刷臉支付、手機點餐、網(wǎng)絡(luò)約車……互聯(lián)網(wǎng)已改變了我們生活的方方面面。未來的智慧養(yǎng)老，也將便捷如手機點餐。

日前，工業(yè)和信息化部發(fā)布《〈智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2020年版）〉公示》，青島市有兩家企業(yè)的三項服務(wù)入圍智慧健康養(yǎng)老服務(wù)推廣目錄名單，分別是山東青鳥軟通信息技術(shù)股份有限公司的居家健康養(yǎng)老服務(wù)、青島中康愛鄰里智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)和個性化健康管理服務(wù)。

智慧養(yǎng)老為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展注入了哪些創(chuàng)新因子？帶著這些問題，觀海新聞記者前往青島西海岸新區(qū)的福萊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、九龍居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心進行探訪。

獨居老人用智能腕表呼救

鈴鈴鈴……“您好！供銷集團青鳥頤養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)中心，請問有什么可以幫您？”“哎呀……”今年2月19日16時25分，一陣急促的電話鈴聲在供銷集團青鳥頤養(yǎng)智慧養(yǎng)老指揮調(diào)度中心響起。

根據(jù)智慧養(yǎng)老平臺信息顯示，該電話是由青島西海岸新區(qū)寶山鎮(zhèn)尚莊村一類困難老人用智能腕表撥出的。話務(wù)專員積極與老人溝通時，電話那頭只有含糊不清的回答。想到老人是遇到突發(fā)情況了，話務(wù)專員立刻回撥，但無人接聽。

情急之下，16時28分，智慧養(yǎng)老指揮調(diào)度中心啟動對老人的緊急救助服務(wù)：通過平臺查詢到老人的地理定位、匹配的服務(wù)人員、健康檔案、緊急聯(lián)絡(luò)人、服務(wù)記錄等重要信息，第一時間指派服務(wù)人員柴淑霞上門探視，同時聯(lián)絡(luò)村委和近親屬協(xié)助處理，并將此情況告知寶山鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)項目負責人進行督導處理。

16時33分，柴淑霞趕到了老人家中，發(fā)現(xiàn)老人獨自在家，頭痛難忍，只好按下了sos求助電話。經(jīng)驗豐富的柴淑霞為老人測量了體溫、血壓，幫助老人及時服藥，并進行了頭部按摩，癥狀得到了緩解。后來，智慧養(yǎng)老指揮調(diào)度中心又派家庭醫(yī)生上門問診，為老人找出頭痛的病因——高血壓，當即給予了藥物治療。

據(jù)了解，供銷集團青鳥頤養(yǎng)已為王臺鎮(zhèn)、寶山鎮(zhèn)、大村鎮(zhèn)200余名一類困難老人配置緊急呼叫設(shè)備，該設(shè)備與供銷集團青鳥頤養(yǎng)智慧養(yǎng)老指揮調(diào)度中心互聯(lián)互通，老人遇到緊急情況可通過該設(shè)備與24小時養(yǎng)老服務(wù)熱線取得聯(lián)系，為老人提供緊急救助服務(wù)。

養(yǎng)老管理用上大數(shù)據(jù)平臺

相比于老年人直接使用的智能手環(huán)等“黑科技”，智慧養(yǎng)老的智能化更多體現(xiàn)在了管理過程中。在靈山衛(wèi)街道九龍居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，青島西海岸供銷集團青鳥頤養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)項目經(jīng)理兼智慧養(yǎng)老指揮調(diào)度中心主任郝玉燕向記者展示了智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺。

通過該平臺，老年人在各個社區(qū)的分布、養(yǎng)老資源的分布、服務(wù)動態(tài)的跟蹤以及服務(wù)人員的分布一目了然。有了大數(shù)據(jù)的支撐，看似瑣碎的養(yǎng)老服務(wù)都可以量化考核，上門的服務(wù)人員別想“糊弄”老人，服務(wù)質(zhì)量比之前邁進了一大步。

在紅石崖街道的福萊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，記者看到了青島中康愛鄰里智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司打造的紅石崖智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺，可以對助餐、助醫(yī)、助潔、助樂、助急、助浴等六項服務(wù)進行精細化管理。據(jù)統(tǒng)計，該平臺現(xiàn)已派出工單超5萬個，每個工單從老人下單到完成可全程追溯，系統(tǒng)里詳細記錄了每一次上門服務(wù)的時間等詳情，全部有圖和視頻為證。

軟硬件結(jié)合推廣智慧養(yǎng)老

作為養(yǎng)老的剛需服務(wù)——助餐，福萊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和九龍居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心均配有刷臉機，老人只需要對準攝像頭“刷臉”即可用餐。老人還可持社區(qū)居家智慧養(yǎng)老卡，找工作人員進行刷卡付費。

中康愛鄰里智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理國霽介紹，房屋的適老化改造是公司推廣智能養(yǎng)老的主要內(nèi)容之一。房屋的適老化改造是對房屋進行適合老年人的改造，例如將地板改成適合老年人的防滑漆，在衛(wèi)生間安裝方便老年人行動的扶手，在煤氣灶旁邊安裝報警器，老年人一旦出現(xiàn)忘記關(guān)煤氣的現(xiàn)象，系統(tǒng)不僅將自動報警提醒，還能直接將信息傳輸?shù)胶艚兄行模行臅扇松祥T服務(wù)。

房屋的改造已不單單是硬件改造，還融入了智慧元素。例如會在衛(wèi)生間安裝紅外檢測儀，檢測老年人的生活習慣，一旦習慣發(fā)生改變就會出現(xiàn)預(yù)警，提醒服務(wù)中心的醫(yī)護人員關(guān)注老人的健康情況。國霽介紹，適老化改造將房屋參照養(yǎng)老院的標準進行改造，目前已在部分家庭完成，下一步將推廣適老化改造項目。記者在采訪過程中了解到，智慧養(yǎng)老企業(yè)正在通過“軟件+硬件”的方式，推動更多適合老年人的智慧養(yǎng)老方案。

今年，西海岸新區(qū)將再建20處社區(qū)居家養(yǎng)老中心，30處養(yǎng)老服務(wù)驛站，為老年人提供個性化、綜合性的居家養(yǎng)老服務(wù)。（觀海新聞/青島晚報記者 于波 李沛）

責任編輯：岳文燕