青島日報社/觀海新聞12月21日訊 今年以來，萊西市積極轉作風、強能力，主動靠前作為、改革創新模式，不斷擦亮“審批惟公 服務為民”服務品牌，全力營造高效便捷的政務服務環境，助力經濟社會高質量發展。
日前，青島宇晨豐商貿有限公司會計姜女士來到市行政審批服務局政務服務中心一樓大廳辦理經營范圍擴充業務，在大廳工作人員的熱心、耐心指導幫助下，一會兒工夫就完成了業務辦理。“服務態度特別好，氛圍也特別溫馨，有不什么懂的問題工作人員都及時給予解答，十多分鐘就辦完了業務，實在太高效了！姜女士夸贊道。
萊西市政務服務大廳工作人員肩并肩服務。
今年以來，萊西市抓學習、優服務、促創新、重實干，以為民、便民、利民為目標，瞄準解決企業、群眾最急難愁盼的問題，全方位推行審批服務流程改革、創新、完善。萊西市行政審批服務局圍繞深化一窗受理、一網通辦等重點工作，推行“大導服”服務模式，在政務服務中心一樓大廳設置幫辦代辦窗口，由導服人員提供“肩并肩”貼心服務。辦事群眾來到大廳后，工作人員主動從柜臺里“走出來、迎上去”，幫助群眾一次性完成材料審核、外網申報等基礎工作，將原來的“面對面”服務轉變為“肩并肩”貼心服務，為辦事群眾營造清爽溫馨的政府服務環境，大大提高了辦事效率。
“現在都升級了，申請表不用上傳了，平臺登陸以后，申請日期從這兒改一改，寫上日期就行……”萊西市行政審批服務局工作人員正耐心、細致為醫護人員講解醫療審批流程。
行政審批服務局工作人員上門幫助辦理醫療審批。
前兩天，萊西市水集街道任家疃村第九衛生室負責人胡先生在家自行辦理醫療審批材料上傳時，由于對操作流程不熟悉，影響了上傳和審批進度。市行政審批服務局工作人員得知情況后，第一時間上門幫助指導。“有不懂的地方，工作人員主動上門來幫我解答，并手把手教我操作流程，幾分鐘的工夫，所有問題都幫我解決了，服務真是熱心周到……”胡先生感激地說。
據了解，萊西市現有各類醫療機構900多家，醫師、護士5200多人，醫療機構許可審批及校驗工作年辦件量達1300多件，醫師、護士執業注冊年辦件量均超過600件。在實際工作中，相關審批事項存在醫療注冊系統孤島化無法實現全程網辦的問題。針對這一情況，萊西市行政審批服務局打通數據壁壘，在全省范圍內率先完成了醫療機構、醫師和護士注冊專網系統、審批系統和山東政務服務網的互聯互通，實現了醫護領域審批全程電子化、數字化、無紙化，為加快醫護注冊政務服務事項的標準化、規范化、便利化建設提供了堅實保障。同時簡化工作流程，取消了村衛生室校驗申請書的打印、蓋章、上傳以及經辦人證明等材料等環節，變為直接上傳。萊西市也憑借該項創新，成為青島市行政審批局和青島市衛健委創新推出的醫療機構、醫師和護士注冊數智化改革唯一試點單位。
與此同時，萊西市打破被動“等問題”的慣性思維，聚焦企業所急、基層所需、群眾所盼，倡樹“一線工作法”，推動人員向一線下沉、問題在一線解決、辦法在一線形成。由萊西市行政審批服務局牽頭組成“萊我辦”幫辦團赴項目一線，開展下沉服務項目現場會。通過查看現場、聽取情況、詢問需求、座談交流的形式，為加快項目建設手續推進解難點、疏堵點，助推重點項目早開工、早建設、早達產。萊西市行政審批服務局幫辦代辦負責人王飛飛介紹：“今年以來，幫辦團深入項目現場，為項目送政策上門，現場辦公服務，對項目方提出的相關問題給予一對一答疑，同時根據項目實際情況，量身定制個性化“一圖一表一單”，全力推進重點項目快審批、快落地，快開工。今年以來，已為項目解決問題283個?！?/p>
萊西市“萊我辦”幫辦團深入項目現場解決問題。
2022年1-11月，萊西市政務服務大廳各窗口辦結事項23.32萬件；新登記注冊企業5974戶、個體工商戶6301戶，為新注冊企業發放免費印章5397套；新批準施工許可項目160個，組織完成公共資源交易項目289個，交易額155.18億元，同比增加82.62％，節約財政資金5.88億元，同比增長100.79%。
萊西市行政審批服務局黨組成員兼政務服務中心主任傅建族表示，將進一步加強黨建引領作用，把學習貫徹黨的二十大精神轉化為推進政務服務工作的強大動力，緊緊圍繞政務服務工作標準化、規范化、便利化各項要求，善作為、勇擔當，全力營造高效便捷的政務服務環境，為加快經濟社會高質量發展作出新的貢獻。（青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 程強 李學）
責任編輯：劉錕鋒
