上海是海，一本不曾讀透的書。
從1843年開埠至今，雖被時間與江水反復(fù)“淘洗”，這座城市，一直引領(lǐng)風(fēng)氣之先。上海是“紅色”的，這里是黨的誕生地，也是黨的初心始發(fā)地；上海是“黃色”的，匯聚全球財富，金融中心指數(shù)晉級全球第四，口岸貿(mào)易總額繼續(xù)位居世界城市第一；上海是“藍色”的，不僅有向海而興、躋身全球第三的國際航運中心，聚焦集成電路、人工智能、生物醫(yī)藥等重點領(lǐng)域的科創(chuàng)中心也在加速崛起；上海是“綠色”的，精細(xì)化的服務(wù)管理，使“城市，讓生活更美好”的美好愿景正變?yōu)樯鷦訉嵺`——“人民城市人民建，人民城市為人民”。
這是上海帶給青島的啟示：率先進入服務(wù)經(jīng)濟時代的上海，圍繞“五大中心”建設(shè)，“紅黃藍綠”交響，匯聚成的是強大的全球資源配置能力以及高輻射度的城市服務(wù)能級。
自6月28日至今，51名專業(yè)實訓(xùn)干部來到上海，以上海為師。集中培訓(xùn)與企業(yè)實訓(xùn)相結(jié)合，是要學(xué)習(xí)上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的專業(yè)精神和知識技能，更是體悟開放真諦，汲取創(chuàng)新力量，感受包容魅力的“自我革新”。這份對上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)認(rèn)知的努力，是梅雨時節(jié)他們擠進地鐵的匆匆腳步，是課間抓住老師不放的諸多好奇，是跟隨企業(yè)進入“實戰(zhàn)”的自我加壓，是早餐、晚會利用一切時間小組討論時的火花碰撞，還是夜晚跟家人視頻問安后，獨自在臺燈下記錄一天“成長”的“申”情絮語。
這是青島對上海的表達：走“近”上海，是為了更好走“進”上海。51名專業(yè)實訓(xùn)干部，正在通過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這個“窗口”，試著探尋拓展“大循環(huán)、雙循環(huán)”開放格局的“金鑰匙”。
上海的高度——
“站在地球儀旁邊”定位自己
上海，矢志成為全球卓越城市。城市的高度，決定著這座城市的視野是“站在地球儀旁邊”定位自己。
無論是科技研發(fā)者，還是科技服務(wù)者，“張江”，是一個符號。專業(yè)實訓(xùn)雖僅月余，但發(fā)生在上海的兩大科技事件，卻給了心心念念“科技賦能”的專業(yè)實訓(xùn)干部李德強一股強力沖擊。
“2020世界人工智能大會剛剛閉幕，上海集聚了1116家人工智能行業(yè)重點企業(yè)，籠絡(luò)全國三分之一的人工智能人才，人工智能技術(shù)賦能百業(yè)的創(chuàng)新能力，讓我倍感震驚。”李德強說。而能在人工智能行業(yè)標(biāo)桿的載體——張江人工智能島參觀學(xué)習(xí)，切身感受上海打造“全球科創(chuàng)中心”的魅力，從事科技服務(wù)工作的李德強反復(fù)強調(diào)“不虛此行、大開眼界”。
同樣是在張江，在科創(chuàng)板開市一周年之際，全國共有140家公司在科創(chuàng)板發(fā)行上市，其中來自上海的20家上市企業(yè)中，有11家位于張江科學(xué)城，占領(lǐng)了上海科創(chuàng)板“地圖”的半壁江山。“科創(chuàng)板具有很強的創(chuàng)新性和包容性，‘不拘一格’支持高成長創(chuàng)新企業(yè)上市，這為上海強化金融資源配置能力和科技創(chuàng)新策源功能提供了堅實支撐，帶動形成了濃郁的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，很值得學(xué)習(xí)。”李德強說。
當(dāng)然，屬于這座城市的“高光時刻”遠(yuǎn)不止于此。在已經(jīng)過去的一個多月的專業(yè)實訓(xùn)期內(nèi)，“全球坐標(biāo)”接續(xù)向上海聚焦，這不斷刷新著專業(yè)實訓(xùn)干部對上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提升城市能級的認(rèn)知。
