給力，第一時間清理樓道雜物

●11月4日，本報11版刊發觀海網友9FTnNj留言，反映市南區大堯三路1號樓五單元樓道里雜物太多問題。

市南區回復：11月6日上午，大堯社區安排保潔人員對大堯三路1號樓五單元樓道進行了清理。目前，樓道內堆放的雜物已被清理干凈。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友7Sx7lD留言，反映市南區南京路12號偉東尚城部分業主在樓道堆放雜物問題。

市南區回復：多部門工作人員已聯合進行現場查看，發現在部分疏散樓梯內堆放著雜物，個別樓層的疏散通道加裝了防盜門。對于疏散通道內堆放雜物問題，街道辦事處、消防大隊以及派出所現場約談物業管理公司，責令物業公司限期整改。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友YddlXj留言，反映市南區掖縣路19號一單元樓道里堆放雜物問題。

市南區回復：接到居民投訴后，江蘇路街道辦事處大學路社區工作人員立即到掖縣路19號樓一單元進行現場查看，并督促居民清理堆放的雜物。11月5日下午，居民已對堆放的部分物品進行了清理，對于居民無法搬運的櫥柜等大宗物品，社區已聯系社區管家到現場協助進行了清理。

●11月4日，本報11版刊發網友“秘密”留言，反映市南區廣西路60號三單元樓道中雜物堆放多年的問題。

市南區回復：中山路街道太平路社區工作人員前期多次到現場查看情況，已張貼通知，要求相關當事人盡快將樓道堆積雜物清理干凈，11月6日上午9：30，社區工作人員再次到現場查看，但始終未聯系到當事人。現社區正積極與其他居民溝通落實，并將通過社區民警盡快與當事人取得聯系，清理堆積雜物。

●11月4日，本報11版刊發網友“西鎮”留言，反映市南區四川路27號4號樓一單元樓道多年堆放雜物問題。

市南區回復：針對該居民反映的問題，社區積極落實，目前四川路27號樓院正在進行升級改造，工作人員將在施工的同時一并清理堆積雜物，積極推進老舊樓改造，改善居民生活環境。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友“哄哄”留言，反映嶗山區勁松五路177號春光山色小區一期10號樓部分住戶在樓道中堆放雜物問題。

嶗山區回復：春光山色小區一期高層10號樓存在業主在樓道及消防樓梯間堆放雜物現象，造成安全隱患,已協調物業進行勸阻并張貼公告。近期，中韓街道、轄區派出所、城管等執法部門將組織聯合執法進行清理。

●11月4日，本報11版刊發網友“未知數”留言，反映嶗山區香港東路10號2號樓二單元樓道和室外有人亂堆垃圾問題。

嶗山區回復：接到市民投訴后，相關人員已連夜將堆放的雜物等物品進行了清理整改。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友xWg410留言，反映市北區興隆三路27號海灣花園8號樓一單元樓道存放雜物現象嚴重問題。

市北區回復：接到市民投訴后，興隆路街道第一時間通知物業加強管理，清理消防通道。至11月15日，物業已組織工作人員清理了大部分雜物和電動車。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友HOvPIB留言，反映市北區重慶南路128號玫瑰蘭亭小區樓道堆積雜物問題。

市北區回復：接到市民投訴后，海倫路街道立即督促玫瑰蘭亭物業進行整改，要求物業張貼通知，讓居民自行清理放于樓道的雜物，對于不配合的居民，將上門做工作，最后再由街道統一聯合執法。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友jxZzo0留言，反映市北區臺湛路24號樓樓道堆放雜物問題。

市北區回復：接到市民投訴后，寧夏路街道立即聯系社區在樓道內張貼公告，通知居民先自行清理各自樓道內的物品。對逾期不予清理的物品，將聯合執法中隊、城管科、社區居委會予以清理。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友CrpTMR留言，反映市北區北嶺山小區5號樓二單元樓道內亂堆雜物嚴重問題。

