青島日報社/觀海新聞5月24日訊 近日，青島市公安局開發(fā)區(qū)分局紅石崖派出所被公安部公示為“全國公安機關(guān)愛民模范集體”，這份沉甸甸的榮譽，離不開派出所戶籍窗口民警、輔警的奉獻。由1名民警、7名輔警組成的戶籍窗口隊伍，堅守初心使命，真心、真誠為群眾辦實事解難題，群眾滿意度連續(xù)五年100%，是對她們工作最大的褒獎和肯定。
讓群眾能在家門口辦理戶政業(yè)務(wù)
2021年8月18日，小夼村一位八旬老人來到紅石崖派出所金鳳山社區(qū)警務(wù)室補辦戶口本。老人的戶口本在辦保險時弄丟了，村里要辦補貼需要戶口本。民警了解后，便立即為老人辦理，將嶄新的戶口本交到老人手中。老人接過戶口本，開心地說：“派出所離家太遠(yuǎn)了，幸虧家門口有個警務(wù)室可以辦理業(yè)務(wù)，真是方便??！”
2015年6月，靈珠山街道辦事處的大夼、小夼、北莊、宋家塋四個村劃歸紅石崖街道辦事處，群眾辦理公安業(yè)務(wù)，要到15公里以外的紅石崖派出所辦理，路途遙遠(yuǎn)交通不便。2021年8月，根據(jù)分局和街道辦事處部署，紅石崖派出所在金鳳山管區(qū)建立了社區(qū)警務(wù)室，設(shè)立了戶政服務(wù)窗口，四個村的群眾可以就近辦理戶籍、居住證業(yè)務(wù)，警務(wù)室還推出了公安業(yè)務(wù)代辦、代跑腿等服務(wù)，千方百計為群眾提供便利。警務(wù)室設(shè)立后，不僅方便了群眾辦理戶政業(yè)務(wù)，在治安防控、調(diào)解糾紛等工作中也發(fā)揮了重要作用，被群眾親切稱為“家門口的派出所”。
除了金鳳山警務(wù)室，紅石崖派出所福萊社區(qū)警務(wù)室是可以受理報警，辦理戶政、出入境、車駕管、出具證明等業(yè)務(wù)，實施“一窗通辦”的“楓橋式”警務(wù)室。2022年2月9日，齊先生到福萊社區(qū)警務(wù)室辦理完戶政業(yè)務(wù)后，原計劃到交警大隊車管所辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)，沒想到在警務(wù)室可以直接辦理，拿到駕駛證后，齊先生連連為公安機關(guān)的便民服務(wù)舉措叫好。
紅石崖派出所在街道辦事處支持下，籌劃在新劃入的君塔山社區(qū)設(shè)立警務(wù)室，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓六個村的群眾也能在家門口辦理戶政業(yè)務(wù)，共享公安放管服改革措施帶來的便民紅利。
寧可民警辛苦，也絕不讓群眾白跑一趟
2022年1月6日上午，紅石崖派出所戶籍室的辦公電話響了起來，電話中傳來一名女子焦急的聲音：“您好，我急著想要給孩子辦理身份證，戶口是山欒合作社的，想問一下咱們幾點下班，我現(xiàn)在帶孩子在醫(yī)院，看看上午能不能趕得急？”民警了解情況后馬上安撫不要著急，并承諾會專門等候其前來辦理。中午1點鐘，楊女士帶著孩子趕到戶籍室，民警核實材料后，為孩子辦理了身份證。楊女士不停地為民警的“延時服務(wù)”點贊。
2022年3月7日，西海岸新區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎疫情，轄區(qū)兩名臥病在床的老人因辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，急需辦理身份證，民警段曉潔帶領(lǐng)輔警陸康，利用中午時段窗口業(yè)務(wù)較少的空隙時間，顧不上吃飯，上門為兩位老人辦理了身份證業(yè)務(wù)。
2021年12月7日，戶籍民警李玉萍驅(qū)車往返百公里，到青島市立醫(yī)院為轄區(qū)群眾郭某補辦身份證。一場突如其來的火災(zāi)將郭某的身份證、戶口本、社保卡等證件全部燒毀，郭某也燒傷住院，住院、報銷等業(yè)務(wù)都離不開身份證，民警了解情況后，第一時間趕到醫(yī)院病房為其辦理了身份證業(yè)務(wù)。當(dāng)郭某了解到民警李玉萍已懷孕8個多月，感動地連連致謝。
近年來，紅石崖派出所在市局、分局戶政部門關(guān)心和支持下，深入研究提升戶籍窗口服務(wù)的措施，實施窗口錯時、延時、隨時工作機制，做到每天最后一筆業(yè)務(wù)辦不完不下班，就餐時段及節(jié)假日有人值班，夜間非戶籍窗口工作時間上門辦理業(yè)務(wù)的，也安排戶籍員返回單位辦理，寧可民警辛苦，也絕不讓群眾白跑一趟。
從每一筆業(yè)務(wù)做起，讓群眾更放心更滿意
今年4月份，有名四川務(wù)工人員到派出所辦理居住證業(yè)務(wù)，通過交流了解，他不在紅石崖派出所轄區(qū)工作和居住，他的工作單位和居住單位分屬不同派出所管轄，民警主動聯(lián)系明確辦理單位，并將辦理業(yè)務(wù)的地點及經(jīng)辦民警電話寫在紙上，交到了這名務(wù)工人員手上。舉手之勞的工作，讓這名務(wù)工人員感慨萬千，為青島公安點贊。
2021年8月12日，大夼村群眾韓先生反映其孩子已到上學(xué)年齡，因各種原因沒有落戶口，社區(qū)民警馮曉東、倪峰了解情況后，靠前一步、主動作為，加班加點開展情況調(diào)查，多方聯(lián)系協(xié)調(diào)開展相關(guān)鑒定，完善了孩子落戶的手續(xù)。韓先生將一面“忠于職守，為民服務(wù)”的錦旗，送到了派出所，對民警馮曉東、倪峰的辛苦付出表示感謝。
大夼社區(qū)居民田女士反映自己的出生日期早年登記錯誤影響辦理退休，非常著急，想盡快把出生日期變更過來。紅石崖派出所戶籍民警李玉萍正值臨產(chǎn)期，本來已計劃去住院待產(chǎn)，看到萬分焦急的田女士，她放棄住院計劃，不顧身體的不便，通過到檔案室查找資料，聯(lián)系相關(guān)派出所調(diào)取檔案等工作，在最短的時間內(nèi)查清了田女士的真實出生日期。為確保申報材料全面、充分，李玉萍挺著大肚子到大夼居委會和田女士一起查找社區(qū)的檔案，補充相關(guān)證明材料,最終材料上報后通過了上級審核。田女士看在眼里，記得心里，深深的被李玉萍的為民情懷和敬業(yè)精神感動，她將一面印有“一心為民，熱心服務(wù)”的錦旗和一封手寫的感謝信送到了紅石崖派出所，表達(dá)自己對民警的感激之情。
積跬步以至千里，積小流以成江海?！凹t石崖派出所戶籍服務(wù)隊伍將不忘初心、牢記使命，繼續(xù)傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，從點滴小事抓起，從服務(wù)群眾的每一筆業(yè)務(wù)做起，讓群眾更放心更滿意?！奔t石崖派出所所長王英杰說。（青島日報/觀海新聞記者 梁超）
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