為了解企業家對我市政務服務環境滿意情況，傾聽企業家訴求，根據市委市政府工作部署，市社情民意調查中心近期開展完成了2020年上半年全市企業家政務服務環境滿意指數調查。全市企業家政務服務環境滿意總指數為96.05分，比去年提升0.81分；部門企業家政務服務環境滿意總指數為96.64分，比去年提升0.53分；區市（功能區）企業家政務服務環境滿意總指數為95.16分，比去年提升1.26分。
據了解，此次調查依照“世界銀行營商環境評價”和“國家優化營商環境條例”等權威指標體系，結合全市“15個攻勢”和“放管服”改革，從企業全生命周期服務角度，設計企業家政務服務環境滿意指數調查指標體系，了解企業家對42個市直部門和單位以及12個區市（功能區）政務服務環境的滿意程度。調查主要涉及企業經營、項目審批和工程報建、跨境貿易和融資服務、稅收和收費、公共設施與服務、創新創業與人才、線上線下政務服務融合、政務服務水平、中介服務等9個方面32項指標。
調查結果顯示，全市政務服務環境各項指標除今年新調整的“通信”指標外，分值均有不同程度的提高?？傮w來看，企業家對我市政務服務環境整體滿意度較高，對涉及企業全生命周期的各項政務服務較為認可。
其中，部門企業家政務服務環境滿意總指數，連續兩年分值高于全市企業家政務服務環境滿意總指數，表明企業家對我市各市直部門和單位的政務服務環境滿意程度高。部門企業家滿意指數排名前三的市直部門是市委編辦、市海洋發展局、市商務局。
區市（功能區）企業家政務服務環境滿意總指數，分值增長幅度高于全市和部門，表明企業家對我市各區市（功能區）的政務服務環境滿意度有所提高，但仍有提升空間。區市（功能區）企業家滿意指數排名前兩位的區市（功能區）是黃島區、市南區，嶗山區和城陽區并列第三。
針對企業面臨新冠肺炎疫情以來的實際困難和突出問題，我市在第一時間出臺了一系列支持企業保經營穩發展的政策舉措。為了解各項政策的落實情況，本次調查專門增設題目，請企業家對疫情期間我市相關補貼、獎勵及政策落實工作進行評價。調查結果顯示，對疫情期間我市相關補貼、獎勵及政策落實工作作出評價的企業家超過半數，其中，對疫情期間我市相關補貼、獎勵及政策落實工作表示認可的企業家超過九成。
同時企業家們也指出了一些問題，主要包括企業開辦的基礎設施配套不完善、政務服務事項標準化落實不到位、企業融資成本門檻高渠道少、公共設施與服務不到位、中介機構行為不規范等。
據悉，本次調查采用網絡問卷，由專業機構設計調查軟件系統，通過EMS快遞與市級行政審批服務大廳現場發函，企業微信掃碼，在線填報提交、系統匯總測算的方式開展調查。調查對象1/3取自統計“四上”企業調查名錄，2/3取自在市級和12個區市（功能區）行政審批服務大廳辦理過相關事項的企業，按照兼顧區域均衡、所有制類型、行業分布以及企業規模的原則抽取調查樣本。調查有效問卷3613份，其中，市直部門和單位有效問卷1561份，12個區市（功能區）有效問卷2052份。(青島日報/觀海新聞記者 劉蘭星)
