11月11日當天，青島萬科生態城小區“上新”了一臺自助服務終端機——“鳳梨一號”，經工作人員安裝調試后投入使用。點擊“居住證明”，驗證登錄，選擇房產，打印證明……在青島萬科城小區，“鳳梨一號”設備辦理居住證明業務，不到1分鐘就能完成。

“以前在幸福驛站辦理大約需要6-10分鐘，如果遇到排隊，需要的時間更長，快速是‘鳳梨一號’最明顯的優勢。”小區駐場經理李曉慶介紹到，“鳳梨一號”由萬物云自主研發，設備涵蓋人車通行服務、房屋過戶服務、物業費繳納等，可以辦理裝修備案、房屋過戶、停車費繳納多種業務。

與此同時，“鳳梨一號”有效解決了物業工作人員下班后業主線下無法辦理業務的問題，和銀行、車站等場所部署的自助終端機相似，“鳳梨一號”可提供7*24小時不間斷服務，針對適老問題，機器設置了“在線客服”，遠程云端坐席提供服務支持，可遠程指導操作。

據介紹，“鳳梨一號”擁有29項功能，背后關聯13個支撐后臺系統，其中有10個系統為自主研發，擁有源代碼及自主知識產權，后期將推出更多便民服務舉措，如增加遠程幫辦等功能。

服務在“升級”，小區迎來“蝶變”。據了解，萬科物業聯合市北區雙山街道在小區服務中心前打造了集宣傳、活動、休閑于一體的黨建文化廣場，隨著“鳳梨一號”終端自助機的落地，原先為業主提供各項服務的幸福驛站，也將增添業主休閑區和便民服務區，打造增進友鄰情感交流的“共享客廳“。

智慧化管理與溫度服務結合，“上新之旅”還在繼續，在青島，共計50臺“鳳梨一號”將在萬科物業在管小區陸續亮相。