電子屏幕擋光，改！

●12月16日，本報9版刊發市民張先生留言，反映西海岸新區開拓路裝飾城附近商戶的窗戶及玻璃門上，貼了好多廣告標語，影響市容市貌問題。

西海岸新區回復：辛安街道綜合執法中隊近日已挨戶對開拓路福瀛裝飾城商戶進行了通知，督促各經營者自行將私自張貼于外墻及門窗的小廣告進行清理，并責令福瀛裝飾城物業部門加強內部監管，杜絕私自張貼、張掛小廣告及橫幅現象。12月17日，福瀛裝飾城物業部門配合街道綜合執法中隊，對該區域小廣告及橫幅標語進行了集中清理。

●12月16日，本報9版刊發市民彭女士留言，反映西海岸新區金橋大街進行環境整治，相關部門拆除店鋪廣告牌但一直未安裝問題。

西海岸新區回復：經調查，金橋大街不在此次門頭牌匾整治范圍內，前期外立面粉刷施工時，部分業主為保證立面粉刷，要求將牌匾拆除。現已聯系施工單位，與業戶協商門頭牌匾恢復工作，預計年底前完工。

●12月16日，本報9版刊發市民遲先生留言，反映即墨區環秀街道辦事處一工業園內的售樓處廣告圍擋立于工業園道路上，完全堵塞了道路問題。

即墨區回復：經落實，市民反映的廣告牌是開發商在工業園內部原有道路上設置的防揚塵圍擋，因園內原有道路將重新規劃，因此圍擋所堵道路已不再使用。工業園拆遷工程結束后將進行拆除。

●12月16日，本報9版刊發市民張女士留言，反映市北區黑龍江南路190號小區門口南側安裝了一個廣告牌，嚴重遮擋司機視線問題。

市北區回復：雙山街道綜合執法中隊已對該處廣告牌進行拆除。

●12月16日，本報9版刊發市民孫女士留言，反映2019年12月，政府統一將門頭拆除，但給其安裝的噴繪布料廣告牌，與其他門面安裝的亞克力板廣告牌不同問題。

市北區回復：該居民反映的門頭問題在大鮑島商圈改造范圍內，施工前期摸底時該處為珠寶加工店，健康管理中心是改造后承租經營的，由于營業主題變更導致原門頭改造方案的修改，門頭安裝的時間比其他商鋪延后，最終門頭效果圖也與現商家進行了多次溝通確認。

●12月16日，本報9版刊發市民李女士留言，反映城陽區文陽路新市民中心一處大屏幕每晚播放視頻，嚴重打擾周圍居民正常休息問題。

城陽區回復：經調查，該大屏產權單位為青島城陽市政開發建設投資集團有限公司（城陽區區屬國有企業），大屏是為城陽區市民中心配套設置的。執法人員現場要求該公司立即采取改正措施，將屏幕亮度降至30%，晚八點前必須將大屏關閉，減少對周邊居民晚間休息的影響。

●12月16日，本報9版刊發市民蘇先生留言，反映城陽區城陽街道南疃社區在24號樓安裝宣傳廣告牌，與自家窗戶距離過近，嚴重影響采光問題。

城陽區回復：經落實，市民反映的廣告牌為南疃社區居委會于2012年安裝使用的電子大屏幕，該電子屏用于播放社區便民通知、公益性信息等內容。執法人員現場與社區相關負責人溝通，得知移除該電子屏需經社區兩委會開會研究，社區承諾將于2021年1月中旬前將大屏幕移除。下一步，城陽區將督促社區盡快移除該電子屏，保證居民采光需求。

●12月16日，本報9版刊發市民張先生留言，反映膠州市李哥莊鎮沽河大街沿街商鋪統一安裝門頭廣告牌，自家門頭的字體過小問題。

青島市城市管理局回復：已對此問題進行督辦，經落實，該區域屬于膠州市今年組織的門頭牌匾統一改造區域，前期施工嚴格按照《青島市戶外廣告和招牌設置導則》的規定組織設計施工。因業主牌匾字體為楷體，與其他字體比較起來顯小。目前已與業戶進行了溝通，按照業戶的要求進行了整改。

