青島日報/觀海新聞10月31日訊 近日，市行政審批局黨組成員、副局長隋朋鐸做客民生在線直播室，圍繞“以“高效辦成一件事”為牽引，持續推動政務服務能級躍升”主題與網民進行在線交流。

主持人：今年以來，市行政審批服務局在提升服務效能方面有哪些創新舉措？

隋朋鐸：市行政審批服務局是全市最大的政務服務窗口單位，服務是我們最純的底色。我們在工作過程中發現，當前企業群眾辦事需求更加多元化、個性化，督促我們的服務更加精準化。因此，我們以“高效辦成一件事”為牽引，不斷創新政務服務模式。在服務企業經營發展方面，我們打造了“靠前一步、兜底服務”模式。依托全國“人民滿意的公務員”張大為工作室，組建了營商企服“金牌團隊”，針對企業遇到的“跨部門、跨系統、跨區域、跨層級、跨周期”問題，主動靠前一步，常態化為企業解決全生命周期中遇到的問題。在服務重大項目方面，我們持續深化定制化、個性化服務模式。著眼于項目全生命周期，充分發揮全市行政審批系統服務保障重大項目“金牌團隊”作用，為省市縣重點項目逐一量身定制審批服務清單，梳理服務路徑，有力推動青島山姆會員商店、國信冰雪運動館等項目順利開工建設。在服務群眾辦事方面，我們將優質政務服務資源向一線下沉，在市民中心打造了幫辦代辦（跨域通辦）專區、總服務臺、市民會客廳“第一排面”服務矩陣，肩并肩、面對面為辦事群眾提供全流程服務，讓企業群眾來了有人服務、有窗辦事、不白跑腿。