青島日報社/觀海新聞11月17日訊 助力鄉(xiāng)村振興、賦能美好出行。2013年11月，膠州市首條旅游觀光巴士—汽車西站至少海新城501路公交開通。截至今年11月，青島城運(yùn)控股膠州溫馨巴士已在膠州深耕10年，不僅顯著提高了廣大乘客的出行滿意度和舒適度，也有力推進(jìn)了城市可持續(xù)發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。
數(shù)據(jù)顯示，2013--2023年，膠州溫馨巴士城鄉(xiāng)/鎮(zhèn)村/村村通公交運(yùn)營線路由1條增至15條；運(yùn)營車輛由10部增至179部；輻射站點(diǎn)由48個增至576個；運(yùn)營線路總長度由31公里增至447公里；日均客運(yùn)量由200人次增至最高2.9萬人次，逐步打造出“廣泛覆蓋、相互銜接、便捷換乘、綠色節(jié)能、安全便捷、優(yōu)質(zhì)高效”的公共交通體系。
優(yōu)化線網(wǎng)布局，讓出行更便捷
“以前進(jìn)趟城，來回要走好幾里，還要轉(zhuǎn)車換乘，花十幾塊錢，現(xiàn)在在村口上車，花2塊錢坐一趟車就進(jìn)城了，城鄉(xiāng)公交方便了我們農(nóng)村老百姓！”這是膠州市鄉(xiāng)村居民的共同心聲，進(jìn)城辦事、務(wù)工求學(xué)、看病就醫(yī)、探親訪友……生產(chǎn)、生活處處受益，老百姓紛紛對膠州溫馨巴士贊不絕口。
10年來，膠州溫馨巴士一方面深入農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)對道路通行情況及群眾出行需求進(jìn)行全方位調(diào)研，一方面科學(xué)規(guī)劃開通城鄉(xiāng)、鎮(zhèn)村、村村通公交線路。2013年11月，開通了膠州市首條旅游觀光巴士（501路--汽車西站至少海新城）；2014年5月，開通了汽車總站至鋪集、里岔、張應(yīng)、仲家莊4條城鄉(xiāng)公交線路，標(biāo)志著膠州市城鄉(xiāng)公交一體化全域開通，惠及沿途11個鎮(zhèn)辦150多個村莊（社區(qū)）的70多萬居民；2015年底，521路（鋪集鎮(zhèn)內(nèi)循環(huán)）、522路（鋪集至里岔）2條鎮(zhèn)村公交線路開通，實(shí)現(xiàn)了青島市三個第一：青島市第一條鎮(zhèn)內(nèi)循環(huán)公交線路，青島市第一條純電動鎮(zhèn)際公交線路，純電動公交第一次應(yīng)用于農(nóng)村公交線路；2018年12月，開通的506路（汽車總站至大相家）公交線路實(shí)現(xiàn)了膠州與西海岸新區(qū)41路、509路公交的無縫換乘；期間，還陸續(xù)開通了529（里岔客運(yùn)站至趙家阿洛村）、531（大相家村至張應(yīng)便民服務(wù)中心）等7條村村通公交線路，串聯(lián)起我市500多個村莊、社區(qū)，給沿線居民就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)等提供了極大便利，讓膠州市廣大城鄉(xiāng)居民享受到了均等化的品牌公交服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感。
推廣節(jié)能車輛，讓出行更綠色
青島是全國首批新能源汽車推廣示范城市之一。10年來，膠州溫馨巴士大力推廣清潔能源和新能源公交車，從最初的10部增加到如今的179部，節(jié)能環(huán)保效果顯著。“10年前，我開的小公共還是柴油車，現(xiàn)在純電動公交車數(shù)量已經(jīng)越來越多了。”膠州溫馨巴士駕駛員鞏傳雙說。
2013年11月，膠州溫馨巴士首批采用的10部LNG清潔能源環(huán)保公交車在膠州市尚屬首例，不僅帶動了當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)逐步淘汰舊車型、引進(jìn)新能源客車，也為我市生態(tài)文明建設(shè)工作作出了積極貢獻(xiàn)。2015年起，膠州溫馨巴士采購的10部純電動公交車投入使用，并在汽車總站、鋪集客運(yùn)站、里岔客運(yùn)站、大相家場站、鹿家場站等5處重要交通樞紐站和公交副站陸續(xù)建設(shè)36個充電樁，逐步將原來功能單一的停車場打造成了集充電、維修等多項功能于一體的智慧化公交場站。
從傳統(tǒng)的柴油車到零污染、零排放的新能源車輛，這項舉措不僅為乘客的美好出行增添了“綠色動力”，更加助力了城市的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。目前，公司共有各類清潔能源和新能源公交車179部，10年累計運(yùn)營里程8110萬公里，節(jié)省柴油1865.3萬升。