●12月16日，本報9版刊發膠州市書香街一家沿街商鋪的業主李先生（化名）留言，反映統一更換門頭廣告牌，舊廣告牌拆了一個多月了還沒安裝新廣告牌問題。

青島市城市管理局回復：經落實，膠州市為了做好市容市貌的整體提升工作，今年組織開展門頭牌匾統一改造工作，由各街道辦事處牽頭組織實施。書香街是今年重點打造的商業示范街，為了實施順利，目前正結合業主商戶意見對方案進行優化調整。12月21日施工單位進場施工，預計2個周左右完成。下一步，膠州市將多部門配合，協同聯動，積極推進，同時及時與業戶商家溝通，確保工程早日完工。為不影響商戶經營，可以在施工結束前以臨時布幅形式設置招牌內容。

●12月16日，本報9版刊發市民劉先生留言，反映平度市南京東路福澤苑小區3號樓一層車庫，有人私自安裝門頭廣告牌問題。

青島市城市管理局回復：已會同平度市綜合行政執法局落實，平度市東閣執法中隊于2020年12月16日現場查看，當事人表示自行拆除，中隊工作人員協助其拆除該處廣告牌。

花樣私占車位，清！

●12月16日，本報9版刊發觀海網友+9OfhV留言，反映市南區金田路、高田路上，居民經常用雜物私占車位問題。

青島市城市管理局回復：已會同市南區綜合行政執法局落實，市南區八大湖街道綜合執法中隊現場查看，該處為在市政道路上放置障礙物占用車位行為。根據《青島市市容和環境衛生管理條例》第二十七條規定，在道路上設置地樁、地鎖或放置其他障礙物圈占道路、阻礙通行的，由公安機關交通部門聯合城市管理行政執法部門責令停止違法行為。該問題前期中隊已配合交警部門進行過聯合整治，下一步將繼續會同交警部門進行清理整治。

●12月16日，本報9版刊發市民張先生留言，反映西海岸新區大旭山路多個公共停車位長期被雜物占用問題。

西海岸新區回復：根據群眾反映情況，西海岸新區交警大隊已安排執勤警力前往核實處置，清理被占用車位，并告知附近巡邏組，在巡邏過程中注意及時處置此行為。

●12月16日，本報9版刊發觀海網友OHH留言，反映萊西市月湖小區內道路被加裝地樁、地鎖，長期停放報廢車輛問題。

萊西市回復：針對加裝地樁、地鎖問題，萊西市綜合行政執法局安排人員對月湖小區道路進行摸查，并對發現的私自設置地樁地鎖行為下達限期整改通知，后期將統一進行清理。針對停放報廢車輛問題，交警部門將安排警力加大巡查力度，發現問題后立即查處。

●12月16日，本報9版刊發市民黃女士留言，反映李滄區西山小區有居民利用雜物搶占車位問題。

李滄區回復：經落實，西山小區75號樓位于李村街道辦事處玉一社區雙玉新苑小區北區，屬于開放式老舊樓院，沒有配套停車位，居民使用舊沙發、塑料桶、廢輪胎等雜物私占車位現象較為普遍，李村街道辦事處、社區、執法中隊定期組織集中清理，但經常反復回潮。12月以來已組織兩次清理，清除地樁、輪胎、自行車等雜物20余處。下一步，將加強樓院管理，絕不允許住戶私自安裝地樁地鎖，并根據居民意見，盡快完善小區設施。

