青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月21日訊 今年以來(lái)，萊西市積極轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)能力，主動(dòng)靠前作為、改革創(chuàng)新模式，不斷擦亮“審批惟公 服務(wù)為民”服務(wù)品牌，全力營(yíng)造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
日前，青島宇晨豐商貿(mào)有限公司會(huì)計(jì)姜女士來(lái)到市行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳辦理經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)充業(yè)務(wù)，在大廳工作人員的熱心、耐心指導(dǎo)幫助下，一會(huì)兒工夫就完成了業(yè)務(wù)辦理。“服務(wù)態(tài)度特別好，氛圍也特別溫馨，有不什么懂的問(wèn)題工作人員都及時(shí)給予解答，十多分鐘就辦完了業(yè)務(wù)，實(shí)在太高效了！姜女士夸贊道。
萊西市政務(wù)服務(wù)大廳工作人員肩并肩服務(wù)。
今年以來(lái)，萊西市抓學(xué)習(xí)、優(yōu)服務(wù)、促創(chuàng)新、重實(shí)干，以為民、便民、利民為目標(biāo)，瞄準(zhǔn)解決企業(yè)、群眾最急難愁盼的問(wèn)題，全方位推行審批服務(wù)流程改革、創(chuàng)新、完善。萊西市行政審批服務(wù)局圍繞深化一窗受理、一網(wǎng)通辦等重點(diǎn)工作，推行“大導(dǎo)服”服務(wù)模式，在政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳設(shè)置幫辦代辦窗口，由導(dǎo)服人員提供“肩并肩”貼心服務(wù)。辦事群眾來(lái)到大廳后，工作人員主動(dòng)從柜臺(tái)里“走出來(lái)、迎上去”，幫助群眾一次性完成材料審核、外網(wǎng)申報(bào)等基礎(chǔ)工作，將原來(lái)的“面對(duì)面”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹绮⒓纭辟N心服務(wù)，為辦事群眾營(yíng)造清爽溫馨的政府服務(wù)環(huán)境，大大提高了辦事效率。
“現(xiàn)在都升級(jí)了，申請(qǐng)表不用上傳了，平臺(tái)登陸以后，申請(qǐng)日期從這兒改一改，寫上日期就行……”萊西市行政審批服務(wù)局工作人員正耐心、細(xì)致為醫(yī)護(hù)人員講解醫(yī)療審批流程。
行政審批服務(wù)局工作人員上門幫助辦理醫(yī)療審批。
前兩天，萊西市水集街道任家疃村第九衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人胡先生在家自行辦理醫(yī)療審批材料上傳時(shí)，由于對(duì)操作流程不熟悉，影響了上傳和審批進(jìn)度。市行政審批服務(wù)局工作人員得知情況后，第一時(shí)間上門幫助指導(dǎo)。“有不懂的地方，工作人員主動(dòng)上門來(lái)幫我解答，并手把手教我操作流程，幾分鐘的工夫，所有問(wèn)題都幫我解決了，服務(wù)真是熱心周到……”胡先生感激地說(shuō)。
據(jù)了解，萊西市現(xiàn)有各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)900多家，醫(yī)師、護(hù)士5200多人，醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可審批及校驗(yàn)工作年辦件量達(dá)1300多件，醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)年辦件量均超過(guò)600件。在實(shí)際工作中，相關(guān)審批事項(xiàng)存在醫(yī)療注冊(cè)系統(tǒng)孤島化無(wú)法實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的問(wèn)題。針對(duì)這一情況，萊西市行政審批服務(wù)局打通數(shù)據(jù)壁壘，在全省范圍內(nèi)率先完成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師和護(hù)士注冊(cè)專網(wǎng)系統(tǒng)、審批系統(tǒng)和山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)領(lǐng)域?qū)徟屉娮踊?shù)字化、無(wú)紙化，為加快醫(yī)護(hù)注冊(cè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)保障。同時(shí)簡(jiǎn)化工作流程，取消了村衛(wèi)生室校驗(yàn)申請(qǐng)書的打印、蓋章、上傳以及經(jīng)辦人證明等材料等環(huán)節(jié)，變?yōu)橹苯由蟼鳌ＨR西市也憑借該項(xiàng)創(chuàng)新，成為青島市行政審批局和青島市衛(wèi)健委創(chuàng)新推出的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師和護(hù)士注冊(cè)數(shù)智化改革唯一試點(diǎn)單位。
與此同時(shí)，萊西市打破被動(dòng)“等問(wèn)題”的慣性思維，聚焦企業(yè)所急、基層所需、群眾所盼，倡樹(shù)“一線工作法”，推動(dòng)人員向一線下沉、問(wèn)題在一線解決、辦法在一線形成。由萊西市行政審批服務(wù)局牽頭組成“萊我辦”幫辦團(tuán)赴項(xiàng)目一線，開(kāi)展下沉服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。通過(guò)查看現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)取情況、詢問(wèn)需求、座談交流的形式，為加快項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)推進(jìn)解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，助推重點(diǎn)項(xiàng)目早開(kāi)工、早建設(shè)、早達(dá)產(chǎn)。萊西市行政審批服務(wù)局幫辦代辦負(fù)責(zé)人王飛飛介紹：“今年以來(lái)，幫辦團(tuán)深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，為項(xiàng)目送政策上門，現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目方提出的相關(guān)問(wèn)題給予一對(duì)一答疑，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，量身定制個(gè)性化“一圖一表一單”，全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目快審批、快落地，快開(kāi)工。今年以來(lái)，已為項(xiàng)目解決問(wèn)題283個(gè)。”
萊西市“萊我辦”幫辦團(tuán)深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2022年1-11月，萊西市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口辦結(jié)事項(xiàng)23.32萬(wàn)件；新登記注冊(cè)企業(yè)5974戶、個(gè)體工商戶6301戶，為新注冊(cè)企業(yè)發(fā)放免費(fèi)印章5397套；新批準(zhǔn)施工許可項(xiàng)目160個(gè)，組織完成公共資源交易項(xiàng)目289個(gè)，交易額155.18億元，同比增加82.62％，節(jié)約財(cái)政資金5.88億元，同比增長(zhǎng)100.79%。
萊西市行政審批服務(wù)局黨組成員兼政務(wù)服務(wù)中心主任傅建族表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)作用，把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的強(qiáng)大動(dòng)力，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化各項(xiàng)要求，善作為、勇?lián)?dāng)，全力營(yíng)造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?李德銀 通訊員 程強(qiáng) 李學(xué)）
責(zé)任編輯：劉錕鋒