市北區回復：接到市民投訴后，海倫路街道第一時間上門進行聯合執法。因該戶居民不在家，城管中隊電話約談要求其清理雜物。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友OyOG+s留言，反映市北區孟莊路4號1號樓六單元樓道里堆積雜物問題。

市北區回復：經調查，孟莊路4號共5座樓410戶居民，是由鐵路部門建設的職工宿舍，居民是鐵路職工，小區物業原來是宏宇物業，后交由社區代管，現正在與鐵路物業進行交接。前期社區多次對該處樓道亂堆亂放的物品進行清理。但由于缺乏物業日常監管，部分居民仍然堆放物品，近期大港街道將組織社區、物業共同對該處進行清理，并督促物業加強監管。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友“白天怕黑夜”留言，反映市北區河清路59號三單元樓道雜物堆放問題。

市北區回復：接到市民投訴后，水清溝街道立即聯系物業在樓道內張貼公告，通知居民先自行清理各自樓道內的物品。目前，水清溝街道城管中隊對逾期不予清理的物品進行了現場清理。

●11月4日，本報11版刊發網友“紐約”留言，反映市北區臺柳路28號紐約街區2號樓的樓道雜物堆放問題。

市北區回復：市民投訴的是萬科城紐約街區，萬科物業此前已多次清理樓道內堆積的雜物。目前萬科物業正按計劃清理街區，雙山街道已督促萬科物業加快清理進度，及時解決樓道雜物堆放問題。

●11月4日，本報11版刊發網友“蝦王”留言，反映李滄區海怡新城錦華苑垃圾、雜物堵塞樓道問題。

李滄區回復：海怡新城錦華苑小區由民悅家泰物業公司提供物業管理服務。針對網友反映的垃圾、雜物嚴重堵塞樓道的問題，物業近期將組織入戶及張貼清理樓道通知，計劃于12月中旬組織人員對樓道進行集中清理。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友q/DPTF留言，反映城陽區惜福鎮街道怡馨苑小區很多樓道存在電動車和摩托車亂停放問題。

城陽區回復：11月6日，城陽區惜福鎮街道、區應急管理局、區消防大隊等多個相關部門組成聯合檢查組，重點、全面深入怡馨苑小區進行消防監督檢查。檢查人員按照“查實、查嚴、查細”的原則，采取“聽、查、看”的形式，重點將消防安全、電動車充電、消防通道堵塞、占用等安全工作列出臺賬，逐項整改，跟蹤督辦。對排查出的火災隱患和消防安全違法行為實行“零容忍”，能立即整改的，立即整改，不能立即整改的，督促落實整改方案、整改責任、整改措施、整改時間，并制定應急預案，采取有效措施，確保消防安全。

助力，全力配合家長合法維權

●11月4日，本報11版刊發市民萬女士留言，反映西海岸新區“金寶貝”培訓機構退費難問題。

西海岸新區回復：經過西海岸新區市場監管局的協調，該早教中心聯系家長，并與總部溝通協調，做出了解決方案，將剩余課程轉為西格瑪課程，家長表示同意該解決方案。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友oqPjG2留言，反映市南區香港中路8號的卓美戲劇學校宣布倒閉不給退費問題。

市南區回復：青島市市南區卓美語言藝術培訓學校在2020年初因疫情原因不能開設課程，外教不能如期回來進行面授上課，無法保障學員按期接受培訓，拖欠場地租賃費、教師工資、物業管理費等諸多費用，導致該培訓機構停止辦學，拖欠眾多學員學費。市南區教體局民管辦在7月份接到部分學生家長投訴后，多次向培訓機構負責人闡明法律法規，要求該機構負責人依法履責，但是該機構以資不抵債準備申請破產為由，授權委托第三方北京蒙斯坦教育科技有限公司全權代為處理債權債務糾紛以及員工事務。市南教育民管辦科室負責人帶領執法隊伍前往該辦學地址進行執法查看，及時約談授權委托代理方代表，要求受托方依法依規辦理學生家長的訴求，并積極配合要求退費的學生家長一起向第三方依法主張，盡全力協調雙方，維護學生家長們的合法權益。由于教育部門沒有法律授權強制培訓機構退費，建議家長們通過法律途徑進行維權。