●12月16日，本報9版刊發觀海網友JNCEAR留言，反映市北區人民路90號院內，居民私設地鎖占車位現象成風問題。

市北區回復：中隊前期多次對此處地鎖、輪胎等占用公共車位的雜物予以集中清理，下一步將加強對此處亂設地鎖行為的整治，嚴防回潮。

●12月16日，本報9版刊發市民郭女士留言，反映市北區宣化路80號麥迪紳小區對面公共停車位，被周圍商販用筐子和木箱占用問題。

市北區回復：交警市北大隊立即安排轄區巡邏民警到現場查看具體情況，12月15日至17日共清理小型雜物、錐冒、板凳等12件，對部分大型占路物件進行搬移，并走訪告知附近商戶，該處為公共車位，禁止私自占用，若再有占路現象將聯合城管部門進行處罰。對于雜物占用泊位反復出現的情況，交警部門將加大日常巡查力度，及時發現及時上報，聯合街道辦和城管執法部門及時清理，保障市民車輛的正常停放。

●12月16日，本報9版刊發市民單先生留言，反映市北區洮南路與大名路交界處公共停車位，被周圍商戶用雜物長期占用問題。

市北區回復：交警市北大隊威海路中隊自12月16日起，已聯合臺東街道辦事處城管科對大名路、洮南路雜物私占車位現象進行整治，并發放《致轄區私占公共車位商戶告知書》，當日共清理各類雜物8件。據周邊群眾反映，少數商戶以進貨出貨為名，利用夜間放置雜物私占車位，中隊在勤務安排上，專門設置了私占車位整治小組，安排2名警力對轄區進行不間斷巡邏。對雜物占路比較嚴重的路段，交警部門將聯合街道辦和城管執法部門加大巡邏和執法力度，保障市民出行。

●12月16日，本報9版刊發市民王先生留言，反映市北區海岸路2號到22號之間道路兩側公共停車位，被人用錐形帽等雜物占用問題。

市北區回復：交警市北大隊杭州路中隊接到群眾反饋后，立即組織警力對海岸路2號到22號進行實地勘察，該路段為海岸路橋洞子至順豐驛站路段，近期通過巡邏治理，共清理占用泊位雜物6件。交警部門將聯合街道辦和城管執法部門繼續加大對私占公共停車泊位的錐筒、水桶等雜物清理力度，維護正常停車泊位內的停車秩序。市民提出的施劃泊位請求，經勘查，該路段兩側已有公共停車泊位，由于海岸路道路較窄，車流較大，根據現有的道路條件，不適合增加停車泊位。

●12月16日，本報9版刊發市民王先生留言，反映市北區旅順路上違章停車嚴重，還有人用石頭、三輪車、自行車等占用車位問題。

市北區回復：12月17日，交警市北大隊冠縣路中隊組織警力聯合即墨路街道辦事處以及市北城管綜合執法局開展聯合執法工作，對人行道周邊石頭、自行車、錐帽等雜物進行清理，并對違法停放的三輪車發放了限時移車告知單，告知駕駛員一天內自行將車輛駛離，逾期交警部門將予以拖移。同時，交警大隊民警對旅順路周邊振業大廈相關負責人進行了約談，要求不得私自占用公共停車資源及在人行道違法停車。

●12月16日，本報9版刊發觀海網友rjqWtO留言，反映李滄區黑龍江中路翡翠公元小區東側無名路上，臨街商戶用地鎖、石頭、水泥墩占用公共車位問題。

青島市城市管理局回復：已會同李滄區綜合行政執法局落實，此處不是停車位，為防止此處亂停車影響商鋪開門營業，物業設置了部分擋車柱等，物業與交警部門也溝通過，下一步將制定一個合理方案，解決此處亂停車問題。

●12月16日，本報9版刊發觀海網友FKAZMH留言，反映李滄區文安路音樂之聲幼兒園對面空地，有人私自安裝地鎖、地樁搶占車位問題。

青島市城市管理局回復：已會同李滄區綜合行政執法局落實，此處地鎖已拆除。下一步，轄區綜合執法部門將加強巡查力度，對難點區域、矛盾突出地帶回潮的各類地樁地鎖及其他亂堆亂放、亂占車位的物品物件，及時組織城管中隊、交警中隊進行拆除。轄區中隊也將加強執法力度，積極配合街道辦事處對非法安裝的地鎖及時進行拆除。

