青島日報2020年11月19日11版

青島日報公益驗房團再進市北區保利天匯

“等”“看情況”這就是保利態度？

業主：一個月了房子的問題還沒解決

“我提交報告一個月了，到現在我能看出來的就是壁紙換了。還有很多問題，維修人員動不動失聯，我已經對保利物業失望了。”近日，青島日報公益驗房團照常回訪通過活動驗房的業主，曲女士言語中滿是無奈與氣憤。9月24日，青島日報驗房團來到了位于市北區長沙路18號的保利天匯小區，給曲女士的新家驗房，出具報告后，曲女士找開發商解決，不過維修之路實在不順，修了幾處后就沒了動靜，曲女士再找，只收到“盡快去”“會安排”這類答復，新房的問題卻遲遲得不到解決。

心寒！前后態度反差大

保利天匯外景

曲女士家是一處140平方米的精裝房，打眼望去房屋整潔，在9月24日的驗房中，驗房師發現了主臥墻面多處壁紙起泡凸起、廚房陽角空鼓、廚房柜門缺少阻尼、櫥柜擋板脫落等不少問題。不過讓人欣慰的是，當日驗房進行到一半，就有穿著工裝的維修人員前來處理，維修人員拿著專業工具，三下五除二櫥柜擋板安上了，柜門阻尼有了……維修人員憑借嫻熟的手法很快解決了不少問題。臨走之前，物業人員稱，后續會安排其他負責的同事前來解決其他問題。“小區服務還不錯，大大方方有問題就解決，不然晾著業主不管大家心里有意見，等著報告到了我再找物業來修。”看著接連入戶整改的工作人員，曲女士欣慰不少。

不過最近，曲女士卻高興不起來了。距離上次驗房已過去一個多月，這中間物業只是更換了壁紙，然后房屋情況便沒了進展。11月初，曲女士再次找到物業，經過多次反映，物業才把廚房臺面劃痕做了處理，但是對于其他問題，物業認為問題很小沒有必要維修打算不了了之。“現場修得很積極，我們也很滿意，再找就慢吞吞，前后態度的反差真讓人心寒，我們很多業主都對保利物業失望了。”一個多月來，曲女士的耐心被消磨殆盡。正值驗房團回訪，曲女士訴說了這段時間的氣惱，希望趕快找到解決方法。

心塞！玻璃劃痕如何解決成謎

房屋現在到底修到什么程度了？為幫市民解決問題，青島日報公益驗房團再次來到保利天匯，給曲女士的新房復驗。

驗房師和業主一同查看墻面情況。

“客廳天花吊頂拐角開裂，修好了；主臥墻面壁紙起泡，壁紙換了；客衛外墻紙破損，已修好……”雖然是復驗，驗房師也是絲毫不馬虎，一邊對照著上次的驗房報告，一邊仔細檢查問題是否修復，同時觀察是否有新問題出現。

驗房師正在檢查窗戶維修情況。

經過仔細檢查，驗房師發現墻面與天花板出現的問題已解決。不過門窗等瑕疵則尚有以下多處沒有解決：入戶門下門檻與室外地面縫隙明顯，上門框與墻磚未收膠，主衛門扇與門框縫隙8mm，門扇門頂松動，主臥窗臺板裂縫，客廳南向窗玻璃劃痕兩處……

其中針對客廳玻璃劃痕問題，曲女士已多次找過物業，得到的答復是現在廠家沒有玻璃，要等到玻璃到了之后根據現場情況判斷怎樣處理。“我們認為應該把玻璃換掉，因為劃痕非常明顯，不過物業說能不能換還不一定。”想起自家的玻璃劃痕還沒處理，曲女士一陣郁悶。

心累！整改完成要等到何時

驗房師在現場發現曲女士家的集分水器無標識這一項始終沒有解決，這一項看起來不起眼，其實大有門道。驗房師介紹，集分水器的各個開關控制室內不同房間的水流，供暖季就可以根據自家需要對不同房間的供暖進行開關，尤其是計量供暖，這幾個開關關系供暖費用，十分重要。然而現在各個房間都沒有標識，如果想要清楚知道每個開關控制哪個房間的供暖，只能通過“關一個閥門，等一宿”，然后看看哪個房間降溫了才能判斷出來。

驗房師仔細檢查了一番后發現，有些房屋問題已經解決，不過對于剩下的幾個問題物業的答復是“等”“看情況”。像這樣漫無目的的等待，曲女士已經等了一個多月，“這就是保利的態度？”現在了解了房屋的大體情況，曲女士打算根據驗房師的建議繼續找開發商協商。（婁正）

責任編輯：程雪涵