7月8日，《北外灘地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》發(fā)布，這片區(qū)域被指向一座“世界級會客廳”；7月11日，《新華—波羅的海國際航運中心發(fā)展指數(shù)報告（2020）》顯示，上海首次躋身國際航運中心排名前三，僅次于新加坡和倫敦，進入到全球國際航運中心第一方陣；7月24日，上海市統(tǒng)計局發(fā)布的半年報顯示，上海在“全球金融中心指數(shù)”中超過新加坡，首次躋身全球金融中心四強，新增跨國公司地區(qū)總部26家、外資研發(fā)中心10家，一批首店逆勢新開……
對此，專業(yè)實訓(xùn)干部隋淼談了自己的認(rèn)知，“無論是金融、經(jīng)濟、貿(mào)易、航運，還是科技創(chuàng)新，上海圍繞‘五大中心’展開的，是上海在全球范圍內(nèi)吸納、凝聚、配置和激活城市經(jīng)濟社會發(fā)展所需的戰(zhàn)略資源的能力，展現(xiàn)的是城市服務(wù)的能級。而高效的制度供給，又保障了上海全球高端資源要素高效流動、高效配置、高效增值。”
上海的速度——
讓“特斯拉速度”成為常態(tài)
落戶上海的特斯拉，之所以一再被馬斯克稱為“奇跡”，是源于這樣的“上海速度”：2018年7月，特斯拉超級工廠項目在上海簽約；2019年10月，工廠竣工；2019年12月，首批15輛中國產(chǎn)特斯拉汽車正式交付。從談判到拿地，從審批到動工，特斯拉項目創(chuàng)造了上海乃至全國制造業(yè)項目落地的歷史紀(jì)錄，“特斯拉速度”甚至一度成為上海行政效能進一步“提速”的標(biāo)桿。而在全國乘用車信息聯(lián)席會的統(tǒng)計中，今年1至6月份，上海臨港生產(chǎn)的特斯拉Model 3銷量超過4.6萬輛，以絕對優(yōu)勢占據(jù)中國新能源汽車市場之首，這又是一次“平地起高樓”的奇跡。
“成就‘特斯拉速度’的關(guān)鍵所在，是上海政府部門‘店小二’的服務(wù)角色定位。”專業(yè)實訓(xùn)干部劉莉莉說，“我們了解到，在這個過程中，上海采用‘主線容缺后補’與‘輔線多條線統(tǒng)籌’等創(chuàng)新實踐，允許某些審核材料在規(guī)定時間內(nèi)暫時缺少，實行非主審要件缺項受理和審批，按照承諾時間后期補上，同時部分事項同步完成，這使項目在合法合規(guī)的情況下不斷提速。”
圍繞特斯拉項目在上海的種種，無論是從政府官方的表述，抑或是企業(yè)高管、高校教授等的傳達，專業(yè)實訓(xùn)干部從他們不厭其煩、津津樂道背后體味到的，是上海對“政府定位”“上海速度”以及“營商環(huán)境”的自信。
聚焦減時間、減環(huán)節(jié)、減費用，對標(biāo)世界銀行營商環(huán)境指標(biāo)，上海一系列大力度營商環(huán)境改革舉措，也在今年7月份結(jié)出碩果。7月10日，上海“一網(wǎng)通辦”經(jīng)驗，作為經(jīng)典案例被寫入《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告》，同時，在聯(lián)合國全球城市電子政務(wù)評估排名中，上海位列前十。
全城“店小二”服務(wù)，上海對城市營商環(huán)境的“苦心孤詣”，在某種維度上詮釋著如何處理市場與政府的關(guān)系。專業(yè)實訓(xùn)干部王振說：“上海在條件成熟的功能區(qū)和領(lǐng)域，探索建立‘法定機構(gòu)’和理事會等類似機構(gòu)，專業(yè)的事讓專業(yè)的人干，創(chuàng)新的事讓創(chuàng)新的機構(gòu)辦，建設(shè)有限政府、有效政府，形成了多方參與、業(yè)界共治的管理服務(wù)新模式。”
打造良好營商環(huán)境，很多地方都提出來要做“保姆式”“店小二”服務(wù)，專業(yè)實訓(xùn)干部丁安輝談了自己的看法。他說：“一個高級的‘店小二’，不但要推薦好自己菜單上已有的東西，還要懂點營養(yǎng)學(xué)，知道顧客的痛點在哪里，要能夠創(chuàng)造需求、豐富菜單，不僅要成功推銷，還要形成顧客黏性。”同時，丁安輝指出，政府要當(dāng)好“店小二”，僅做到“政策一口清、事情一窗辦、群眾零跑腿”還不夠，還需要通過大量的調(diào)查研究，實時了解群眾的需求變化，不斷制定、修訂各種政策、措施、辦法，完善自己的服務(wù)清單。