物業收費超標，退！

●12月16日，本報9版刊登市民曹先生留言，反映城陽區青特赫山小區物業費收費偏高的問題。

城陽區回復：經落實，青特赫山項目初次交付于2016年12月25日，按照相關規定，青特赫山洋房、疊拼物業服務費和地上、地下車位停車服務費超出政府指導價標準。區市場監管局已在2020年11月對青島匯豪物業服務有限公司下達《責令退款通知書》，要求退還多收取業主的物業服務費和停車服務費。青島匯豪物業服務有限公司對此存有異議，已在城陽區人民法院對區市場監督管理局提起訴訟，目前雙方已進入司法程序，下一步將根據法院判決作出處理。

●12月16日，本報9版刊登市民王先生留言，反映平度市信誠文慧園小區物業代收水費，增加了17%損耗的問題。

平度市市場監管局回復：經調查，該小區供水非公共管網內供應，其水費價格由水價加運行成本構成，包括該小區鋪設了自來水管道及其養護費用等。下一步，我局將繼續加強對轄區內居民用水價格的監督檢查，嚴厲查處價格違法行為，維護良好的市場秩序。

●12月16日，本報9版刊登市民李先生留言，反映平度市三龍福臨家園小區物業將電費和物業費捆綁收取問題。 

平度市市場監管局回復：經調查，該小區物業公司受電業部門委托代收電費。因收費期集中，為提高工作效率，收費軟件系統將電費及物業費設計在一張收費單據上。業主可根據意愿，分開交納電費和物業費。下一步，執法部門將繼續加強對轄區內物業服務收費價格的監督檢查，嚴厲查處價格違法行為，維護良好的市場秩序。

●12月16日，本報9版刊登市民許女士留言，反映即墨區大華正信街網點租戶除了交物業費之外，每年還要繳納60元水費和24元路燈費的問題。

即墨區市場監管局回復：按照國家和省物業收費有關規定，共用設施用電及損耗應包含在物業服務費中，不得向用戶重復收取電費，水費的收取也應嚴格按照水表走數進行計費收費。針對上述問題，執法人員已責令物業公司對多收取的水電費進行退費。執法人員會持續關注正信花園網點房物業收取水電費問題，督促其盡快完成退費工作，若對方不按要求退費，則對其進行立案處罰。

●12月16日，本報9版刊登市民李先生留言，反映即墨區幸福家園小區不退還2000元裝修保證金的問題。

即墨區市場監管局回復：經調查，李先生繳納2000元裝修保證金不是購買服務和消費，不屬于消費者權益保護法規定調解的范疇。本著為百姓解決問題的理念，即墨區市場監督管理局執法人員到青島奧普物業管理有限公司進行核查，公司法定代表人胡某表示，將進行調查，依據簽訂的合同或者約定退還保證金。建議李先生繼續與物業公司聯系，并提供相關證據加快退費。

●12月16日，本報9版刊登市民張女士留言，反映萊西市湘江路香河花苑小區收取每月80元的車位管理費，提供不出收費依據的問題。

萊西市市場監管局回復：經調查，香河花苑小區位于萊西市香河路9號，小區共405戶，原始規劃車位240個。為緩解停車難矛盾，保障消防通道安全，2020年7月，青島豪瑞物業管理有限公司按照相關規定和程序，征求業主意見后，利用小區公共道路公共部位劃設車位103個，目前已租賃68個，按照每月每車位80元收取“車位場地使用費”。同時，物業企業收費前，在小區醒目位置進行了公示并與承租人簽訂了車位使用協議書，明確了雙方責任和義務。所收取的“車位場地使用費”屬全體業主共有，主要用于小區道路及公共部位設施維護維修，物業企業單獨立賬、專戶管理、專款專用。

●12月16日，本報9版刊登市民李先生留言，反映市北區泰山路99號小區物業收費過高的問題。

市北區市場監管局回復：李先生說的物業等級四星是根據《青島市物價局物業服務收費管理辦法》定的，該辦法已于2019年9月12日廢止。由于該小區前期物業合同并未定級，建議由市級價格主管部門及物業主管部門，確定到底哪個部門認定物業服務等級，收費標準具體是多少，待確定后市場監管部門才能依法監管。