●11月4日，本報11版刊發市民張女士留言，反映嶗山區秦嶺路麗達購物中心斯瑪特培訓機構關門停業無法退費問題。

嶗山區回復：斯瑪特兒童美術培訓機構辦學地址在嶗山區麗達廣場2號樓218室，2019年8月，區教育體育局根據群眾舉報，執法人員給該機構下達責令整改通知。由于該機構未按整改要求及時辦理辦學資質，2019年12月，區教育體育局向該機構下達停止辦學告知書。到目前為止，該機構一直關門，未再開展培訓活動。關于張女士提出的退費問題，經了解，該機構原辦學者已在市南區弘信山莊小區開辦培訓學校，已聯系市南區協助解決。

●11月4日，本報11版刊發市民燕女士留言，反映嶗山區秦嶺路18號麗達購物廣場內“洲際英語”無教學培訓資質，搬走后無法退學費問題。

嶗山區回復：“洲際英語”培訓機構辦學地址在嶗山區麗達廣場1號樓205室，未取得辦學資質。前期嶗山區教育體育局執法人員對該機構下達停止辦學告知書。接到燕女士反映情況后，嶗山區教育體育局工作人員多次撥打該機構負責人電話，始終聯系不上。經了解，有16名學員已通過嶗山區檢察院的法律援助方式起訴了該機構。嶗山區教育體育局也將密切跟進案件審理進程，配合好相關工作。

●11月4日，本報11版刊發市民紀女士留言，反映嶗山區利群金鼎廣場三樓的“加油親子島”培訓機構要結束經營，2020年底上不完的課時不給退費問題。

嶗山區回復：“加油親子島”培訓機構在李滄區取得辦學資質，搬遷到嶗山區海爾路83號金鼎廣場三樓，未取得辦學資質。前期，嶗山區教育體育局對該機構進行查處，下達責令整改通知書，要求該機構盡快到區行政審批服務局辦理審批手續。經了解，現該機構辦學場所與利群金鼎廣場存在糾紛，雙方正在溝通協商。現該機構已分流學員到其他機構繼續上課。來話人的孩子于2018年在市南區動漫產業園內“加油親子島”報名舞蹈培訓，2020年8月，該機構將該學生轉到嶗山區金鼎廣場3樓上課，現協調安排在市南區一所培訓機構上課。

●11月4日，本報11版刊發市民孫先生留言，反映嶗山區麗達廣場三樓天智啟蒙兒童潛能培訓學校存在退費難問題。

嶗山區回復：經聯系原天智啟蒙兒童潛能培訓學校負責人員（該機構于2019年停止學校培訓行為，已重新注冊青島天智啟蒙教育信息咨詢有限責任公司），了解到該機構正在與孫先生協商退費問題，原則是按照約定合同處理，但雙方意見未達成一致。嶗山區教育體育局工作人員敦促該機構積極與家長對接，合理解決退費問題。下一步，嶗山區教育體育局將不斷加強對校外培訓機構監管，對取得辦學資質的機構要規范其安全管理、課程設置、繳費跨度等辦學行為。同時聯合相關部門、社區專業網格員等，加大對無辦學資質校外培訓機構的查處力度，按照“積極鼓勵、大力支持、正確引導、依法管理”的要求，對符合轉入條件的，限期指導辦理審批登記手續，對拒不辦理或不符合準入條件的，要依法進行取締，優化校外培訓環境。同時建議家長保管好繳費發票、合同等相關證據，在出現經濟糾紛時通過法律途徑維護自身合法權益。

●11月4日，本報11版刊發市民謝先生留言，反映城陽區湘潭路16-1號以琳美地小區16號樓內培訓班噪音擾民問題。

城陽區回復：經現場落實，該小區16號樓2單元102室，每天有十幾名本小區的小學生放學后在此寫作業，時間為下午3時30分到下午6時30分，該租戶辦理了工商營業執照。針對市民提出的噪音擾民問題，該租戶表示以后一定注意。城陽區將進一步加大管控力度，避免噪音擾民問題的發生。

