遇到問題怎么辦？請登錄“直通12345”平臺，遇到難題該如何，請連線“記者追訪”。
自觀海新聞客戶端上線以來，“直通12345”平臺逐漸顯示出其為民說話、為民請愿的效力。至今，該平臺已向市政務(wù)熱線12345轉(zhuǎn)辦了820多條投訴。對于因職能不清、責(zé)任不明、推諉不辦等造成的“難點”和“堵點”問題，該平臺還同時上線了“記者追訪”欄目，通過文字、音頻、視頻等各類追訪形式，全面出擊，多方督辦，促進整改。“記者追訪”欄目短期內(nèi)顯示出的高效督辦效應(yīng)，極大地提升了“觀海”新聞客戶端的公信力和影響力。
全線出擊，為你解憂。“直通12345”平臺的“記者追訪”欄目分設(shè)“現(xiàn)場直擊”“觀海幫問”“曝光臺”“回音壁”“微調(diào)查”“現(xiàn)場回訪”“圓桌話題”等小欄目，不僅將《青島日報》近期關(guān)注的輿論監(jiān)督主題進行全方位網(wǎng)絡(luò)展示，更就平臺轉(zhuǎn)辦的“梗阻”問題進行記者追擊采訪，密切關(guān)注此前轉(zhuǎn)辦和曝光的各類問題的整改進展，進一步推進問題的解決。目前文字、音頻、視頻等各類追訪欄目正在陸續(xù)上線。
直通現(xiàn)場，直擊問題。“記者追訪”欄目即將推出的全新視頻節(jié)目“現(xiàn)場直擊”，以記者現(xiàn)場探訪的方式，通過視頻呈現(xiàn)網(wǎng)友留言或青島日報輿論監(jiān)督熱線收集的問題現(xiàn)場，督促相關(guān)部門盡快調(diào)查解決。第一期即將推出的《橋洞積水“久治不愈”》，將聚焦城陽區(qū)怡海路青蘭高速下橋洞路面不平積水太多影響通車的問題。
及時連線，答疑解惑。為了第一時間對網(wǎng)民關(guān)注的熱點問題進行解答，“記者追訪”欄目還推出了音頻節(jié)目“觀海幫問”。該欄目現(xiàn)場連線各職能部門，將網(wǎng)民的疑難問題轉(zhuǎn)達給他們，及時回應(yīng)市民，為其答疑解惑。近期，“觀海幫問”推出的《居民老樓如何加裝電梯》，為想要加裝電梯的市南區(qū)老居民區(qū)的網(wǎng)民連線了相關(guān)部門，工作人員耐心地解答了加裝電梯所需的程序和需要辦理的手續(xù)，得到了廣大網(wǎng)民的點贊。
“現(xiàn)場直擊”欄目每周五更新，“觀海幫問”欄目每周三更新，網(wǎng)友可在“觀海”新聞客戶端首頁點擊進入“直通12345”平臺，在“記者追訪”欄目的“現(xiàn)場直擊”和“觀海幫問”分類中觀看最新視頻、音頻并評論。網(wǎng)友還可撥打熱線電話82863300提供各類問題線索。
此外，“記者追訪”欄目還在每周二、五上線《青島日報》的“曝光臺”和“回音壁”欄目的輿論監(jiān)督稿件，每周三上線“我愛青島·我有不滿·我要說話”市民來信來電留言專刊的重要內(nèi)容，全面展示《青島日報》一周以來刊發(fā)的輿論監(jiān)督焦點問題。
“記者追訪”欄目開通以來，利用文字、音頻、視頻等多種形式，多層面、多角度就營商環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理、交通整治等難點、堵點和痛點問題進行了追訪。這些稿件在網(wǎng)端刊發(fā)后，在網(wǎng)民中引起很大反響，極大地提升了“觀海”新聞客戶端的公信力和影響力。（青報全媒體記者 邱正）
責(zé)任編輯：陳海芹