●12月16日，本報9版刊登市民董女士留言，反映膠州市少海雅居小區物業在門口設置攔車桿，要求居民一次性繳納五年費用的問題。

膠州市市場監管局回復：經檢查，2020年9月份，根據大多數業主訴求，物業出資新上車輛出入自動識別系統。業主可自愿選擇免費人工出入登記或自動識別(物業一次性收取五年電費等成本50元)出入小區。根據《關于進一步貫徹實施山東省〈物業服務收費管理辦法〉的通知》規定，“普通住宅前期物業服務期間，物業服務企業超出《青島市普通住宅物業服務等級標準》規定范圍提供的增值服務實行市場調節價，具體收費標準由業主或者物業使用人與物業服務企業協商約定”。

夜間違規施工，查！

●12月16日，本報9版刊登周先生留言，反映市北區宜昌路31號工地，晚上10點后仍在施工，存在噪音問題。

市北區回復：經走訪調查得知，此處工地為市北區集中安置房項目，相關部門要求加快項目進度，有時施工會延長到夜間。街道綜合行政執法中隊在查實工地未辦理夜間施工手續的情況后，對其夜間施工的違法行為已經立案查處。下一步，綜合行政執法中隊將加強此處工地的管理力度，督促施工單位按照相關規定進行施工。

●12月16日，本報9版刊登李先生留言，反映市北區浮山后二小區附近地鐵施工，噪音擾民問題。

市北區回復：此處是青島地鐵4號線土建06工區勁三、勁四區間，是有正規手續的市重點工程，工地有噪音監控設備，執法人員多次到該工區進行檢查，噪音監控數據正常。浮山新區綜合行政執法中隊收到問題線索后，要求施工單位嚴格按照施工規范進行施工，盡量減低噪音。執法人員將加大對此處的巡查力度，及時查處違規行為，盡量減少噪音對周邊群眾的影響。

●12月16日，本報9版刊登王女士留言，反映城陽區王沙路155號明德小鎮小區南側伴山府工地施工擾民問題。

城陽區回復：接到問題反饋后，城陽區責成該項目立即整改存在問題，加強施工管理，完善施工方案，避免夜間施工作業，降低噪音污染。如確需夜間施工，必須到區生態環境部門辦理夜間施工手續，方可進行作業。同時，區相關部門將積極做好項目的施工噪音管控，發現噪音擾民行為，及時反饋、查處。

●12月16日，本報9版刊登吳女士留言，反映市北區瑞昌路以北、人民路以東、順昌路以西一建筑工地夜間施工，噪音擾民問題。

青島市生態環境局回復：經查，投訴人反映的是市北區順昌路改造項目（云嶺世家項目），該項目自進入結構施工階段以來，市生態環境局市北分局按照規范要求對其出具夜間連續施工作業證明，并要求施工單位向周邊居民進行公告。經核查，12月11日晚，市生態環境局市北分局未對該項目出具夜間連續施工作業證明。下一步，將要求施工單位合理安排工期，盡量減輕對周邊居民的影響。

●12月16日，本報9版刊登趙女士留言，反映墨香路星海城二期南側道路近期夜間施工，噪音擾民問題。

西海岸新區回復：執法人員多次到現場向其相關負責人下達通知，要求在施工過程中必須采取隔音降噪、錯峰施工等措施，減少噪音排放，以免給周邊居民正常生活帶來影響。下一步，將繼續加大對該區域的執法巡察力度，發現擾民行為，及時予以查處。

●12月16日，本報9版刊登陳女士留言，反映李滄區延壽宮路垃圾回收車輛噪音較大問題。

李滄區回復：經工作人員現場查看，此處為雙玉新苑北區的垃圾桶集中收運點。為了避免凌晨收運與清理垃圾過程中產生噪音影響周邊居民，經過工作人員協調，現已將此處垃圾桶集中收運點分流，暫時分流到智榮中學旁、三元宮路與君峰路交叉口處。