上海的廣度——
不拒絕一切到這座城市“成長”的因子
“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。一個多月以來，專業(yè)實訓(xùn)干部掛起職務(wù)、當(dāng)起職員，而在上海這個新的角色場景中，無論是用腳步丈量街頭巷尾，還是在企業(yè)、協(xié)會組織等地，他們感受最大的是“魔都”包容的“魔力”。
“一進分眾傳媒辦公室，就收到了公司專門為我們定制的新名片”“與圣博華康老總相見的第一面，他就直奔主題要帶領(lǐng)我們結(jié)合青島做點有價值的課題，兩個月后再進行專家論證”“剛跟復(fù)星集團一個中層見上面，他就把我們拉入釘釘工作群，我們還在為‘難道不要經(jīng)過一把手點頭嗎’感到驚奇”……專業(yè)實訓(xùn)干部在上海感受到的，是諸多“不可思議”，實訓(xùn)企業(yè)讓他們感覺到，“好像已成為上海這座城市‘成長’的一個因子”。
“7月15日早晨一上班，我們四名專業(yè)實訓(xùn)干部就接到通知，益海嘉里集團總經(jīng)理要召開專題會，議題的聚焦點主要是討論落地青島的工廠在山東及全國的定位，以及在集團未來全球布局中的戰(zhàn)略定位問題。”專業(yè)實訓(xùn)干部畢見清用“猝不及防”來形容這家全球500強企業(yè)的運轉(zhuǎn)模式。打破“背誦”青島城市營銷的條條框框，益海嘉里的企業(yè)家，用全球視野、市場思維、成本核算的方法分析問題，這讓畢見清深刻體味到了在特定市場環(huán)境及競爭壓力下，這家華僑企業(yè)在管理體制、經(jīng)營理念及戰(zhàn)略布局上所散發(fā)的獨特“競技”魅力。
“目前，上海累計引進跨國公司地區(qū)總部693家、外資研發(fā)中心449家，成為我國內(nèi)地外資總部型機構(gòu)最多的城市。而益海嘉里只是上海頭部經(jīng)濟的一個剪影，這讓我們見識了企業(yè)如何謀篇布局及運轉(zhuǎn)的效率，對我們政府工作人員提高行政效能也是一種激勵。”畢見清說。
“當(dāng)我第一步踏進盈科資本的時候，墻上‘發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟前行的力量’這句話給了我很大觸動。如何去發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟前行的力量，我想就是要把工作做到專業(yè)的極致。這就要求我們學(xué)習(xí)市場化和專業(yè)化的知識，判斷行業(yè)發(fā)展和企業(yè)投資前景的內(nèi)在邏輯，學(xué)會讀懂企業(yè)、讀懂企業(yè)家，及時發(fā)現(xiàn)初創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值，才能提高自身的招商選資水平及產(chǎn)業(yè)判斷能力。”專業(yè)實訓(xùn)干部王迅說。
自從7月13日正式進入企業(yè)，專業(yè)實訓(xùn)干部在這兩點上形成共識：上海培植了豐富的“土壤”，各類企業(yè)家精神在上海能夠自由釋放；什么都能到這座城市來，什么都能成為這座城市一個“成長”的因子。
通過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這個窗口，專業(yè)實訓(xùn)干部正在搭建青島與上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的聯(lián)系橋梁，而目標(biāo)指向的則是助推青島加快構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、充滿活力、競爭力強的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。（青島日報/青島觀/青報網(wǎng)駐滬記者 胡相洋）
