青島日報社/觀海新聞11月27日訊 今日,溫馨巴士672路駕駛員張成寧在朋友圈里曬出了一封特殊的“親筆信”。 信中寫道:“我乘坐的這趟672路公交司機服務態度特別好,在我乘坐的青島公交司機中,還未見到這樣服務細心,特別關愛乘客的好司機,值得我學習,表揚。”落款為“2020.11.26 河北地質大學教授 84歲乘客”。
據張成寧回憶,26日早8時40分左右,他駕駛的672路公交車行駛至終點站山東大學公交換乘站時,一位老人向他遞來一封表揚信。原來這封表揚信是大爺的老伴所寫,老人在乘坐672路時觀察到,張成寧對待乘客非常熱情,遇到上年紀的老年人更是服務溫馨。 “前方轉彎了,請站穩扶好” “大媽、大爺,請您慢點下車”……一路上,張成寧的溫馨提示溫暖了老人的心窩。工作人員之后查看監控視頻才發現,感謝信是老人在乘車途中伏在駕駛室后面的箱子上寫的,短短三行字,卻滿含真情。
“謝謝老人對我工作的肯定,讓每一位乘客都能夠感受到溫暖,是我每天最開心的事?!睋私猓瑥埑蓪幨且幻宋槔媳?,自成為駕駛員后,一直踐行著自己總結的”對老年人要熱情關心,對外地乘客要熱心幫助,對小學生要關心愛護,對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作法,努力為乘客提供舒心的乘車體驗。(青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 陳愛潔)
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