青島日報社/觀海新聞11月17日訊 助力鄉村振興、賦能美好出行。2013年11月，膠州市首條旅游觀光巴士—汽車西站至少海新城501路公交開通。截至今年11月，青島城運控股膠州溫馨巴士已在膠州深耕10年，不僅顯著提高了廣大乘客的出行滿意度和舒適度，也有力推進了城市可持續發展和城鄉一體化進程。
數據顯示，2013--2023年，膠州溫馨巴士城鄉/鎮村/村村通公交運營線路由1條增至15條；運營車輛由10部增至179部；輻射站點由48個增至576個；運營線路總長度由31公里增至447公里；日均客運量由200人次增至最高2.9萬人次，逐步打造出“廣泛覆蓋、相互銜接、便捷換乘、綠色節能、安全便捷、優質高效”的公共交通體系。
優化線網布局，讓出行更便捷
“以前進趟城，來回要走好幾里，還要轉車換乘，花十幾塊錢，現在在村口上車，花2塊錢坐一趟車就進城了，城鄉公交方便了我們農村老百姓！”這是膠州市鄉村居民的共同心聲，進城辦事、務工求學、看病就醫、探親訪友……生產、生活處處受益，老百姓紛紛對膠州溫馨巴士贊不絕口。
10年來，膠州溫馨巴士一方面深入農村偏遠地區對道路通行情況及群眾出行需求進行全方位調研，一方面科學規劃開通城鄉、鎮村、村村通公交線路。2013年11月，開通了膠州市首條旅游觀光巴士（501路--汽車西站至少海新城）；2014年5月，開通了汽車總站至鋪集、里岔、張應、仲家莊4條城鄉公交線路，標志著膠州市城鄉公交一體化全域開通，惠及沿途11個鎮辦150多個村莊（社區）的70多萬居民；2015年底，521路（鋪集鎮內循環）、522路（鋪集至里岔）2條鎮村公交線路開通，實現了青島市三個第一：青島市第一條鎮內循環公交線路，青島市第一條純電動鎮際公交線路，純電動公交第一次應用于農村公交線路；2018年12月，開通的506路（汽車總站至大相家）公交線路實現了膠州與西海岸新區41路、509路公交的無縫換乘；期間，還陸續開通了529（里岔客運站至趙家阿洛村）、531（大相家村至張應便民服務中心）等7條村村通公交線路，串聯起我市500多個村莊、社區，給沿線居民就業、就醫、就學等提供了極大便利，讓膠州市廣大城鄉居民享受到了均等化的品牌公交服務，不斷增強人民群眾的幸福感和獲得感。
推廣節能車輛，讓出行更綠色
青島是全國首批新能源汽車推廣示范城市之一。10年來，膠州溫馨巴士大力推廣清潔能源和新能源公交車，從最初的10部增加到如今的179部，節能環保效果顯著。“10年前，我開的小公共還是柴油車，現在純電動公交車數量已經越來越多了。”膠州溫馨巴士駕駛員鞏傳雙說。
2013年11月，膠州溫馨巴士首批采用的10部LNG清潔能源環保公交車在膠州市尚屬首例，不僅帶動了當地其他企業逐步淘汰舊車型、引進新能源客車，也為我市生態文明建設工作作出了積極貢獻。2015年起，膠州溫馨巴士采購的10部純電動公交車投入使用，并在汽車總站、鋪集客運站、里岔客運站、大相家場站、鹿家場站等5處重要交通樞紐站和公交副站陸續建設36個充電樁，逐步將原來功能單一的停車場打造成了集充電、維修等多項功能于一體的智慧化公交場站。
從傳統的柴油車到零污染、零排放的新能源車輛，這項舉措不僅為乘客的美好出行增添了“綠色動力”，更加助力了城市的環境保護和可持續發展。目前，公司共有各類清潔能源和新能源公交車179部，10年累計運營里程8110萬公里，節省柴油1865.3萬升。
10年來，膠州溫馨巴士不斷加大科技設施投入力度，先后引進了4G車載視頻監控系統、遠程監控、故障報警、安全隔離門、GPS定位、一鍵報警等多項科技應用設備和管理系統。設立智能調度中心和安全服務監控中心，對車輛運行情況進行實時監控，可實時采集運行數據，實現車輛動態管理。通過一系列措施的實施，大大提高了公交管理的信息化水平和安全營運效率。
創新服務模式，讓出行更美好
隨著人們生活水平的提高，對乘車的服務和環境要求也越來越高，膠州溫馨巴士積極轉變工作思路，從傳統、單一的乘車模式轉變為定制化、人性化的乘車模式。
“每次乘坐3502路，心里都暖呼呼的。”提起3502路城鄉公交，70多歲的村民王大爺心情激動。這條線路是膠州溫馨巴士針對城鄉公交乘車群體中老年人居多的情況，精心打造的“敬老文明示范線”，創新的“一二三工作法”更突出該線路的溫馨特色。每當老年特需乘客上車，駕駛員都主動相迎，問明乘車目的地和需求，對行動不便的老年乘客，熱情扶上車、扶入座、扶下車，為老年乘客打造了流動的溫馨港灣，營造了“尊老、敬老、愛老”的良好社會氛圍。
伴隨著“敬老文明示范線”的推出，駕駛員隊伍精神面貌煥然一新，優質工作法深入到了15條公交線路運營服務的全過程。10年時間里，膠州溫馨巴士在膠州汽車總站和各鄉鎮公交場站設置了多處公交卡充值點，方便群眾辦卡、充值；為農村老年人開通了“趕集直通車”“旅游直通車”等特色公交，豐富了農村老年人的業余休閑生活；組織志愿者走村串戶，免費上門為農村60歲以上的老年人提供公交卡充值服務；主動結對幫扶困難學生、孤寡老人、殘障人士，讓弱勢群體感受到社會的關愛和溫暖。
10年來，膠州溫馨巴士充分發揮資源優勢，通過細分客運市場和客戶需求，在滿足普通乘客出行前提下，先后開通了“中高考直通車”“旅游觀光直通車”“農村中學生定制公交”等特色公交10余種，先后推出年味主題車廂、消防主題車廂等，并高質量、高標準圓滿完成“山東省第24屆運動會”“全國第十屆學生運動會”“上合組織青島峰會”“2021上合博覽會”等大型活動交通保障任務，在社會各界贏得了良好的口碑。
10年來，膠州溫馨巴士陸續榮獲全國交通運輸行業質量信得過班組、山東省/青島市勞動關系和諧企業、青島市“工人先鋒號”、青島市“敬老文明號”等20余項榮譽；山東省最美公交駕駛員劉振華、青島市第四屆“最美勞動者”孫代友等先進典型不斷涌現，市民滿意度持續提升，高品質服務不斷轉化為企業核心競爭力。
過去十年，對于膠州溫馨巴士而言，是充滿挑戰與成就的十年。在這段時間內，公交網絡的擴張、車輛的更新換代、服務的創新改進，以及對環保的持續關注，共同推動了膠州市公共交通的飛躍式發展。這些成就不僅促進了城鄉之間的緊密聯系，也為實現可持續發展目標奠定了堅實的基礎。接下來，膠州溫馨巴士全體干部職工將不忘初心、牢記使命，久久為功、善作善成，持續打造出人民滿意的城市公共交通服務，為上合新區高質量發展貢獻公交力量。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 趙連東 李迪）
責任編輯：劉錕鋒
