青島日報社/觀海新聞1月5日訊 “我是木工出身，有兩個字從創(chuàng)業(yè)開始就被刻在了月星集團的基因里，那就是‘本分’，‘本分’即誠信，誠信從來都不是說出來的，而是做出來的。”“ 從開始做企業(yè)起，就開啟了一場沒有終點的馬拉松長跑，把美好生活帶入每個‘家’，是我們前行的使命?！痹趧偨Y束不久的由上海交通大學中國金融研究院等主辦的關于民營經濟發(fā)展趨勢及對策的大討論中，月星集團董事局主席丁佐宏的分享，語言質樸而又頗顯意味深長。
專業(yè)實訓干部在月星集團座談交流。
對照當下商業(yè)綜合體“諸侯爭霸”的行業(yè)格局，以及網購沖擊實體的整體壓力，有的企業(yè)被淘汰，有的企業(yè)脫離本行，而月星集團不改創(chuàng)業(yè)的“本分”，堅守實體商業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)，以“百城百港”的發(fā)展信心以及“開到哪兒火到哪兒”的市場反饋，回應著人們對“環(huán)球港現(xiàn)象”的美好期待。在月星集團進行專業(yè)實訓的干部孫明、蘇昌海，80余天中，通過沉浸式體悟實訓企業(yè)的管理邏輯，發(fā)展生態(tài)的生成邏輯，帶著自己在崗位上對青島現(xiàn)代服務業(yè)問題的思考，傳遞“青島之問”的“上海答案”。
公開數據顯示，月星集團初創(chuàng)于1988年，歷經32年，從一個木工小作坊成長為實體行業(yè)的引領者。東到上海、西到喀什、北到黑河、南到佛山，“百城百港”的布局，已經形成“環(huán)球港灣群”。僅以上海環(huán)球港為例，雖然地處非核心城區(qū)的普陀區(qū)，知名度不及陸家嘴、徐家匯、淮海路等地，但作為上海最大的商業(yè)綜合體，2019年以98億元的營業(yè)額成為上海第一、全國第四。
“環(huán)球港，不能簡單地用購物中心這個詞去概括，它更多的是一個生活方式中心。專注于為消費者提供包括文化、旅游、娛樂、展覽、體育、教育、購物等全方位的一站式消費場景，環(huán)球港更多的價值是體現(xiàn)在成為美好生活的提供商?！睂I(yè)實訓干部孫明說。
“除了家，最想去的地方“是環(huán)球港的宣傳語，在上海環(huán)球港及江南環(huán)球港，記者看到商場內各個板塊人潮涌動，一年365天每天兩場固定免費演出，也使得商場消費力異常旺盛。“都市旅游已經是我們中國旅游行業(yè)一個很大的市場，環(huán)球港把旅游、教育等一些高聚合度、內容豐富的業(yè)態(tài)聚為一起，實際上是創(chuàng)造了一種大眾消費的商業(yè)新模式?！睂O明說。
同其他實體商業(yè)一樣，環(huán)球港也面臨著網購的沖擊，但環(huán)球港的密碼是在不斷提高服務水平上開拓創(chuàng)新。
專業(yè)實訓干部在江南環(huán)球港參觀學習。
“網購電商等線上交易行為作為新生事物，發(fā)展勢頭迅猛，但是實體經濟仍然是人與人之間保持溝通交流的最佳平臺。網上銷售有自己的優(yōu)勢，可是實體的優(yōu)勢是網購觸及不到的，因為人需要體驗，需要有一種人文的關懷或者一種視覺上的享受。因此，在談到線上線下融合發(fā)展時，月星集團這樣定位自己：把實體經濟發(fā)展好，是保障百姓生活品質的重要基石。”專業(yè)實訓干部蘇昌海說。
在采訪中，環(huán)球港的一位負責人告訴觀海新聞記者這樣一個細節(jié)：環(huán)球港分布在全國各地，但無論是總部還是大區(qū)負責人巡館，拿著激光燈在商場隨指隨改以及去廁所檢查，幾乎成為環(huán)球港精細化管理的一個準則。去年，上海環(huán)球港洗手間獲評“最美廁所”稱號，獲頒上?！白蠲缼碧厣劇白罴讶宋年P懷獎”，同時還被授予“5G+雙千兆全球第一港”，在注重業(yè)態(tài)豐富度的同時，更強調5G時代下的新場景體驗和智慧服務。
“月星集團的每個員工，甚至是集團首席丁佐宏也不只在一個場合將自己的身份定位為‘店小二’。消費者為何每次到環(huán)球港都能保持一種新鮮與好奇，說到底，最終還是靠真誠服務，匠心打磨這樣一種‘企業(yè)文化’。”蘇昌海說。（青島日報/觀海新聞駐滬記者 胡相洋 文/圖）
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