●11月4日，本報11版刊發市民鄒先生留言，反映城陽區靖城路春和廣場一樓“花兒教育”停課后，沒有辦理退費問題。

城陽區回復：經落實，青島睿帆教育咨詢有限公司（花兒教育），有市場監管部門頒發的營業執照，但未辦理辦學許可證，存在違規培訓行為。2020年2月初，城陽區教育體育局社會教育中心陸續接到相關反映，稱“花兒教育”拒絕退還學費。經了解，2019年11月，該公司通過多種方式搞所謂降價促銷活動，吸引眾多家長在此報名托管及學習文化課、跆拳道等項目，收取數額不等的學費。費用收取完畢后，以公司水電出現故障為由向家長表明暫時停課。經向物業詢問得知，該公司已拖欠物業多個月房租、物業費及水電費，因此被物業停水停電。

得知該情況后，城陽區迅速把“青島睿帆教育咨詢有限公司”（花兒教育）列入城陽區校外培訓機構黑名單，在城陽政務網向社會進行了公示。同時，城陽區積極與該機構負責人協調，目前已向部分家長退還費用，但仍有部分家長費用無法退還。建議市民通過司法途徑解決問題。

嚴查，多舉措治理大貨車噪音

●11月4日，本報11版刊發市民李女士留言，反映李滄區滄安路與滄順路交匯處火車北站小區內有大貨車頻繁通行噪音擾民問題。

李滄區回復：經核實，交警李滄大隊于21時30分至23時到滄安路設崗嚴查大貨車違法行為，期間共查處各類大貨車違法行為4起。下一步，交警李滄大隊夜間統一安排2個流動夜查小組，以轄區“兩縱、兩橫”交通主干道和市民反映較集中區域為重點，在各主要路口、重要節點設立固定路查點和流動巡邏崗，按照貨運車輛“六必查”要求，對過往重中型貨車進行拉網式排查，嚴查超載、闖紅燈等違法行為。

●11月4日，本報11版刊發市民朱女士留言，反映西海岸新區海南島二路1號樓周邊道路，晚上有很多工程車、大貨車行駛，噪音擾民問題。

西海岸新區回復：經落實，海南島二路周邊的道路屬于永興島路，永興島路兩側的居民小區與道路相距不到2米，附近有較多的場站、物流公司等運輸企業，駕駛員在夜間都會將車輛停放在永興島路路邊，造成交通堵塞，存在安全隱患。另外，永興島路距離黃島電廠很近，是黃島電廠煤渣運輸車輛的必經之路，這些車輛在夜間行駛時，容易造成噪音污染。還有，根據永興島路小區居民所述，永興島路全路段的路面存在很多坑洼，相關部門多次前往檢修，但一直沒有徹底解決，往往是填補完幾個坑，后面的就不檢修了，存在檢修不徹底的問題。

開發區交警大隊在獲知相關信息后，一方面對永興島路過往的貨車進行了重點關注，不定期查處交通違法行為，對永興島路上違章亂停亂放的車輛進行及時清理；夜間安排執勤組分時段對永興島路通行的貨車進行一一檢查，在執法的同時進行道路交通安全教育，對不聽從勸告的駕駛員進行嚴肅處罰，對存在的違法行為做到發現一起，查處一起。另一方面，交警大隊與黃島電廠進行了溝通，讓黃島電廠盡量合理安排車輛運輸時間，避開居民休息時間。目前黃島電廠的車輛運輸時間雖然大部分集中在白天，但還是存在半夜運輸的情況，黃島電廠也正在優化夜間運輸方案。

