青島日報2020年12月2日11版

諸葛匯·樓道策

共治共管同解“樓道難題” 

樓道里的鞋柜、雜物柜，消防門后的拖把、鞋子，堆在拐角處的燈架、紙殼……樓道堆積雜物，已然成為物業管理的“老大難”問題。不久前，“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動青報全媒體征集平臺推出了“諸葛匯·樓道策”征集活動，希望通過活動管窺樓道亂象、博采百姓智慧、解決樓道堆積雜物難題，為市民營造一個舒適、安全、方便的居住環境。

截至發稿時，此次征集活動共征集到有關樓道問題的投訴200余條，網民提出的問題集中在樓道亂堆雜物、樓道亂停放電動車、堵塞消防通道和樓道衛生臟亂等。目前，部分反映問題已經得到有效解決，相關部門、區市也正在對其他投訴進行分類整理，協調解決。

關于如何破解樓道堆積雜物這個“世紀難題”，征集活動中許多網民也紛紛提出了自己的意見和建議，其中嚴查倒逼“守規”、清理必須“依規”等建議備受關注。也有網友表示，公共空間堆放雜物是個老問題，但須拿出新舉措，共治共管，疏堵結合，合力破解。

現場“解題”

垃圾亂堆：責令限期整改

觀海網友9FTnNj留言，大堯三路1號5單元平臺屋頂施工后工人為了圖方便，把垃圾都扔在了屋檐下，連馬桶都有。樓道里也有很多雜物堆積，如紙殼、家具等，極易引發火災。

接到本報轉辦的網友反映后，金門路街道辦事處馬上進行了調查落實，發現網友所述區域的雜物為該樓座業主所堆放，大堯社區居委會張貼了通知，告知該處業主自行清理其所堆放的雜物，在規定時間內未清理的，大堯社區居委會將組織人員進行清理整治。

消防隱患：部門協同解決

觀海網友q/DPTF通過“直通12345”留言，城陽區惜福鎮街道怡馨苑小區普遍存在電動車和摩托車放在樓道里的現象，存在消防隱患。多次向物業反映，一直都解決不了。

接到本報轉辦的網友反映后，惜福鎮街道辦事處馬上進行了調查處理，經落實，針對樓道占用問題，已責令物業公司定期清理整治，并張貼友情提示。為了業主方便，在小區南門崗亭設置兩個停車棚，方便小區業主進出停車充電，但仍然有部分業主將車放在單元門前及樓道內。今后物業公司將加強巡邏，發現后及時制止。城陽公安分局也第一時間進行了落實，社區民警將對小區進行走訪調查，如果發現占用消防通道問題，將立即督促物業解決。

網民建言

共治共管找出“最優解”

樓道“攔路虎”久治不愈，一方面是“僥幸心理”使然，另一方面是“占便宜”心態作祟，但歸根到底，還是執法過于寬松。因此，從這個意義上說，必須向陋習開戰，以嚴查倒逼守規，一旦發現公共空間雜物堆積，務必找到責任人，該清理一定及時清理，該處罰必須嚴格處罰。當然也應有堵有疏。如自行車不能放樓道，小區有無集中安置點？居住條件狹小、儲存空間不足，社區有無可租賃和周轉場所？不妨多發揮共治共管經驗，大家商量著找出最優解。

網民 我是誰

樓道清理須“依規”而行

清理樓道應該“依規”而行，出于維護鄰里和諧，化解沖突和優化服務的角度，在清理樓道雜物之前，有必要進行通知和公示，比如單元門口，包括預留出合理的個人清理時間，告知逾期后果和統一保管的地點，并留出認領期，逾期后將按無主物處理等相關內容。按照物權法規定，遺失物自發布招領公告之日起六個月內無人認領的，歸國家所有。所以，為了所有業主，包括堆放雜物的業主的利益，相關單位必須程序合法，依規清理。

網民 鳥語花香

編輯說

善“堵”常“疏” 治理“亂象”

作為小區居民的公共空間，樓道并非“私人儲物室”。保持公共樓道整潔，維護生命通道暢通，是文明素養的要求，更是現代城市管理的題中應有之義。“諸葛匯·樓道策”活動開展以來，有關小區樓道堆積雜物的投訴一直居高不下。通過樓道一隅，可以管窺物業服務管理的水平如何，同樣也反映了城市精細化管理“最后一公里”的真實景象。

樓道堆積雜物，是一個歷史痼疾，也是現實難題。樓道雜物亂堆有“三宗罪”：阻礙通行道路，拉低小區顏值；造成鄰里糾紛、業主與物業的矛盾；容易引發火災，逃生通道受阻。樓道是公共區域，屬于全體居民共有，在關鍵時刻還是一條“生命通道”。因此，樓道雜物清理不該只是一陣風，必須先從難點、痛點入手，以點帶面，疏堵結合，尋找長效治理之道。

首先，要善“堵”。物業和社區要將清理樓道雜物納入日常工作，并形成一套規范的處置流程，如定期查看、記錄臺賬、通知整改、集中清理和后期處置等，長效治理，堵住源頭。

其次，要常“疏”。可通過“物物交換”，引導居民自覺清理雜物，如物業和社區可預備一些新毛巾、雨傘、筆等日常用品，與居民交換樓道雜物。

當然，對于居民個人來說，增強公共意識，自覺維護公共空間權益，也是必須具備的基本公民素養。

最終，在社區、物業、個人的合力下，徹底解決樓道堆積物問題，共同營造安全、舒適的生活環境。