園小區(qū)物業(yè)管理單位青島瑞誠達(dá)物業(yè)管理有限公司立即整改，物業(yè)表示配合，現(xiàn)場已清理完畢。長江路街道辦事處已與該物業(yè)公司簽訂《青島西海岸新區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任書》，落實(shí)責(zé)任區(qū)制度。同時(shí)根據(jù)新區(qū)《2020年繼續(xù)深化物業(yè)領(lǐng)域執(zhí)法攻堅(jiān)行動(dòng)、改善提升小區(qū)環(huán)境秩序?qū)嵤┓桨浮返牟渴穑Y(jié)合 “六無”小區(qū)創(chuàng)建方案，按照六無小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)打造富春花園小區(qū)。長江路街道執(zhí)法中隊(duì)將繼續(xù)對富春花園小區(qū)的監(jiān)管給予執(zhí)法配合，進(jìn)一步營造整潔、文明、和諧的城市環(huán)境。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民劉先生留言，反映西海岸新區(qū)長江路街道廬山路各處貼滿小廣告問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局立即督導(dǎo)并組織小廣告清理公司對廬山路周邊小廣告進(jìn)行清理，今后將加大巡查清理力度，對小廣告清理公司進(jìn)行嚴(yán)格考核。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民劉先生留言，反映西海岸新區(qū)嘉陵江路綠島印象小區(qū)小廣告泛濫問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場，聯(lián)合社區(qū)對綠島印象小區(qū)進(jìn)行檢查。執(zhí)法人員已要求物業(yè)公司對樓道內(nèi)張貼的小廣告進(jìn)行清理。物業(yè)公司表示服從管理，將對小區(qū)內(nèi)8棟樓10個(gè)單元的小廣告逐步進(jìn)行清理。

●9月2日，本報(bào)9版刊發(fā)市民王先生留言，反映市北區(qū)海倫路45號(hào)小區(qū)3號(hào)、4號(hào)、5號(hào)樓，樓道內(nèi)貼滿了小廣告。

市北區(qū)回復(fù)：海倫路45號(hào)1-7號(hào)樓位于海倫路街道海倫路社區(qū)，屬開放式樓院，無物業(yè)管理。海倫路街道安排專人進(jìn)行查看，根據(jù)實(shí)際情況，組織社區(qū)工作人員和部分志愿者對包括海倫路45號(hào)在內(nèi)的樓院進(jìn)行小廣告清理和墻面粉刷，并呼吁更多的居民加入愛國衛(wèi)生潔凈萬家的行列中，對新出現(xiàn)的小廣告進(jìn)行清理。同時(shí)，街道也將加強(qiáng)巡視，避免問題重復(fù)出現(xiàn)。

●9月2日，本報(bào)9版刊發(fā)市民姜先生留言，反映市北區(qū)敦化路飛燕花園小區(qū)樓道小廣告泛濫問題。

市北區(qū)回復(fù)：執(zhí)法人員對現(xiàn)場小廣告進(jìn)行調(diào)查，并安排執(zhí)法人員對小廣告上涉及電話進(jìn)行錄音通知、取證，責(zé)令當(dāng)事人到中隊(duì)接受處理，逾期未接受處理的，將對其電話進(jìn)行停機(jī)停號(hào)處理。同時(shí)，已聯(lián)系小區(qū)物業(yè)對該處進(jìn)行統(tǒng)一粉刷。

●9月2日，本報(bào)9版刊發(fā)市民葛女士留言：反映市北區(qū)海岸路6號(hào)海岸馨園小區(qū)居民樓道墻壁張貼太多小廣告問題。

市北區(qū)回復(fù)：9月3日，興隆路街道和海岸路社區(qū)安排專人到海岸馨園小區(qū)了解情況，并約談物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)小區(qū)封閉管理措施，并馬上組織人員開展樓道小廣告專項(xiàng)清理工作。街道將跟進(jìn)監(jiān)督，如物業(yè)項(xiàng)目整改不力，街道將上報(bào)物業(yè)主管部門，記入青島市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案不良行為。物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)已多次組織人員進(jìn)行過小廣告清理，目前公共區(qū)域基本清理完畢。對部分業(yè)戶單元門上和個(gè)別箱體上的小廣告，將于近日再次開展專項(xiàng)清理。同時(shí)安排專人進(jìn)行巡查，及時(shí)清理新增小廣告，防止亂貼亂畫現(xiàn)象回潮。