●11月4日，本報11版刊發市民高先生留言，反映在西海岸新區蘭東路與云海路交界處的憑海臨風小學門前，有很多大型貨車、工程車通行，存在安全隱患問題。

西海岸新區回復：西海岸新區蘭東路、云海路屬于重型、中型載貨汽車禁行路段，如因城市生產、生活等方面需求，貨車確需進入禁行區域，可以到公安交通管理部門辦理貨車通行證，并按通行證指定的時間、路線通行。下一步，黃島公安分局交警大隊將安排警力進一步加大對學校周邊路段的巡邏管控力度，嚴查早晚高峰時段大貨車闖禁行以及不按通行證規定時間、路線行駛等道路交通違法行為，保障校園周邊道路交通安全、有序。

●11月4日，本報11版刊發市民王女士留言，反映南泉社區范溝疃村一家輪胎工廠大貨車噪音擾民問題。

即墨區回復：藍村街道組織社區工作人員和村委干部到現場查看，發現公司內部并無大車裝卸。街道已要求該公司在晚上10點后至早上6點前不得發出噪音，以免影響居民休息。下一步，藍村街道將加強巡查，防止出現類似問題。

●11月4日，本報11版刊發市民劉先生留言，反映靈山鎮松樹莊至泊嵐鎮309省道路段經常有大貨車通行問題。

即墨區回復：即墨公安分局將聯合有關部門在該區域加大巡查力度，杜絕噪音擾民問題發生，同時，組織進行實地踏勘和安全隱患排查，研究相關措施，切實保障道路交通安全。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友“鐵蛋”留言，反映城陽區匯豪觀邸小區旁春陽路路段每天晚上工程車、大貨車噪音很大問題。

城陽區回復：經調查，市民反映大貨車噪音問題的春陽路路段有多處正在施工的工地，經城陽區交警部門檢查，運輸車輛均辦理了大貨車在非高峰時段的通行證。下一步，城陽區將繼續對此路段大貨車超載等交通違法行為依法進行查處。

●11月4日，本報11版刊發市民孟女士留言，反映城陽區仙山支路東女姑山和西女姑山交界處橋底是怡海小學的校車接送點，常有大貨車、渣土車通行，存在安全隱患問題。

城陽區回復：經核實，反映路段不限行大型車輛，城陽區將安排警力疏導交通，確保道路安全有序。

●11月4日，本報11版刊發市民任女士留言，反映城陽區萬科魅力新城D區附近路邊和小區門口停放多輛大貨車影響通行問題。

城陽區回復：城陽區主要采取巡邏執法的方式進行治理，對違法停放的車輛依法張貼違法停車告知單，規范該處交通秩序。下一步城陽區將加大巡查管控和執法力度，確保道路安全暢通。

●11月4日，本報11版刊發市民李女士留言，反映市北區勁松三路與遼陽西路交界處每天凌晨有大貨車從工地內往外運沙土問題。

市北區回復：對于勁松三路與遼陽西路交界處凌晨有大貨車往外運沙土問題，浮山新區街道綜合執法中隊9月27日對該處進行了處罰，近期執法人員已到現場責令地鐵工地立即整改，中隊將繼續約談地鐵工地負責人，規勸其將沙土運輸時間改到白天。

●11月4日，本報11版刊發市民徐先生留言，反映膠州市九龍街道潮州路金鑫苑小區東側道路，有許多大貨車及客車每天24小時不間斷通行，噪音擾民嚴重問題。

膠州市回復：膠州交警大隊相關負責人到該路口進行實地查看，經調查該路段不屬于貨車禁行路段，貨車司機在網上辦理通行證后均可通行。下一步交警部門將加大此路口路面巡查管控力度，安排專人上崗管控疏導車輛，對違章違法車輛開展清理和現場處罰等工作。本著人性化執法的態度，采取處罰教育相結合的方式，加強駕駛員交通安全教育，確保全市道路安全暢通。

