青島日報社/觀海新聞9月27日訊 枝頭燕雀的啁啾、夏夜的蟬鳴、秋蟲的低吟、隆冬時節(jié)呼嘯的風(fēng)聲……這些大多數(shù)人習(xí)以為常的自然之聲，對聽力障礙者來說，卻是完全陌生的事物。在9月27日國際聾人日來臨之際，公交集團(tuán)市北巴士和嶗山巴士開展了手語培訓(xùn)活動，為公交駕駛員講解日常簡單的手語，關(guān)注無聲的世界，以更好地為特需乘客提供服務(wù)。
“您好！”“請佩戴口罩”“您到哪里下車”……這些簡單的交流不是用聲音而是用手語表達(dá)出來的。9月27日，公交市北巴士第一分公司十余名駕駛員從簡單的手語單詞學(xué)起，掌握了多句與聾啞乘客交流的乘車服務(wù)短語。“之前我們不時會遇到聾啞乘客，因為無法語言交流，常常害怕引起誤會！”2路線駕駛員徐靜說，在遇到聾啞乘客時，駕駛員們總是小心地想盡一切辦法與乘客交流。但在大多數(shù)情況下，駕駛員基本都是通過手寫來與他們溝通。
為了更好地為乘客服務(wù)，2路線駕駛員董文香發(fā)起倡議，成立了手語藝術(shù)小組，大家從網(wǎng)上查找視頻資料，從手語字母、手語單詞學(xué)起，利用班組會議或者發(fā)車間隙跟班組成員們一起交流學(xué)習(xí)。 董文香還向?qū)I(yè)手語老師請教，逐漸掌握了日常與乘客交流的手語技能，并錄成了小視頻與其他駕駛員分享學(xué)習(xí)?！敖衲杲Y(jié)合疫情，我們還特別學(xué)習(xí)了‘請佩戴口罩’、‘請出示健康碼’等與防疫相關(guān)的手語?！倍南阏f，學(xué)會了手語后，與聾啞乘客的溝通交流更方便了!“手語是一門特殊語言藝術(shù)，我們希望通過學(xué)習(xí)，給予特需乘客更切實的關(guān)心與幫助，同時引導(dǎo)駕駛員在服務(wù)中發(fā)揮示范作用，充分展現(xiàn)島城文明城市形象。”公交市北巴士第一分公司黨支部書記莊新翠說道。
“感謝大家對聽力障礙人士的關(guān)注。”27日，在公交嶗山巴士公司六分公司，手語老師為公交駕駛員講解簡單的手語表達(dá)，很快駕駛員們就掌握了一些與聾人交流的技巧，包括“你好，謝謝，請出示健康碼，請佩帶口罩”等。參加培訓(xùn)的駕駛員紛紛表示，通過本次培訓(xùn)，大家掌握了與聾人朋友交流的基本技能，在日常工作中能更好地為特需乘客提供服務(wù)。
學(xué)習(xí)結(jié)束后，駕駛員們還就日常損害聽力的錯誤行為展開了討論?！邦l繁熬夜和壓力增大都會導(dǎo)致聽力下降。”316路駕駛員孟珂表示，不少乘客上車后，喜歡戴著耳機(jī)聽音樂，尤其是年輕學(xué)生一族。長此以往將會對聽力造成不小的影響，建議大家乘車時調(diào)小音量，適當(dāng)休息放松，好好愛護(hù)我們的聽力系統(tǒng)。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊 陳玥嘉）
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