●12月16日，本報9版刊登劉先生留言，反映嶗山區沙子口街道中心社區南側近期有工地頻繁夜間施工問題。

嶗山區回復：前期嶗山區執法人員已對轄區施工單位進行集體約談，責令單位嚴格按照相關規定規范施工，避免造成噪音擾民。下一步，執法人員將加強對該區域的巡查力度并調閱監控錄像，一經發現違規施工現象，立即予以處理。

●12月16日，本報9版刊登于先生留言，反映即墨區通濟街道黃家埠村東側的英派斯體育項目工地施工噪音問題。

即墨區回復：12月16日20時，綜合執法人員會同第三方噪音檢測機構到達英派斯在建工地，工地未有施工。12月17日經第三方檢測機構檢測，該工地噪聲未超標。下一步，綜合執法人員將聯合第三方檢測單位對該工地繼續進行多次施工噪音檢測，若存在噪音超標現象，將依法予以查處，保障周邊居民生活環境。

●12月16日，本報9版刊登楊女士留言，反映即墨區寧東路6號中糧錦云小區緊靠龍青高速，交通噪音擾民問題。

即墨區回復：即墨開發區管委已經約談中糧錦云項目建設單位對高速公路噪音問題進行處理，但建設單位反饋，目前無規定要求“后建住宅小區距離高速公路多少米范圍內必須安裝隔音屏”。下一步，開發區管委將繼續加大對開發商的協調力度，爭取早日解決噪音問題。

游園計劃改造，喜！

●12月16日，本報10版刊登微調查，反映汝陽路33號西側小公園管理不善問題。

市北區回復：經落實，該處原為空地，2016年改造為小游園。媒體報道后，市北區城市管理局組織洛陽路街道辦事處、區綠化二公司、區環衛二公司查看現場，落實管理責任，對小游園環境衛生進行了清理。為解決居民反映的如廁問題，擬在游園靠近洛陽路一側建設一處面積為30至40平方米的小型公廁，近期將征求周邊居民意見并進行公示，無異議后列入下一步公廁建設計劃。針對該處缺少照明問題，市北區城市管理局已經進行了現場查看，正在與市級路燈管理部門進行對接，爭取列入下一步路燈加裝計劃。

土地面積有誤，調！

●12月2日，本報13版刊發市民向先生留言，反映西海岸新區寶山鎮七寶山村，自家北側100米的位置一處養殖場占用自己的口糧地問題。

西海岸新區回復：12月2日，接到反映問題后，寶山鎮第一時間成立由綜合執法辦、農業農村中心、動監站、寶山自然資源所及七寶山村組成的聯合調查組，前往現場調查處理。經查，向先生在留言中提到的當事人孟先生在七寶山村西側租用他人地進行養殖。經寶山自然資源所確認，該處用地為一般農田，根據相關文件，一般農田可以搞養殖。同時，經現場查看，該處雖有化糞池，但仍然存在雨污分離不徹底的現象，動監站下達限期整改通知書責令當事人整改。

12月16日，七寶山村組織涉事三方進行量地。經測量，發現當事人實際測量土地面積1.05畝，土地確權證上面積為1.25畝，面積不夠；對方養殖戶實際測量土地面積1.06畝，承包合同上面積為1.25畝，面積也不夠。村里承諾根據當事人所持的土地確權證上1.25畝面積，從其他地方調整0.2畝土地為其補足，當事人不同意。

12月17日，村里再次出面協調雙方解決雙方矛盾，勸解當事人同意從其他地方調整0.2畝地，勸解未果。下一步，寶山鎮由村里繼續出面協調雙方矛盾，確保當事人合法訴求。

消防栓擋道路，移！

●12月9日，本報15版刊發觀海網友旭日帥峰留言，反映膠州市香港路與書香街路口南側修人行道，但有一個消防栓立在路中間，存在安全隱患問題。

膠州市回復：施工過程中已發現該處消防栓存在安全隱患，并與相關部門進行溝通協調，已于12月13日對消防栓進行遷改。

責任編輯：程雪涵