為了解企業(yè)家對我市政務服務環(huán)境滿意情況，傾聽企業(yè)家訴求，根據(jù)市委市政府工作部署，市社情民意調查中心近期開展完成了2020年上半年全市企業(yè)家政務服務環(huán)境滿意指數(shù)調查。全市企業(yè)家政務服務環(huán)境滿意總指數(shù)為96.05分，比去年提升0.81分；部門企業(yè)家政務服務環(huán)境滿意總指數(shù)為96.64分，比去年提升0.53分；區(qū)市（功能區(qū)）企業(yè)家政務服務環(huán)境滿意總指數(shù)為95.16分，比去年提升1.26分。
據(jù)了解，此次調查依照“世界銀行營商環(huán)境評價”和“國家優(yōu)化營商環(huán)境條例”等權威指標體系，結合全市“15個攻勢”和“放管服”改革，從企業(yè)全生命周期服務角度，設計企業(yè)家政務服務環(huán)境滿意指數(shù)調查指標體系，了解企業(yè)家對42個市直部門和單位以及12個區(qū)市（功能區(qū)）政務服務環(huán)境的滿意程度。調查主要涉及企業(yè)經(jīng)營、項目審批和工程報建、跨境貿(mào)易和融資服務、稅收和收費、公共設施與服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與人才、線上線下政務服務融合、政務服務水平、中介服務等9個方面32項指標。
調查結果顯示，全市政務服務環(huán)境各項指標除今年新調整的“通信”指標外，分值均有不同程度的提高。總體來看，企業(yè)家對我市政務服務環(huán)境整體滿意度較高，對涉及企業(yè)全生命周期的各項政務服務較為認可。
其中，部門企業(yè)家政務服務環(huán)境滿意總指數(shù)，連續(xù)兩年分值高于全市企業(yè)家政務服務環(huán)境滿意總指數(shù)，表明企業(yè)家對我市各市直部門和單位的政務服務環(huán)境滿意程度高。部門企業(yè)家滿意指數(shù)排名前三的市直部門是市委編辦、市海洋發(fā)展局、市商務局。
區(qū)市（功能區(qū)）企業(yè)家政務服務環(huán)境滿意總指數(shù)，分值增長幅度高于全市和部門，表明企業(yè)家對我市各區(qū)市（功能區(qū)）的政務服務環(huán)境滿意度有所提高，但仍有提升空間。區(qū)市（功能區(qū)）企業(yè)家滿意指數(shù)排名前兩位的區(qū)市（功能區(qū)）是黃島區(qū)、市南區(qū)，嶗山區(qū)和城陽區(qū)并列第三。
針對企業(yè)面臨新冠肺炎疫情以來的實際困難和突出問題，我市在第一時間出臺了一系列支持企業(yè)保經(jīng)營穩(wěn)發(fā)展的政策舉措。為了解各項政策的落實情況，本次調查專門增設題目，請企業(yè)家對疫情期間我市相關補貼、獎勵及政策落實工作進行評價。調查結果顯示，對疫情期間我市相關補貼、獎勵及政策落實工作作出評價的企業(yè)家超過半數(shù)，其中，對疫情期間我市相關補貼、獎勵及政策落實工作表示認可的企業(yè)家超過九成。
同時企業(yè)家們也指出了一些問題，主要包括企業(yè)開辦的基礎設施配套不完善、政務服務事項標準化落實不到位、企業(yè)融資成本門檻高渠道少、公共設施與服務不到位、中介機構行為不規(guī)范等。
據(jù)悉，本次調查采用網(wǎng)絡問卷，由專業(yè)機構設計調查軟件系統(tǒng)，通過EMS快遞與市級行政審批服務大廳現(xiàn)場發(fā)函，企業(yè)微信掃碼，在線填報提交、系統(tǒng)匯總測算的方式開展調查。調查對象1/3取自統(tǒng)計“四上”企業(yè)調查名錄，2/3取自在市級和12個區(qū)市（功能區(qū)）行政審批服務大廳辦理過相關事項的企業(yè)，按照兼顧區(qū)域均衡、所有制類型、行業(yè)分布以及企業(yè)規(guī)模的原則抽取調查樣本。調查有效問卷3613份，其中，市直部門和單位有效問卷1561份，12個區(qū)市（功能區(qū)）有效問卷2052份。(青島日報/觀海新聞記者 劉蘭星)
