11月11日當(dāng)天，青島萬科生態(tài)城小區(qū)“上新”了一臺自助服務(wù)終端機(jī)——“鳳梨一號”，經(jīng)工作人員安裝調(diào)試后投入使用。點擊“居住證明”，驗證登錄，選擇房產(chǎn)，打印證明……在青島萬科城小區(qū)，“鳳梨一號”設(shè)備辦理居住證明業(yè)務(wù)，不到1分鐘就能完成。

“以前在幸福驛站辦理大約需要6-10分鐘，如果遇到排隊，需要的時間更長，快速是‘鳳梨一號’最明顯的優(yōu)勢。”小區(qū)駐場經(jīng)理李曉慶介紹到，“鳳梨一號”由萬物云自主研發(fā)，設(shè)備涵蓋人車通行服務(wù)、房屋過戶服務(wù)、物業(yè)費(fèi)繳納等，可以辦理裝修備案、房屋過戶、停車費(fèi)繳納多種業(yè)務(wù)。

與此同時，“鳳梨一號”有效解決了物業(yè)工作人員下班后業(yè)主線下無法辦理業(yè)務(wù)的問題，和銀行、車站等場所部署的自助終端機(jī)相似，“鳳梨一號”可提供7*24小時不間斷服務(wù)，針對適老問題，機(jī)器設(shè)置了“在線客服”，遠(yuǎn)程云端坐席提供服務(wù)支持，可遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作。

據(jù)介紹，“鳳梨一號”擁有29項功能，背后關(guān)聯(lián)13個支撐后臺系統(tǒng)，其中有10個系統(tǒng)為自主研發(fā)，擁有源代碼及自主知識產(chǎn)權(quán)，后期將推出更多便民服務(wù)舉措，如增加遠(yuǎn)程幫辦等功能。

服務(wù)在“升級”，小區(qū)迎來“蝶變”。據(jù)了解，萬科物業(yè)聯(lián)合市北區(qū)雙山街道在小區(qū)服務(wù)中心前打造了集宣傳、活動、休閑于一體的黨建文化廣場，隨著“鳳梨一號”終端自助機(jī)的落地，原先為業(yè)主提供各項服務(wù)的幸福驛站，也將增添業(yè)主休閑區(qū)和便民服務(wù)區(qū)，打造增進(jìn)友鄰情感交流的“共享客廳“。

智慧化管理與溫度服務(wù)結(jié)合，“上新之旅”還在繼續(xù)，在青島，共計50臺“鳳梨一號”將在萬科物業(yè)在管小區(qū)陸續(xù)亮相。