青島日報社/觀海新聞2月15日訊 今年春節期間，公交車免費坐。城運控股公交隧道巴士公司所屬6路線本著“公交免費坐、服務不打折”的原則，在公交車廂中首次探索推廣實用性禮儀服務。新年新氣象，“禮儀服務”進車廂將給市民帶來全新的出行體驗。
從2月10起，6路線全體駕駛員全新“換裝”，統一身著夾克工裝，手戴如雪般的白手套，展現出煥然一新的精神風貌。結合不同節假日的特點，將“節日問候服務”加入到日常服務中，在乘客上車時，“祝您新春快樂！”“祝您牛年大吉！”等新春祝福語讓乘客耳目一新。為了傳承公交老絕活，創新服務新模式，歷經一年多的反復討論和研究，在借鑒空乘、地鐵、高速等行業先進服務經驗的基礎上，結合公交駕駛員實際操作，6路線總結出包含九個動作的“公交服務禮儀九手勢”，在保證安全運行的基礎上，兼具了實用性與美觀性，將“禮儀服務”帶進車廂。
既要形象新，還要服務好。春節期間，受就地過年以及公交車免費政策的影響，再加上氣溫變暖，正值退大潮期間，沿海一帶迎來了逛景點、喂海鷗、挖沙子的旅游客流高峰。為了有效客流高峰，城運控股公交隧道巴士第六分公司實行了調度高峰點通報制度。2月13日，6路線臨時調整運力，增加了發車班次。2月14日起，每天上午9點到10點30分之間，分公司將在6路、15路、206路三條線路上各自增發兩個班次。 為有效應對旅游型客流在乘坐公交車過程中的突發情況，隧道巴士第六分公司在嚴格執行乘車免費和監督佩戴口罩、檢查綠色健康碼的基礎上，緊急調配1000個口罩，在所屬5條線路的79部公交車上配發“應急口罩”。
“新城運新氣象，推進‘標準化+親情化’的增值服務，需要我們每位駕駛員的共同努力，讓乘客感受到如家般的親情服務，是我們永遠的追求。”城運控股公交集團隧道巴士第六分公司黨支部書記金偉玲說，新的一年，我們將創新落實集團有溫度、有感情、有口碑的一流服務目標，努力打造更高品質的服務，拉近駕駛員與乘客之間的情感距離，推動車廂服務水平提質升級。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛）
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