●11月4日，本報11版刊發市民湯女士留言，反映膠州市膠西鎮馬鐵路每天早晨有多輛大貨車停在路邊占據車道問題。

膠州市回復：膠州交警大隊相關負責人到該路段進行實地調研，經調查，馬鐵路花園村路段企業較多，有部分大貨車是到青島強力鋼結構有限公司運輸貨物。該路段存在許多流動便民早餐點，存在占道經營現象，同時許多大貨車司機停車吃早餐，導致了車輛占據車道。下一步，交警部門將加大此路口早晚高峰期間路面巡查管控力度，對違章車輛進行清理。協調交警大隊警務科進行實地勘察，在該路段規劃設置禁止停車的禁令標志，同時積極聯系相關單位，清理占道經營的便民早餐點，盡快解決該路段車輛亂停亂放問題。

整改，立即拆除違規廣告牌匾

●11月4日，本報11版刊發市民劉先生留言，反映市南區云南路111號小區入口對面酒店，在人行道上設置水泥墩安裝廣告牌，妨礙行人通行的問題。

市南區回復：美居酒店是市南區重點項目，作為云南路街道黨建活動聯席單位，云南路街道將廣州路社區黨員活動中心設在酒店內，定期開展黨員服務活動，因酒店門前的云南路是單行線，且酒店位置過于靠內，很多前來參加活動的黨員找不到酒店位置，根據今年青島市創建文明城市要求，所以在門口設置了指示牌。關于水泥墩情況，經現場查看，未發現有水泥墩。

●11月4日，本報11版刊發市民王先生留言，反映市北區長興路84號樓下商戶在人行道設立石墩和廣告牌問題。

市北區回復：經現場查看，此處牌匾位于屋頂外檐下方，并與其相連作為支撐，拆除易產生坍塌，存在安全隱患。執法人員已要求商戶按照《青島市市容和環境衛生管理條例》相關規定整改，并對外檐支撐物采取合理解決方案，避免影響周邊居民；道路上設置的石墩及擋車柱的位置屬于市政道路，中隊執法人員已協調交警部門落實處理。

●11月4日，本報11版刊發市民李先生留言，反映市北區浮山后六小區44號樓商戶安裝廣告牌遮擋居民視線問題。

市北區回復：經了解，浮山后六小區44號樓3單元樓下商戶設置門頭，均符合一戶一招規范。考慮到二樓李先生不便下樓的身體原因，為滿足老人觀看樓下光景的愿望，中隊執法人員通過多次耐心的說服工作，按摩診所已拆除所改的門頭，老人可通過窗口觀看樓下光景。對于旅行社所設門頭，中隊將繼續做商戶工作，規勸其整改，滿足老人愿望。

●11月4日，本報11版刊發市民冷女士留言，反映嶗山區同安路東城國際小區南區5號樓通道安裝廣告牌，影響居民出行問題。

嶗山區回復：經核實，該處業主在一個月之前在此設置廣告牌，設置當天就被麥島執法中隊組織拆除，現場遺留的鐵管，當事人用于懸掛國旗。11月4日，執法中隊組織工人對三根柱子進行了拆除。

●11月4日，本報11版刊發觀海網友5Sm912留言，反映嶗山區海爾路利群金鼎廣場路邊燈桿安裝“依云小鎮”的指示牌，給駕駛員造成誤導問題。

嶗山區回復：經現場核實，該違規廣告牌已由麥島執法中隊組織拆除。下一步，執法部門將進一步加大督查力度，全天候巡查重要路段，動態發現問題，第一時間轉辦各街道，提高發現處置問題效率，與街道形成合力，以高標準、嚴要求將廣告牌匾整治有效、到位。

●11月4日，本報11版刊發市民方女士留言，反映城陽區流亭街道趙哥莊村利群超市在店外設立廣告牌，存在安全隱患問題。

城陽區回復：執法人員立即到現場進行處置，將廣告牌暫扣，并責令店主今后嚴禁私設廣告牌匾，避免造成安全隱患。

●11月4日，本報11版刊發市民劉先生留言，反映萊西市璽景園小區一樓網點商戶廣告牌超范圍安裝問題。

萊西市回復：經落實，“松芽國際”門面房外立面店面改造項目，經萊西市2020年第5次規劃專題會研究通過，規劃部門于2020年10月22日出具規劃意見。目前外立面改造的造型與審批的規劃方案一致。

