青島日報社/觀海新聞5月24日訊 近日，青島市公安局開發區分局紅石崖派出所被公安部公示為“全國公安機關愛民模范集體”，這份沉甸甸的榮譽，離不開派出所戶籍窗口民警、輔警的奉獻。由1名民警、7名輔警組成的戶籍窗口隊伍，堅守初心使命，真心、真誠為群眾辦實事解難題，群眾滿意度連續五年100%，是對她們工作最大的褒獎和肯定。
讓群眾能在家門口辦理戶政業務
2021年8月18日，小夼村一位八旬老人來到紅石崖派出所金鳳山社區警務室補辦戶口本。老人的戶口本在辦保險時弄丟了，村里要辦補貼需要戶口本。民警了解后，便立即為老人辦理，將嶄新的戶口本交到老人手中。老人接過戶口本，開心地說：“派出所離家太遠了，幸虧家門口有個警務室可以辦理業務，真是方便啊！”
2015年6月，靈珠山街道辦事處的大夼、小夼、北莊、宋家塋四個村劃歸紅石崖街道辦事處，群眾辦理公安業務，要到15公里以外的紅石崖派出所辦理，路途遙遠交通不便。2021年8月，根據分局和街道辦事處部署，紅石崖派出所在金鳳山管區建立了社區警務室，設立了戶政服務窗口，四個村的群眾可以就近辦理戶籍、居住證業務，警務室還推出了公安業務代辦、代跑腿等服務，千方百計為群眾提供便利。警務室設立后，不僅方便了群眾辦理戶政業務，在治安防控、調解糾紛等工作中也發揮了重要作用，被群眾親切稱為“家門口的派出所”。
除了金鳳山警務室，紅石崖派出所福萊社區警務室是可以受理報警，辦理戶政、出入境、車駕管、出具證明等業務，實施“一窗通辦”的“楓橋式”警務室。2022年2月9日，齊先生到福萊社區警務室辦理完戶政業務后，原計劃到交警大隊車管所辦理駕駛證換證業務，沒想到在警務室可以直接辦理，拿到駕駛證后，齊先生連連為公安機關的便民服務舉措叫好。
紅石崖派出所在街道辦事處支持下，籌劃在新劃入的君塔山社區設立警務室，打通服務群眾“最后一公里”，讓六個村的群眾也能在家門口辦理戶政業務，共享公安放管服改革措施帶來的便民紅利。
寧可民警辛苦，也絕不讓群眾白跑一趟
2022年1月6日上午，紅石崖派出所戶籍室的辦公電話響了起來，電話中傳來一名女子焦急的聲音：“您好，我急著想要給孩子辦理身份證，戶口是山欒合作社的，想問一下咱們幾點下班，我現在帶孩子在醫院，看看上午能不能趕得急？”民警了解情況后馬上安撫不要著急，并承諾會專門等候其前來辦理。中午1點鐘，楊女士帶著孩子趕到戶籍室，民警核實材料后，為孩子辦理了身份證。楊女士不停地為民警的“延時服務”點贊。
2022年3月7日，西海岸新區出現新冠肺炎疫情，轄區兩名臥病在床的老人因辦理醫保業務，急需辦理身份證，民警段曉潔帶領輔警陸康，利用中午時段窗口業務較少的空隙時間，顧不上吃飯，上門為兩位老人辦理了身份證業務。
2021年12月7日，戶籍民警李玉萍驅車往返百公里，到青島市立醫院為轄區群眾郭某補辦身份證。一場突如其來的火災將郭某的身份證、戶口本、社保卡等證件全部燒毀，郭某也燒傷住院，住院、報銷等業務都離不開身份證，民警了解情況后，第一時間趕到醫院病房為其辦理了身份證業務。當郭某了解到民警李玉萍已懷孕8個多月，感動地連連致謝。
近年來，紅石崖派出所在市局、分局戶政部門關心和支持下，深入研究提升戶籍窗口服務的措施，實施窗口錯時、延時、隨時工作機制，做到每天最后一筆業務辦不完不下班，就餐時段及節假日有人值班，夜間非戶籍窗口工作時間上門辦理業務的，也安排戶籍員返回單位辦理，寧可民警辛苦，也絕不讓群眾白跑一趟。
從每一筆業務做起，讓群眾更放心更滿意
今年4月份，有名四川務工人員到派出所辦理居住證業務，通過交流了解，他不在紅石崖派出所轄區工作和居住，他的工作單位和居住單位分屬不同派出所管轄，民警主動聯系明確辦理單位，并將辦理業務的地點及經辦民警電話寫在紙上，交到了這名務工人員手上。舉手之勞的工作，讓這名務工人員感慨萬千，為青島公安點贊。
2021年8月12日，大夼村群眾韓先生反映其孩子已到上學年齡，因各種原因沒有落戶口，社區民警馮曉東、倪峰了解情況后，靠前一步、主動作為，加班加點開展情況調查，多方聯系協調開展相關鑒定，完善了孩子落戶的手續。韓先生將一面“忠于職守，為民服務”的錦旗，送到了派出所，對民警馮曉東、倪峰的辛苦付出表示感謝。
大夼社區居民田女士反映自己的出生日期早年登記錯誤影響辦理退休，非常著急，想盡快把出生日期變更過來。紅石崖派出所戶籍民警李玉萍正值臨產期，本來已計劃去住院待產，看到萬分焦急的田女士，她放棄住院計劃，不顧身體的不便，通過到檔案室查找資料，聯系相關派出所調取檔案等工作，在最短的時間內查清了田女士的真實出生日期。為確保申報材料全面、充分，李玉萍挺著大肚子到大夼居委會和田女士一起查找社區的檔案，補充相關證明材料,最終材料上報后通過了上級審核。田女士看在眼里，記得心里，深深的被李玉萍的為民情懷和敬業精神感動，她將一面印有“一心為民，熱心服務”的錦旗和一封手寫的感謝信送到了紅石崖派出所，表達自己對民警的感激之情。
積跬步以至千里，積小流以成江海。“紅石崖派出所戶籍服務隊伍將不忘初心、牢記使命，繼續傳承優良傳統，從點滴小事抓起，從服務群眾的每一筆業務做起，讓群眾更放心更滿意。”紅石崖派出所所長王英杰說。（青島日報/觀海新聞記者 梁超）
責任編輯：劉錕鋒
