青島日報社/觀海新聞11月27日訊 今日，溫馨巴士672路駕駛員張成寧在朋友圈里曬出了一封特殊的“親筆信”。 信中寫道：“我乘坐的這趟672路公交司機服務(wù)態(tài)度特別好，在我乘坐的青島公交司機中，還未見到這樣服務(wù)細心，特別關(guān)愛乘客的好司機，值得我學(xué)習(xí)，表揚。”落款為“2020.11.26 河北地質(zhì)大學(xué)教授 84歲乘客”。
據(jù)張成寧回憶，26日早8時40分左右，他駕駛的672路公交車行駛至終點站山東大學(xué)公交換乘站時，一位老人向他遞來一封表揚信。原來這封表揚信是大爺?shù)睦习樗鶎懀先嗽诔俗?72路時觀察到，張成寧對待乘客非常熱情，遇到上年紀的老年人更是服務(wù)溫馨。 “前方轉(zhuǎn)彎了，請站穩(wěn)扶好” “大媽、大爺，請您慢點下車”……一路上，張成寧的溫馨提示溫暖了老人的心窩。工作人員之后查看監(jiān)控視頻才發(fā)現(xiàn)，感謝信是老人在乘車途中伏在駕駛室后面的箱子上寫的，短短三行字，卻滿含真情。
“謝謝老人對我工作的肯定，讓每一位乘客都能夠感受到溫暖，是我每天最開心的事。”據(jù)了解，張成寧是一名退伍老兵，自成為駕駛員后，一直踐行著自己總結(jié)的”對老年人要熱情關(guān)心，對外地乘客要熱心幫助，對小學(xué)生要關(guān)心愛護，對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作法，努力為乘客提供舒心的乘車體驗。（青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 陳愛潔）
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