●11月4日，本報11版刊發市民李先生留言，反映香江路二號東小區五號樓業戶牌匾遮擋二樓住戶視線的問題。

西海岸新區回復：執法人員到達現場后，責令該店主進行整改，店主已聯系施工人員進行拆除。由于二樓住戶破壞了該處牌匾的板面，正由派出所協調處理，該店主表示協調處理后，將自行拆除該處的牌匾。

●11月4日，本報11版刊發市民林女士留言，反映薛家島街道悅海花園小區內業戶LED廣告牌擾民問題。

西海岸新區回復：經現場查看落實，網友反映情況屬實，執法中隊執法人員已要求店主立即對廣告牌進行整改，禁止持續閃爍。街道執法人員將持續對此處進行巡查，確保整改到位。

●11月4日，本報11版刊發市民于先生留言，反映即墨區潮海街道辦事處附近的路燈桿廣告牌年久失修，存在安全隱患的問題。

即墨區回復：11月4日上午，潮海綜合執法中隊執法人員對潮海街道辦事處轄區進行全面巡查，拆除埠惜路多個破損的燈桿廣告牌。

●11月4日，本報11版刊發市民胡女士留言，反映即墨區華山二路曼谷陽光小區6號樓廣告牌支架影響居民進出問題。

即墨區回復：經查，該小區內樓道與室外樓梯均為公共通道，供商鋪和住戶共同使用。執法人員與小區物業和居委會工作人員進行現場檢查，要求業主自行整改，并下達限期整改通知書，該業主承諾一周內整改完畢。經核實，現6號樓網點房廣告牌未占用公共區域，不影響居民通行。下一步，通濟綜合執法中隊和街道各社區將加大巡查力度，發現此類情況立即整改，避免影響居民安全。

●11月4日，本報11版刊發市民王先生留言，反映膠州市秧歌城西側大樓電子大屏幕長時間閑置，不能使用的問題。

膠州市回復：經落實，該廣告位由青島里金予兌商貿有限公司承租，自行投資建設彩色電子屏，并負責日常的管理經營。經與該公司聯系了解，目前該公司因經營糾紛等問題，已停止使用該電子屏。

重視，制定方案專攻“問題產權”

●11月4日，本報10版刊發《“不動產權證”如何不再“難產”》報道，其中嶗山區東盛花園北區居民反映，其2010年購房至今無法辦理不動產權證的問題。

嶗山區回復：東盛花園小區位于嶗山區遼陽東路10號，為金家嶺街道大埠東社區拆遷安置項目，土地性質為劃撥，共22棟樓，2513戶。其中拆遷安置樓17棟1877戶，限價商品房4棟528戶，商品房1棟108戶。因建設單位未繳納配套費，一直沒有完成竣工驗收備案。該項目作為嶗山區“問題產權”項目之一，嶗山區政府高度重視，多次召開問題產權會議研究，并制定解決方案。前期相關部門通過先易后難的方式，容缺受理，已完成竣工驗收備案工作。2020年6月19日，17棟拆遷安置樓先行完成首次登記。剩余5棟樓，因建設單位作為商品房出售，業主要求按出讓地辦理不動產權證。針對該問題，嶗山區已根據省市最新政策，制定解決方案，近期將有望得到解決。

“問題產權”項目往往是歷史遺留問題，涉及部門多、處理難度大。為化解問題產權，嶗山區政府自2017年成立問題產權領導小組，由區主要領導作為組長，各相關部門主要領導為成員，定期研究解決問題產權項目。3年來解決了多個問題產權項目，涉及群眾1萬多戶。

