青小島按：
沒有一流的企業(yè)，就沒有一流的城市。
在青島尋求突破之時，本土一流企業(yè)是不折不扣的城市進階基石。正因為如此，去年以來青島的主政者頻繁連線海爾、海信等大企業(yè)，或進企考察，或召開座談會上。在青島的頂格支持下，今年3月，海爾提出了《四年5000億,再造一個新海爾》的發(fā)展規(guī)劃；前幾天，海信喊出了“倍增計劃”，到2025年銷售額突破3000億。
企業(yè)的雄心和城市的遠見，這一刻在不同的目標(biāo)之下達成了奇妙的默契：共生共榮。
在互聯(lián)網(wǎng)的時代語境下，最成功的城企“共生共榮”案例當(dāng)屬杭州與阿里。它們的成功之道對青島有何啟示？
本文是身在杭州的“heaven”，從媒體上得知青島要放大頭部企業(yè)的效應(yīng)后所作。heaven1988出生在山東，2011年大學(xué)畢業(yè)后來青工作，3年之后離開，先輾轉(zhuǎn)北京后前往杭州。雖然離開多年，但依然將青島視為第二故鄉(xiāng)：在青島生活工作的那幾年，是最令人留戀的時光。
一個頭部企業(yè)應(yīng)該為其城市做出何等與之能力相匹配的貢獻，阿里巴巴給出了最好的答案。杭州，曾經(jīng)的傳統(tǒng)旅游城市，在短短數(shù)年間蝶變?yōu)楫?dāng)今最耀眼的新一線城市，不論是人才凈流入、獨角獸數(shù)量、高端人才收入還是上市公司市值等，這些硬指標(biāo)都遠遠領(lǐng)先同類城市，很多指標(biāo)甚至超過了廣深，和北上相當(dāng)。這其中的關(guān)鍵因素，都繞不開一個企業(yè)：阿里巴巴。甚至很多人認為，是阿里巴巴憑一己之力將杭州推向了新一線之巔。
阿里巴巴在杭州崛起之路中扮演了什么角色？杭州又是如何留住并利用好阿里這個超級巨頭資源的？阿里與杭州相互成全的故事又能給青島哪些啟示？
01匯聚頂級人才的超級引擎
一座城市最重要的是產(chǎn)業(yè)，而產(chǎn)業(yè)最重要的是人才，特別是優(yōu)秀的高端人才。作為城市的頭部企業(yè)，他們擁有雄厚的資金、廣闊的平臺和強大的品牌聲譽，他們最有能力也最有優(yōu)勢吸引優(yōu)秀人才到一座城市，頭部企業(yè)作為城市的排頭兵，也理應(yīng)承擔(dān)起為城市聚集優(yōu)秀人才的責(zé)任。每座城市都有自己的頭部企業(yè)，杭州的阿里巴巴可以說是其中的典范。
阿里巴巴把全國乃至全球最優(yōu)秀的人才匯聚到了杭州。和一些傳統(tǒng)大企業(yè)不同，阿里巴巴在杭州大約有6萬名員工，其中超過50%的是科技研發(fā)人員，所以，阿里為杭州匯聚的人才，更多的是稀缺的科技研發(fā)類人才。阿里吸引的人才還有一個特點，就是阿里對人才門檻要求非常高，不管是產(chǎn)品、銷售、研發(fā)、管理、市場、營銷、人力資源等，能進入阿里的幾乎都是行業(yè)的頂尖人才。說句題外話，一個頂尖的企業(yè)，招聘的人才理應(yīng)都是行業(yè)最優(yōu)秀的，從一個企業(yè)招聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)、薪資就可以看出這個企業(yè)的檔次。如果一個企業(yè)招聘門檻一般、薪資一般，那么這個企業(yè)注定也是一個一般的企業(yè)。
阿里巴巴是杭州人才的黃埔軍校，其溢出效應(yīng)為杭州提供源源不斷的人才支持。打個比喻，別的城市是喝水長大的，而杭州是喝奶長大的。阿里巴巴吸引的人才本身就十分優(yōu)秀，而這些人才又經(jīng)歷了阿里這個超級巨頭的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)、歷練，阿里就像黃埔軍校一樣，把優(yōu)秀的人培養(yǎng)的更優(yōu)秀，畢業(yè)便把他們送入了杭州這座城市，他們有的流入杭州各行各業(yè)的各種公司，有的在杭州創(chuàng)業(yè)，其中很多阿里背景的公司已經(jīng)成長為獨角獸、準(zhǔn)獨角獸。可以毫不夸張地說，在杭州，幾乎每一個杭州企業(yè)都能找到阿里人的身影，幾乎每一個初創(chuàng)企業(yè)都有阿里背景。
