以深厚為民情懷幫助群眾紓困解難
市領(lǐng)導(dǎo)到12345政務(wù)服務(wù)熱線調(diào)研
青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月15日訊 今天上午，副市長張軍到12345政務(wù)服務(wù)熱線調(diào)研，認(rèn)真聽取了熱線運(yùn)行情況介紹，仔細(xì)查看業(yè)務(wù)辦理過程，就受理情況、咨詢投訴結(jié)構(gòu)、群眾滿意度等進(jìn)行了深入細(xì)致了解，充分肯定12345政務(wù)服務(wù)熱線所取得的成效。
張軍指出，12345政務(wù)服務(wù)熱線是政府和群眾之間溝通聯(lián)系的橋梁紐帶，是政府了解群眾困難、傾聽群眾心聲、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要渠道，今年以來承擔(dān)了一系列重要任務(wù)，各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展。要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步完善體制機(jī)制，整合資源，發(fā)揮好熱線“三我”活動(dòng)主平臺(tái)作用，聽民聲、用民意、解民憂、紓民怨、聚民智、暖民心，辦好人民群眾反映的實(shí)際問題。要強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的職業(yè)精神和專業(yè)技能，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷加強(qiáng)轉(zhuǎn)辦、督辦、催辦的時(shí)效，提高辦理質(zhì)效，切實(shí)提升群眾滿意度。
張軍強(qiáng)調(diào)，新的發(fā)展階段，12345政務(wù)服務(wù)熱線肩負(fù)著更加重要的職責(zé)使命，要以更高的要求、更實(shí)的舉措抓好建設(shè)管理，以深厚為民情懷幫助群眾紓困解難。要當(dāng)好參謀助手，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)中出現(xiàn)的新情況、新動(dòng)向、新問題，加強(qiáng)分析研判，從群眾來電中找出重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，準(zhǔn)確把握民意“風(fēng)向標(biāo)”，為黨委政府科學(xué)決策提供精準(zhǔn)依據(jù)，不斷提高社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?薛華飛）
責(zé)任編輯：岳文燕