●9月2日，本報(bào)9版刊發(fā)市民王先生留言，反映城陽區(qū)209省道東郭莊西側(cè)保利觀堂小區(qū)外來人員在小區(qū)內(nèi)張貼各類裝修、開鎖廣告問題。

城陽區(qū)回復(fù)：城陽區(qū)物業(yè)服務(wù)中心立即對接該小區(qū)物業(yè)公司落實(shí)情況。針對小區(qū)小廣告問題，已要求該物業(yè)公司對園區(qū)內(nèi)的小廣告進(jìn)行清除，并加強(qiáng)人員管理，對外來人員進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)疑似發(fā)放張貼小廣告人員限制其進(jìn)入。同時(shí)，在小區(qū)公示欄或其他顯著位置設(shè)置廣告張貼處，有效引導(dǎo)廣告張貼行為。

馬上調(diào)查調(diào)解旅游糾紛

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民孫先生留言，反映李滄區(qū)凱悅旅行社安排游玩行程、食宿與承諾不符，交款9000元旅行費(fèi)不給開發(fā)票等問題。

李滄區(qū)回復(fù)：孫先生所反映的問題，已經(jīng)由其妻尉女士通過12301國家旅游服務(wù)熱線投訴，并上傳了合同和聊天記錄。區(qū)文化和旅游局迅速聯(lián)系凱悅國旅并將投訴件轉(zhuǎn)至旅行社，要求旅行社與游客積極溝通解釋，協(xié)商處理。凱悅旅行社稱，其工作人員與尉女士前期溝通時(shí)由于疏忽，將金沙灘誤寫在推薦行程中。對于行程中的威海商務(wù)酒店，在前期介紹時(shí)存在打“擦邊球”的思想。旅行社負(fù)責(zé)人向當(dāng)事人道歉，協(xié)商賠償3份青島旅游紀(jì)念品，雙方和解。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民朱先生留言，反映市南區(qū)中聯(lián)國際旅行社大巴車工作人員收費(fèi)60元、承諾帶乘客乘船到棧橋未兌現(xiàn)問題。

市南區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，市南區(qū)無名為“青島中聯(lián)國際旅行社”的注冊旅行社。根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，由于來話人無法明確被投訴人，建議由交通運(yùn)管部門核實(shí)投訴人反映車輛所屬單位，區(qū)文化和旅游局將積極做好配合工作。

另經(jīng)沿海景區(qū)中隊(duì)落實(shí)，五四廣場未發(fā)現(xiàn)“中聯(lián)國際旅行社”拉票點(diǎn)。中隊(duì)積極配合相關(guān)部門，對五四廣場秩序加強(qiáng)巡查，并將繼續(xù)加大力度進(jìn)行管理，如在日常巡查中發(fā)現(xiàn)上述無證拉客賣票者，將堅(jiān)決予以勸離取締。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民劉先生留言，反映市南區(qū)天天游旅行社強(qiáng)制帶游客到匯泉廣場八鮮島海洋產(chǎn)品店購物問題。

市南區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，市南區(qū)文化和旅游局曾于8月24日接到12345劉先生投訴轉(zhuǎn)辦件，工作人員多次聯(lián)系來話人，均無人接聽。工作人員聯(lián)系青島天天游國際旅行社有限公司，要求旅行社就游客反映問題進(jìn)行自查，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，建議游客梳理相關(guān)證據(jù)，通過國家文化和旅游部12301平臺(tái)投訴上傳，市南區(qū)文化和旅游局將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理，涉嫌違法違規(guī)的，將及時(shí)移送相關(guān)執(zhí)法部門調(diào)查處理。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民王先生留言，反映市南區(qū)青島驢媽媽旅客公社因疫情無法出行，旅行社未兌現(xiàn)退費(fèi)承諾問題。

