青島日報(bào)社/觀海新聞1月5日訊 “我是木工出身，有兩個(gè)字從創(chuàng)業(yè)開始就被刻在了月星集團(tuán)的基因里，那就是‘本分’，‘本分’即誠信，誠信從來都不是說出來的，而是做出來的。”“ 從開始做企業(yè)起，就開啟了一場沒有終點(diǎn)的馬拉松長跑，把美好生活帶入每個(gè)‘家’，是我們前行的使命。”在剛結(jié)束不久的由上海交通大學(xué)中國金融研究院等主辦的關(guān)于民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及對策的大討論中，月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏的分享，語言質(zhì)樸而又頗顯意味深長。
專業(yè)實(shí)訓(xùn)干部在月星集團(tuán)座談交流。
對照當(dāng)下商業(yè)綜合體“諸侯爭霸”的行業(yè)格局，以及網(wǎng)購沖擊實(shí)體的整體壓力，有的企業(yè)被淘汰，有的企業(yè)脫離本行，而月星集團(tuán)不改創(chuàng)業(yè)的“本分”，堅(jiān)守實(shí)體商業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以“百城百港”的發(fā)展信心以及“開到哪兒火到哪兒”的市場反饋，回應(yīng)著人們對“環(huán)球港現(xiàn)象”的美好期待。在月星集團(tuán)進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)的干部孫明、蘇昌海，80余天中，通過沉浸式體悟?qū)嵱?xùn)企業(yè)的管理邏輯，發(fā)展生態(tài)的生成邏輯，帶著自己在崗位上對青島現(xiàn)代服務(wù)業(yè)問題的思考，傳遞“青島之問”的“上海答案”。
公開數(shù)據(jù)顯示，月星集團(tuán)初創(chuàng)于1988年，歷經(jīng)32年，從一個(gè)木工小作坊成長為實(shí)體行業(yè)的引領(lǐng)者。東到上海、西到喀什、北到黑河、南到佛山，“百城百港”的布局，已經(jīng)形成“環(huán)球港灣群”。僅以上海環(huán)球港為例，雖然地處非核心城區(qū)的普陀區(qū)，知名度不及陸家嘴、徐家匯、淮海路等地，但作為上海最大的商業(yè)綜合體，2019年以98億元的營業(yè)額成為上海第一、全國第四。
“環(huán)球港，不能簡單地用購物中心這個(gè)詞去概括，它更多的是一個(gè)生活方式中心。專注于為消費(fèi)者提供包括文化、旅游、娛樂、展覽、體育、教育、購物等全方位的一站式消費(fèi)場景，環(huán)球港更多的價(jià)值是體現(xiàn)在成為美好生活的提供商。”專業(yè)實(shí)訓(xùn)干部孫明說。
“除了家，最想去的地方“是環(huán)球港的宣傳語，在上海環(huán)球港及江南環(huán)球港，記者看到商場內(nèi)各個(gè)板塊人潮涌動(dòng)，一年365天每天兩場固定免費(fèi)演出，也使得商場消費(fèi)力異常旺盛。“都市旅游已經(jīng)是我們中國旅游行業(yè)一個(gè)很大的市場，環(huán)球港把旅游、教育等一些高聚合度、內(nèi)容豐富的業(yè)態(tài)聚為一起，實(shí)際上是創(chuàng)造了一種大眾消費(fèi)的商業(yè)新模式。”孫明說。
同其他實(shí)體商業(yè)一樣，環(huán)球港也面臨著網(wǎng)購的沖擊，但環(huán)球港的密碼是在不斷提高服務(wù)水平上開拓創(chuàng)新。
專業(yè)實(shí)訓(xùn)干部在江南環(huán)球港參觀學(xué)習(xí)。
“網(wǎng)購電商等線上交易行為作為新生事物，發(fā)展勢頭迅猛，但是實(shí)體經(jīng)濟(jì)仍然是人與人之間保持溝通交流的最佳平臺(tái)。網(wǎng)上銷售有自己的優(yōu)勢，可是實(shí)體的優(yōu)勢是網(wǎng)購觸及不到的，因?yàn)槿诵枰w驗(yàn)，需要有一種人文的關(guān)懷或者一種視覺上的享受。因此，在談到線上線下融合發(fā)展時(shí)，月星集團(tuán)這樣定位自己：把實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展好，是保障百姓生活品質(zhì)的重要基石。”專業(yè)實(shí)訓(xùn)干部蘇昌海說。
在采訪中，環(huán)球港的一位負(fù)責(zé)人告訴觀海新聞?dòng)浾哌@樣一個(gè)細(xì)節(jié)：環(huán)球港分布在全國各地，但無論是總部還是大區(qū)負(fù)責(zé)人巡館，拿著激光燈在商場隨指隨改以及去廁所檢查，幾乎成為環(huán)球港精細(xì)化管理的一個(gè)準(zhǔn)則。去年，上海環(huán)球港洗手間獲評“最美廁所”稱號，獲頒上海“最美廁所”特色獎(jiǎng)“最佳人文關(guān)懷獎(jiǎng)”，同時(shí)還被授予“5G+雙千兆全球第一港”，在注重業(yè)態(tài)豐富度的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)5G時(shí)代下的新場景體驗(yàn)和智慧服務(wù)。
“月星集團(tuán)的每個(gè)員工，甚至是集團(tuán)首席丁佐宏也不只在一個(gè)場合將自己的身份定位為‘店小二’。消費(fèi)者為何每次到環(huán)球港都能保持一種新鮮與好奇，說到底，最終還是靠真誠服務(wù)，匠心打磨這樣一種‘企業(yè)文化’。”蘇昌海說。（青島日報(bào)/觀海新聞駐滬記者 胡相洋 文/圖）
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