科技賦能正成為傳統行業數字化轉型、高質量發展的關鍵抓手。

近期各上市物企密集發布業績，以科技出圈的物管龍頭萬物云用數據亮出自身的科技實力。3月27日，萬物云（2602.HK）公布了2022年度業績，營業收入首次突破300億大關。

最受市場關注的科技業務收入達到23.78億元，同比增長28.5%。其中，來自BPaaS解決方案的收入為9.93億元，同比增長56.7%，貢獻毛利3.27億元，同比增長29.5%。來自AIoT解決方案的收入為13.85億元，同比增長13.9%，貢獻毛利4.25億元，同比增長41.2%。

• 以“空間科技”構建企業護城河

報告期內的數據表明，萬物云在科技上的持續投入成效顯著。

2013年開始，萬物云每年會拿出收入的1%-1.5%投入到空間科技能力的建設。近年更專注在空間物聯技術的研發，2022年的投入達到4.1億元，目前已形成由靈石邊緣服務器、BpaaS（業務流程即服務）解決方案、遠程數字運營和智能工單調度系統組成的“科技組合拳”，助力萬物云在空間科技領域“獨領風騷”

自主研發的靈石服務器具備基于現場認知打標簽的強大算力，在本地連接傳感器和攝像頭等智能硬件，去捕捉電梯暖通、強弱電等各種關系，再連接自研的BPaaS服務，實現AI、工單調度結合，其運營提效已在5個蝶城的試點改造中得到驗證。

行業獨有的BpaaS解決方案，基于萬物云30多年行業know-how的深厚積淀，突破了物業復雜場景里，服務流程不易標準化的瓶頸。

專家團隊坐鎮的武漢DOC(遠程數字運營中心)，能夠及時響應并解決現場的問題，已實現對3446個在管項目(覆蓋所有住宅)的遠程運營管理。

智能調度的工單引擎，由萬物云科技團隊自研，可解決千萬級別工單/任務的分發，精準匹配，高效觸達。

這些科技產品的研發、部署、迭代，對內，可以數據驅動實現作業流程的重塑和提效，帶來萬物云自身運營效率的大幅提升。對外，已成為獨立業務板塊實現財務報表上的收入，AIoT和BpaaS解決方案收入在2022年也實現了強勁的增長。具體包括與頭部基建企業、大型家電企業及科技類企業建立合作關系，輸出靈石邊緣服務器等智能硬件產品。同時以“訂閱服務+智能運營“結合的模式，為政企客戶提供創新解決方案。

萬物云把對線下業務的理解帶到科技產品里面，牢牢抓住針對物管行業本質痛點構建數字化解決方案的“牛鼻子”，構建產品的核心競爭力。在運營的超過6000個項目里，萬物云科技團隊通過通行、門禁、巡檢、維保等空間內特有的場景，基于現場的實踐認知，在空間業務里比科技公司天然有更快的迭代。同時，萬物云有強大的“地面部隊“，形成的“云調度+人工輔助”也是其它“云廠商“難以具備的。

從物業圈到科技圈，萬物云十年磨一劍，正不斷加寬加深護城河。

• 以“產業互聯”促進行業“數實融合”

促進數字技術和實體經濟深度融合，是中國經濟“下一個十年”的最大看點。

隨著互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術加速創新，人財物信息的流轉已完成布局，但到了復雜的流程變革階段，就需要結合物聯網技術，把傳統行業的know-how植入進來。跳脫傳統行業，產業互聯就只會是“空中樓閣”。

萬物云CEO朱保全在業績報告的[致股東]中表示， “當萬物云旗下的傳統業務與萬物云的空間物聯業務相結合，[蝶城+]就是萬物云正在構建的產業互聯生態。”

萬物云扎根物管行業30多年，從2020年開始提出“蝶城”這一十年核心戰略。 據了解，“蝶城”是圍繞居民生活與資產服務需求，基于空間物聯技術及應用

構建的社區共享服務網絡。在社區共享服務網絡中，各類專業服務商可以共享服務基礎設施和服務資源，提升精益化服務能力，敏捷高效地滿足客戶需求，提升客戶服務體驗。

業績報告顯示，2022年萬物云在38個蝶城，已順利完成了住宅物業服務流程改造。改造完成后帶來了3000萬元的提效，蝶城模式得到驗證。2023年，萬物云計劃完成超過100個蝶城的改造。

基于蝶城的構建，物業服務人員的調度從小區內變為跨小區，打破了傳統物業的圍墻，形成“蝶城+物業”的融合生態。當房屋煥新、社區商業也加入共享服務網絡，“蝶城+X”的生態將會進一步豐富，提升供應鏈效率和服務體驗，推動產業互聯向縱深發展。

二十大后，國家正進一步把發展重心聚焦“數實融合”主戰場，發揮數字經濟放大、疊加、倍增作用，全面構建新發展格局。從萬物云的業績報告，可讀出這一行業龍頭通過數字化轉型，以創新的“產業互聯范式”，引領行業高質量發展的底氣和魄力。