市南區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，前期，王先生已就退費(fèi)問題與青島驢媽媽國際旅行社有限公司達(dá)成協(xié)議，旅行社承諾于7月31日前退款，但旅行社逾期未履行退款承諾。根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第四章第二十五條第二款“調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟”。區(qū)文化和旅游局工作人員建議王先生通過法律訴訟渠道進(jìn)行維權(quán)，王先生對我局答復(fù)表示理解。同時(shí)，我局聯(lián)系青島驢媽媽國際旅行社有限公司，督促旅行社盡快履行承諾，妥善處理與游客糾紛。目前，旅行社已與投訴人就有關(guān)問題達(dá)成初步解決方案。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民趙先生留言，反映通過市北區(qū)青島視界旅行旅游咨詢有限公司購買方特夢幻王國門票，未使用就被核銷問題。

市北區(qū)回復(fù)：請市民在工作日撥打合肥路市場監(jiān)管所電話0532-58716921提供證據(jù)，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局將依法進(jìn)行處理。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民李先生留言，反映市北區(qū)山東省中國國際旅行社中心分社以各種理由拒絕開具發(fā)票問題。

市北區(qū)回復(fù)：根據(jù)李先生提供的情況，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系山東省中國國際旅行社中心分社。該單位法定代表稱，李先生所在的青島中國旅行社與其公司發(fā)生業(yè)務(wù)，金額總計(jì)13440元。前期因具體經(jīng)辦人離職未辦理交接，出現(xiàn)工作銜接失誤，導(dǎo)致未按期開具發(fā)票。根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》，市北區(qū)稅務(wù)局敦化路稅務(wù)所工作人員對山東省中國國際旅行社中心分社未及時(shí)開具發(fā)票的行為，依照《青島市稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)》進(jìn)行了處罰。經(jīng)落實(shí)，李先生表示已收到電子發(fā)票信息，對辦理情況表示滿意。

●9月2日，本報(bào)8版刊發(fā)市民龔先生留言，反映市南區(qū)中聯(lián)國際旅行社承諾觀光船游玩時(shí)長縮水、線路不符問題。

市南區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，市南區(qū)無名為“中聯(lián)國際旅行社”的注冊旅行社。建議來話人撥打國家文化和旅游部12301投訴熱線，上傳相關(guān)證據(jù)，明確被投訴人。根據(jù)《青島市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定，游商浮販屬沿海景區(qū)中隊(duì)管轄范圍，中隊(duì)將繼續(xù)加大力度進(jìn)行管理，如在日常巡查中發(fā)現(xiàn)上述無證拉客賣票者，將堅(jiān)決予以勸離取締。

綜合整治解決云霄路難題

●9月2日，本報(bào)7版以《云霄路：期待擦亮的美食街招牌》為題，報(bào)道了云霄路美食街存在少特色、多雜亂；噪音擾民、臟亂難除；停車難、交通擁堵等問題。

市南區(qū)回復(fù)：根據(jù)職能分工，非開放式小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生由街道負(fù)責(zé)，道路衛(wèi)生由環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)，街道無權(quán)對飯店進(jìn)行管理。香港中路街道辦事處將按屬地化管理原則，對屬于街道職能范圍內(nèi)的，及時(shí)處理，非街街道職能的，街道將及時(shí)反饋職能部門進(jìn)行處理。

就云霄路店外經(jīng)營擾民問題，市南區(qū)綜合行政執(zhí)法局進(jìn)行了現(xiàn)場落實(shí)。經(jīng)調(diào)查，云霄路美食街建立時(shí)，為活躍特色街氣氛，曾有一段時(shí)間允許商家店外經(jīng)營。此后因種種原因，不再允許云霄路店外經(jīng)營。今年受疫情影響，餐飲業(yè)受到?jīng)_擊較大，很多店鋪均強(qiáng)烈要求店外經(jīng)營，云霄路很多店鋪均不同程度存在外擺經(jīng)營現(xiàn)象，對沿街的市容秩序造成了一定影響。根據(jù)青島市的相關(guān)政策要求，市南區(qū)并未放開臨街店鋪外擺經(jīng)營。針對此情況，區(qū)綜合執(zhí)法局加大了對云霄路占路經(jīng)營的整治，多次組織聯(lián)合執(zhí)法和專項(xiàng)整治行動(dòng)，并取得了一定整治效果。