10年來，膠州溫馨巴士不斷加大科技設(shè)施投入力度，先后引進(jìn)了4G車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障報警、安全隔離門、GPS定位、一鍵報警等多項科技應(yīng)用設(shè)備和管理系統(tǒng)。設(shè)立智能調(diào)度中心和安全服務(wù)監(jiān)控中心，對車輛運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，可實(shí)時采集運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)車輛動態(tài)管理。通過一系列措施的實(shí)施，大大提高了公交管理的信息化水平和安全營運(yùn)效率。
創(chuàng)新服務(wù)模式，讓出行更美好
隨著人們生活水平的提高，對乘車的服務(wù)和環(huán)境要求也越來越高，膠州溫馨巴士積極轉(zhuǎn)變工作思路，從傳統(tǒng)、單一的乘車模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ苹⑷诵曰某塑嚹Ｊ健?/p>
“每次乘坐3502路，心里都暖呼呼的。”提起3502路城鄉(xiāng)公交，70多歲的村民王大爺心情激動。這條線路是膠州溫馨巴士針對城鄉(xiāng)公交乘車群體中老年人居多的情況，精心打造的“敬老文明示范線”，創(chuàng)新的“一二三工作法”更突出該線路的溫馨特色。每當(dāng)老年特需乘客上車，駕駛員都主動相迎，問明乘車目的地和需求，對行動不便的老年乘客，熱情扶上車、扶入座、扶下車，為老年乘客打造了流動的溫馨港灣，營造了“尊老、敬老、愛老”的良好社會氛圍。
伴隨著“敬老文明示范線”的推出，駕駛員隊伍精神面貌煥然一新，優(yōu)質(zhì)工作法深入到了15條公交線路運(yùn)營服務(wù)的全過程。10年時間里，膠州溫馨巴士在膠州汽車總站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交場站設(shè)置了多處公交卡充值點(diǎn)，方便群眾辦卡、充值；為農(nóng)村老年人開通了“趕集直通車”“旅游直通車”等特色公交，豐富了農(nóng)村老年人的業(yè)余休閑生活；組織志愿者走村串戶，免費(fèi)上門為農(nóng)村60歲以上的老年人提供公交卡充值服務(wù)；主動結(jié)對幫扶困難學(xué)生、孤寡老人、殘障人士，讓弱勢群體感受到社會的關(guān)愛和溫暖。
10年來，膠州溫馨巴士充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，通過細(xì)分客運(yùn)市場和客戶需求，在滿足普通乘客出行前提下，先后開通了“中高考直通車”“旅游觀光直通車”“農(nóng)村中學(xué)生定制公交”等特色公交10余種，先后推出年味主題車廂、消防主題車廂等，并高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)圓滿完成“山東省第24屆運(yùn)動會”“全國第十屆學(xué)生運(yùn)動會”“上合組織青島峰會”“2021上合博覽會”等大型活動交通保障任務(wù)，在社會各界贏得了良好的口碑。
10年來，膠州溫馨巴士陸續(xù)榮獲全國交通運(yùn)輸行業(yè)質(zhì)量信得過班組、山東省/青島市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、青島市“工人先鋒號”、青島市“敬老文明號”等20余項榮譽(yù)；山東省最美公交駕駛員劉振華、青島市第四屆“最美勞動者”孫代友等先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，市民滿意度持續(xù)提升，高品質(zhì)服務(wù)不斷轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力。
過去十年，對于膠州溫馨巴士而言，是充滿挑戰(zhàn)與成就的十年。在這段時間內(nèi)，公交網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張、車輛的更新?lián)Q代、服務(wù)的創(chuàng)新改進(jìn)，以及對環(huán)保的持續(xù)關(guān)注，共同推動了膠州市公共交通的飛躍式發(fā)展。這些成就不僅促進(jìn)了城鄉(xiāng)之間的緊密聯(lián)系，也為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。接下來，膠州溫馨巴士全體干部職工將不忘初心、牢記使命，久久為功、善作善成，持續(xù)打造出人民滿意的城市公共交通服務(wù)，為上合新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)公交力量。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 趙連東 李迪）
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