青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月8日訊 “以后打車我只坐他的車”。近日，城運(yùn)控股公交文旅集團(tuán)專車運(yùn)營(yíng)事業(yè)部辦公室收到了一封感謝信。這封信是萬(wàn)先生寫(xiě)的，他在信中對(duì)該公司網(wǎng)約車駕駛員于潔的熱情周到服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。這是咋回事呢？
時(shí)鐘撥回到十月底，由于安徽老家發(fā)生急事，萬(wàn)先生70多歲的老母親需要回去處理，但工作繁忙脫不開(kāi)身的萬(wàn)先生一時(shí)間無(wú)法親自送機(jī)。無(wú)奈之下，他只好利用約車軟件，為老人叫了一輛網(wǎng)約車，從即墨區(qū)的住址送到流亭機(jī)場(chǎng)。“于師傅這個(gè)人忠厚、熱情，又是幫忙搬行李，又是提醒帶好隨身物品，系好安全帶、戴好口罩，路上開(kāi)的也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，到了機(jī)場(chǎng)還囑咐我母親打電話給我說(shuō)訂單完成了。”一提起于潔對(duì)母親的周到照顧，萬(wàn)先生話語(yǔ)里流露出殷殷的感激之情。
到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，細(xì)心的于潔并沒(méi)有立即離開(kāi)。得知老人家既不識(shí)字、又不會(huì)使用現(xiàn)代電子產(chǎn)品后，他又主動(dòng)幫助老人辦理了乘機(jī)手續(xù)。停好車后，他幫著老人把行李放到推車上，一手?jǐn)v著不知道往哪走的老人，一手推著行李車去辦理值機(jī)手續(xù)。辦理完后，他又一直把老人送到了安檢通道，還將老人情況向機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員說(shuō)明，并委托其照顧好老人后才放心地離開(kāi)。
萬(wàn)先生在信中說(shuō)，最近，他才有時(shí)間抽身前往安徽老家探望老人。盡管時(shí)隔1個(gè)多月，老人依然對(duì)這個(gè)熱情司機(jī)念念不忘，特意叮囑他回到青島后一定要想辦法聯(lián)系上他，對(duì)他表達(dá)一下感謝。帶著母親的囑托，萬(wàn)先生聯(lián)系到了城運(yùn)控股公交文旅集團(tuán)，并將手寫(xiě)的感謝信郵寄了過(guò)來(lái)。
得知老人專門(mén)委托兒子寫(xiě)來(lái)感謝信，于潔顯得十分意外，“老人自己一個(gè)人坐飛機(jī)，又不會(huì)使用電子設(shè)備，自己幫著跑手續(xù)是順理成章的事，舉手之勞。其他駕駛員遇到了，也一定會(huì)這么做的。”
城運(yùn)控股公交文旅集團(tuán)作為全國(guó)首家涉足網(wǎng)約車客運(yùn)市場(chǎng)的公交企業(yè)，自2017年起持續(xù)深耕該行業(yè)領(lǐng)域，逐步發(fā)展為一家擁有近1300輛網(wǎng)約專車的島城標(biāo)桿企業(yè)。在城運(yùn)控股公交文旅集團(tuán)眾多網(wǎng)約車司機(jī)中，像于潔這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)、將服務(wù)向車廂外延伸的司機(jī)還有很多。比如，雨雪天氣，道路濕滑，剛剛下車的老人不慎摔倒，駕駛員韓師傅見(jiàn)狀立即停車熄火，下車扶起老人后，關(guān)心老人身體狀況，并詢問(wèn)家庭住址，堅(jiān)持扶著老人護(hù)送到家。老人家屬當(dāng)場(chǎng)就要拿出錢(qián)來(lái)表示感謝，韓師傅撂下一句“應(yīng)該做的”，話音剛落就一溜煙跑了。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 薛嘉文）
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