就云霄路經(jīng)營中出現(xiàn)的各類問題，市南區(qū)商務(wù)局在回復(fù)中表示，近些年來，市南區(qū)堅(jiān)持“因地制宜，因勢利導(dǎo)”的原則培育特色街，成熟一片，打造一片。目前，已形成以閩江路為中軸向外輻射形成的時(shí)尚閩江街區(qū)，以及以漳州二路為中軸向外輻射形成的佰優(yōu)坊街區(qū)，以中山路主街為中軸向外輻射形成的中山路特色街區(qū)。云霄路和閩江路兩街呈“十字”交叉是以餐飲休閑為主的專業(yè)街區(qū)。云霄路始建于1992年，前后歷經(jīng)兩次改造，上一次改造為2008年，距今已有12年，街區(qū)各類設(shè)施出現(xiàn)老化現(xiàn)象，不足以適應(yīng)新的特色街區(qū)發(fā)展要求。市南區(qū)曾設(shè)立特色街區(qū)管理辦公室，對云霄路美食街區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一打造和管理。因未達(dá)到預(yù)期效果，且投入資金巨大，2016年市南區(qū)逐步弱化政府對街區(qū)管理職能。如何引入專業(yè)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)以商養(yǎng)商，仍需進(jìn)一步探索。

目前，根據(jù)全市統(tǒng)一部署，市南區(qū)正積極研究全區(qū)特色街區(qū)和高品位街區(qū)的改造提升措施，科學(xué)規(guī)劃和論證街區(qū)功能定位，一是完善規(guī)劃。對各街區(qū)進(jìn)行深入研究，結(jié)合《市南區(qū)推進(jìn)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，對街區(qū)規(guī)劃進(jìn)行重新調(diào)整和定位。二是突出重點(diǎn)。針對街區(qū)的實(shí)際情況以及面臨的問題等情況，制定我區(qū)特色街改造提升時(shí)間計(jì)劃表，按照“先易后難”、“逐步推進(jìn)”的原則，確定重點(diǎn)打造提升工作目標(biāo)，給予人員、資金的大力支持。三是創(chuàng)新機(jī)制。借鑒省內(nèi)外步行街管理運(yùn)營的成功案例，結(jié)合我區(qū)“雙招雙引”，引入1家或多家有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的步行街運(yùn)營公司，對重點(diǎn)街區(qū)商業(yè)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營管理。四是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。主動(dòng)與市商務(wù)、規(guī)劃、交通等部門的溝通，以“攻山頭”、“啃骨頭”的方式，逐個(gè)確定打造特色街區(qū)存在的具體問題和困難的解決方案。

就云霄路飯店經(jīng)營擾民問題，市公安局市南分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排香港中路派出所民警現(xiàn)場調(diào)查了解情況，公安機(jī)關(guān)將加大對云霄路沿街飯店的巡查力度，對在室外喝酒食客喊叫擾民的人員及街頭歌手及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止，爭取做到第一時(shí)間消除噪聲。另外，在接到居民投訴時(shí)，市公安局市南分局要求轄區(qū)派出所第一時(shí)間出警、第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場制止噪聲擾民行為，同時(shí)做好取證工作，為后續(xù)處罰提供依據(jù)。 依據(jù)《山東省噪聲污染防治條例》第三十八條第三款規(guī)定，“在夜間和午間高聲喊叫，嚴(yán)重干擾周圍居民生活的行為，由公安部門按規(guī)定予以處罰。先給予批評(píng)教育，責(zé)令改正；經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的，處以一百元以上五百元以下罰款。

