青島日報社/觀海新聞11月27日訊 今日，溫馨巴士672路駕駛員張成寧在朋友圈里曬出了一封特殊的“親筆信”。 信中寫道：“我乘坐的這趟672路公交司機服務態度特別好，在我乘坐的青島公交司機中，還未見到這樣服務細心，特別關愛乘客的好司機，值得我學習，表揚。”落款為“2020.11.26 河北地質大學教授 84歲乘客”。
據張成寧回憶，26日早8時40分左右，他駕駛的672路公交車行駛至終點站山東大學公交換乘站時，一位老人向他遞來一封表揚信。原來這封表揚信是大爺的老伴所寫，老人在乘坐672路時觀察到，張成寧對待乘客非常熱情，遇到上年紀的老年人更是服務溫馨。 “前方轉彎了，請站穩扶好” “大媽、大爺，請您慢點下車”……一路上，張成寧的溫馨提示溫暖了老人的心窩。工作人員之后查看監控視頻才發現，感謝信是老人在乘車途中伏在駕駛室后面的箱子上寫的，短短三行字，卻滿含真情。
“謝謝老人對我工作的肯定，讓每一位乘客都能夠感受到溫暖，是我每天最開心的事?！睋私猓瑥埑蓪幨且幻宋槔媳?，自成為駕駛員后，一直踐行著自己總結的”對老年人要熱情關心，對外地乘客要熱心幫助，對小學生要關心愛護，對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作法，努力為乘客提供舒心的乘車體驗。（青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 陳愛潔）
責任編輯：程雪涵