今年6月份，為化解全省城鎮居民住房產權歷史遺留問題，省自然資源廳等5部門聯合下發指導意見，為嶗山區進一步解決剩余問題產權項目提供了政策依據。目前，嶗山區已經結合指導意見，形成嶗山區化解城鎮居民住房產權歷史遺留問題工作方案，對剩余的問題產權項目的歷史背景、存在問題進行了梳理，堅持“以人民為中心”的理念，形成了每個項目的解決細則。近期將有一批符合指導意見的項目得到化解。

拉黑，關門跑路者入失信名單

●10月28日，本報13版刊發市民楊女士留言，反映平度市南京路25號籮麥西點店轉讓后，充值會員卡無法退費的問題。

平度市回復：經平度市市場監督管理局現場檢查，原平度市籮麥西點店在平度市南京路怡河苑北區27-5號的經營地址已大門鎖閉，室內無商品及經營跡象，經聯系房東證明，該店在今年中秋節后即關門停業，尚欠房東部分租賃費用未結清，房東也聯系不上該店經營者。平度市市場監督管理局在調取該店開業登記信息的聯系方式后，亦顯示該號碼為空號。鑒于此種情況，平度市市場監督管理局在查詢該經營者登記的身份信息后，向其身份證登記的戶籍地址發出配合調查函，令其在規定的期限內到平度市市場監督管理局配合調查，如仍無法有效聯系到該經營者，平度市市場監督管理局將依法將該店打入異常經營名錄，限制其經營行為。

●10月28日，本報13版刊發觀海網友6K14f+留言，反映市北區勁松三路英貝力健身中心關門，無法退費問題。

市北區回復：市北區市場監督管理局落實，該健身中心已關門停業，負責人失聯。已將該公司業務鎖定并列入失信懲戒黑名單，同時對其未提前告知消費者關門跑路行為立案查處。因被訴方涉嫌經濟詐騙，已將案件線索移交公安。建議市民通過訴訟渠道維護自身權益，市北區市場監督管理局將積極協助，提供證據。

●10月28日，本報13版刊發觀海網友“懶洋洋的小海螺”留言，反映市北區臨淄路50-121號奧特萊皮藝館停止營業，無法退費問題。

市北區回復：因該企業停業時間過長，請直接撥打遼寧路市場監督管理所電話81709962反映問題，說明具體情況，市北區市場監督管理局將依法處理。

●10月28日，本報13版刊發市民郝女士留言，反映合肥路青島貝高教育機構（后改名為八斗）停止營業，聯系不上，無法退費問題。

市北區回復：市北區教體局民教科工作人員與來話人郝女士取得聯系，經落實，該機構負責人已與來話人協商并達成退費事宜。市北區教體局會密切關注此事的進展，進一步推進此事妥善解決。

●10月28日，本報13版刊發市民蕭女士留言，反映李滄區峰山路悅寶園早教中心倒閉，商家未辦理退費問題。

青島市市場監管局回復：李滄區市場監管局針對蕭女士反映悅寶園退費問題，派執法人員多次到峰山路星光大道悅寶園店現場檢查，該機構始終處于關閉狀態，通過麗達廣場物業王經理處了解到，該機構于2019年11月30日關閉且還欠房租未繳納，現無法與該機構負責人取得聯系，鑒于目前這種情況建議市民通過司法程序進行維權。

安排，小區道路整修提上日程

●10月28日，本報14版刊發報道，反映市北區同安路7號櫻花苑小區內部道路破損嚴重，老人、孩子出行存在安全隱患問題。

市北區回復：10月29日下午，浮山新區街道負責人走訪櫻花苑小區開發商青島房地產實業集團有限公司，就小區道路破損整修問題進行協商，開發商承諾盡快對小區道路進行全面整修。10月30日上午，浮山新區街道組織同慶路社區、業委會、物業，召開櫻花苑小區道路整修工作協調會，下午，會同開發商對小區道路破損情況進行現場勘查，制定路面改造施工方案。由于天氣逐漸轉冷，為保證施工質量，施工分兩個階段進行，2020年11月上旬至12月下旬為第一階段，2021年3月至4月為第二階段，整個工程預計明年4月底完工。

責任編輯：榮瀟