以深厚為民情懷幫助群眾紓困解難
市領導到12345政務服務熱線調研
青島日報社/觀海新聞12月15日訊 今天上午，副市長張軍到12345政務服務熱線調研，認真聽取了熱線運行情況介紹，仔細查看業務辦理過程，就受理情況、咨詢投訴結構、群眾滿意度等進行了深入細致了解，充分肯定12345政務服務熱線所取得的成效。
張軍指出，12345政務服務熱線是政府和群眾之間溝通聯系的橋梁紐帶，是政府了解群眾困難、傾聽群眾心聲、回應群眾關切的重要渠道，今年以來承擔了一系列重要任務，各項工作取得了積極進展。要牢固樹立以人民為中心的發展思想，進一步完善體制機制，整合資源，發揮好熱線“三我”活動主平臺作用，聽民聲、用民意、解民憂、紓民怨、聚民智、暖民心，辦好人民群眾反映的實際問題。要強化業務人員的職業精神和專業技能，進一步改善服務態度，不斷加強轉辦、督辦、催辦的時效，提高辦理質效，切實提升群眾滿意度。
張軍強調，新的發展階段，12345政務服務熱線肩負著更加重要的職責使命，要以更高的要求、更實的舉措抓好建設管理，以深厚為民情懷幫助群眾紓困解難。要當好參謀助手，密切關注經濟社會中出現的新情況、新動向、新問題，加強分析研判，從群眾來電中找出重點、難點、痛點、堵點問題，準確把握民意“風向標”，為黨委政府科學決策提供精準依據，不斷提高社會治理體系和治理能力現代化水平。（青島日報/觀海新聞記者 薛華飛）
責任編輯：岳文燕