針對云霄路附近停車難問題，市自然資源和規(guī)劃局市南分局表示，根據(jù)青島市政府批復(fù)的《青島市中心城區(qū)停車場專項(xiàng)規(guī)劃》，云霄路和江西路交叉口北側(cè)規(guī)劃建設(shè)三處停車場，地下車位約600個(gè)，地面車位約120個(gè)。同時(shí)，依據(jù)青島市政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理工作的實(shí)施意見》中的職責(zé)分工，“各區(qū)政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理工作”。自然資源和規(guī)劃局市南分局將積極配合市南區(qū)相關(guān)部門做好云霄路周邊停車場建設(shè)的規(guī)劃服務(wù)工作。

就云霄路附近的停車場建設(shè)進(jìn)度問題，市南區(qū)城市建設(shè)局表示，目前位于香港中路與云霄路交叉口正在施工建設(shè)一座立體停車庫，該停車庫屬于青島華夏基石停車場項(xiàng)目，規(guī)劃建筑面積255平方米，新建120個(gè)停車位，目前項(xiàng)目已完成立項(xiàng)及建設(shè)審批等前期工作，計(jì)劃9月份完工。

就云霄路附近亂停車造成道路擁堵問題，交警市南大隊(duì)高度重視，前期已多次進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。經(jīng)測量，云霄路道路最寬處僅7.8米,周邊居民密集，商家店鋪集中，且道路通行空間狹窄，造成車輛擁堵導(dǎo)致出行不暢，車輛違法停放也影響城市面貌，周邊居民曾多次向交警部門反映情況。針對這一情況，2020年6月6日，交警市南大隊(duì)對接區(qū)城管局會(huì)同香港路街道辦事處針對云霄路人行道停車問題召開了現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)，經(jīng)研究擬定了兩套初步改造方案。目前，改造方案已初步確定，將云霄路取消雙向行駛，改為北向南方向單向通行，保持閩江路西向東方向單行通行；將原有云霄路雙向通行(閩江路至香港中路段），更改北向南單向通行；根據(jù)路寬施劃泊位。現(xiàn)民意調(diào)查已超過70%同意，待公示完畢后，交警市南大隊(duì)將按照法定程序進(jìn)行相關(guān)微循環(huán)改造的施劃工作。此次微循環(huán)改造，將極大提高道路資源利用率，有效緩解道路擁堵問題，保障救護(hù)車、消防車等應(yīng)急車輛通行，切實(shí)加強(qiáng)道路交通秩序管理，減少居民出行的安全隱患。

現(xiàn)場調(diào)試開通信號(hào)燈

●9月2日，本報(bào)9版刊發(fā)網(wǎng)友胡先生留言反映，李滄區(qū)沔陽路與瀏陽路路口信號(hào)燈安裝一年不亮問題。

李滄區(qū)回復(fù)：此路口信號(hào)燈系2019年李滄區(qū)政府實(shí)事項(xiàng)目。交警李滄大隊(duì)立即會(huì)同施工單位現(xiàn)場檢查，硬件安裝均無問題。故障是因?yàn)樾盘?hào)交通傳輸障礙，經(jīng)報(bào)支隊(duì)指揮中心對信號(hào)燈進(jìn)行全面調(diào)試后，目前此信號(hào)燈已正常開通使用。

規(guī)劃專門區(qū)域方便居民充電

●8月26日，本報(bào)8版刊發(fā)市民王女士留言，反映平度市廈門路華林國際公館小區(qū)沒有電動(dòng)車停放棚及充電區(qū)域問題。

平度市回復(fù)：華林國際公館小區(qū)所在的物業(yè)公司表示已初步在小區(qū)內(nèi)規(guī)劃區(qū)域，12樓北一側(cè)、1號(hào)樓北一側(cè)，劃定電動(dòng)車停放處及充電區(qū)域。已聯(lián)系好相關(guān)安裝公司，待對全小區(qū)業(yè)主公示后，將根據(jù)相關(guān)流程盡快安裝電動(dòng)車停放棚。