青島日報社/觀海新聞8月12日訊 為進一步傾聽公眾訴求，了解城市管理領域熱點難點、痛點堵點問題，推動問題快辦理、快解決，今天上午，青島市城市管理局繼續開展“星期三問城管”之12319熱線處長接線日活動，圍繞本期“違法建設治理”專題，市綜合行政執法支隊物業執法大隊大隊長尹兆云、市南區綜合行政執法局副局長佟峻、市北區綜合行政執法局城建規劃執法科負責人徐文棟走進熱線大廳，接聽群眾來電、傾聽群眾心聲、解決群眾訴求。
觀海新聞記者在城管接線日活動現場看到，12319熱線電話此起彼伏、應接不暇，上午9:00至11:00處長上線期間，尹兆云現場接聽市民來電15個，市南區行政執法局、市北區行政執法局接聽市民來電14個。針對市民打進熱線反映李滄區翡翠公元三期18號樓三單元樓頂存在新生違法建設的問題，物業執法大隊當場調度轄區執法部門落實，并與來電市民和李滄區行政執法局執法人員進行了三方連線通話，現場解決問題。經落實，轄區執法中隊已在前期巡查中發現了市民反映的該處違法建設，并于昨天組織了拆除，下一步將聯合該小區物業管理公司，繼續加強源頭管理，杜絕新增違建行為，同時也請市民朋友繼續監督。
初步統計，本期“星期三問城管”12319熱線共接聽市民反映違建問題來電 77個，同比增長492.31%，較昨日環比增長305.26%；來電主要涉及群眾身邊的新生違建舉報問題、小區鄰里之間的公共區域圈占和私搭亂建問題。對上述這些市民來電，12319熱線已第一時間通過數字城管系統下發各區市進行辦理處置，對于具體辦理情況，市城市管理局將進行跟蹤落實，將根據責任單位反饋情況對用戶進行回訪，用戶不滿意的將持續進行督辦。
違法建設治理是城市管理領域的一項熱點難點工作，社會關注度較高。近年來，按照市委市政府工作部署要求，市城市管理局會同各區市對我市違法建設發起強力攻堅，在對新生違建給予堅決打擊遏制的基礎之上，對存量違建科學有序組織拆除治理，目前，我市2020年城市品質改善提升攻勢確定的205萬平方米存量違建治理任務已順利完成，同時拆除新生違建29.4萬平方米。工作開展過程中，市城市管理局組織各區市明確治理重點、治理任務和節點推進要求，繪好“時間表”，制定“路線圖”，并定期開展檢查考核通報。同時，指導區市做好拆后場地的規范管理和適當改造升級，通過植綠增綠、建設停車場、設置健身器材或運動場地等形式，對拆后場地及時進行綠化、硬化、美化，優化市民居住和生活環境，打造方便溫馨家園。針對工業廠區、城鄉結合部等大體量違建，指導區市結合重大項目建設等活動，加大拆除治理力度，拆除違建，騰退用地，為城市建設項目落地保駕護航。2020年上半年通過違建治理全市累計騰退土地13.9萬平方米，增加綠地2.6萬平方米，增加市民活動場所4900余平方米，城市品質得以持續改善提升。
據青島市城市管理局綜合行政執法支隊物業執法大隊大隊長尹兆云介紹，下一步，我市將對新生違建防控、舉報問題辦理、存量違建治理三項重點工作發起“攻堅戰”。對于新生違建，將拓寬新生違建發現渠道，加大巡查力度，提高處置效率，做到第一時間發現報告、第一時間制止停工、第一時間查處拆除；對群眾投訴舉報集中的違建問題，將快落實、快處置、快回應，進一步提升群眾滿意度和獲得感；對存在安全隱患、影響市容環境、群眾反映強烈以及位于風貌保護區等重點區域的存量違建，繼續開展深入摸排，持續推進治理，向治理“深水區”和“硬釘子”發起攻堅。對頂風搶建及拆后復建的，我市將嚴查重罰，對逾期未拆或多次違建、被強制拆除的，堅決納入城市管理領域失信聯合懲戒名單予以懲戒，提高其違法成本。
觀海新聞記者從市城市管理局獲悉，下期“星期三問城管”處長接線活動將于8月19日上午舉行，屆時，市城市管理局綜合行政執法支隊園林與環境執法大隊大隊長李建設將圍繞“建筑工地和社會生活噪音擾民執法”主題，接聽市民來電，解答群眾訴求。（青報全媒體記者 賈臻 通訊員 李永沛 安佰戰）
責任編輯：孫麗榮