阿里溢出的人才幫助杭州吸引了大量的研發(fā)中心、分公司、企業(yè)總部。很多企業(yè)HR形容招聘阿里背景人才的過程為挖寶，而杭州遍地是寶。為了更方便的挖到寶，大量企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團隊直接把研發(fā)中心、甚至總部搬到了杭州，這其中不乏網(wǎng)易、華為、滴滴、字節(jié)跳動等新一線城市們掏空心思都挖不來的頂尖企業(yè)。
人才促進產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)反過來又吸附人才，杭州裝上了人才-產(chǎn)業(yè)雙引擎發(fā)動機。阿里巴巴憑借其品牌、平臺、薪資、影響力等各種優(yōu)勢吸引各種優(yōu)秀人才加入，與此同時又不斷溢出人才注入它所在的城市，阿里成了杭州匯聚頂級人才的超級引擎。另一方面，成為人才高地的杭州也憑借人才優(yōu)勢不斷吸引新型產(chǎn)業(yè)聚集杭州，而產(chǎn)業(yè)的聚集又帶來了新的人才聚集，兩者相互促進，再加上杭州一流的營商環(huán)境，杭州更是如魚得水。2019年杭州人口凈流入高達55.4萬，一舉超越深圳，奪得全國第一。
02超級孵化器
阿里不僅為杭州帶來了大量人才，還在杭州投資孵化了一大批知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這其中的每一家拿到任何一個二線城市，都能獨立撐起一片天。螞蟻金服、阿里云、菜鳥、口碑、釘釘、阿里音樂，僅阿里內(nèi)部孵化的公司總市值就超2000億美元！
除了內(nèi)部孵化的企業(yè)，阿里還培養(yǎng)了一大批獨角獸、準(zhǔn)獨角獸企業(yè)。2019年3月杭州市創(chuàng)投協(xié)會發(fā)布了2019杭州獨角獸企業(yè)榜單和杭州“一億美金以上公司（準(zhǔn)獨角獸）榜單”，其中杭州獨角獸企業(yè)30家，準(zhǔn)獨角獸企業(yè)高達138家！
2020年05月，由任澤平領(lǐng)銜的恒大研究院發(fā)布《2020中國獨角獸報告》，杭州2019年獨角獸企業(yè)達20家，在北、上之后深圳之前，位列全國第三，其平均估值高達106.7億美元，超過北京位列全國第一！最常接觸的杭州獨角獸企業(yè)有網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易嚴選、網(wǎng)易考拉、微醫(yī)、婚禮紀、哈羅出行、曹操專車、淘票票、同盾、有贊、丁香園、二維火、易簽寶、閃電修等等，這些獨角獸企業(yè)絕大多數(shù)都與阿里有關(guān)聯(lián)。獨角獸、準(zhǔn)獨角獸是城市頭部企業(yè)的后備軍，代表城市未來發(fā)展?jié)摿Γ贾輷碛腥绱舜笠?guī)模的后備軍團，真是令人驚羨！
除了獨角獸、準(zhǔn)獨角獸這種上規(guī)模的企業(yè)，有阿里背景的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)。
杭州還被譽為東方硅谷，是名副其實的創(chuàng)投風(fēng)頭中心。僅當(dāng)年阿里巴巴在美國上市，就創(chuàng)造了近兩萬名千萬富翁，這其中一大批都選擇了在杭州獨立創(chuàng)業(yè)。因為阿里離職高管創(chuàng)業(yè)成功率非常高，各大風(fēng)投機構(gòu)蜂擁至杭州，從阿里套現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)的離職員工很容易拿到幾百上千萬的投資。阿里人、風(fēng)投機構(gòu)、還有杭州良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，使得杭州的咖啡館、孵化器、產(chǎn)業(yè)園，到處人頭攢動，生機勃勃。全國各地懷揣夢想的年輕人也被這里的氛圍吸引，來尋找好的合伙人、投資人，杭州成了名副其實的創(chuàng)投風(fēng)投中心。
03改變了整座城市的氣質(zhì)
如果要問一個企業(yè)最重要的是什么，相信很多人的回答是企業(yè)文化。
阿里能持續(xù)保持強大生命力的最重要因素，個人認為，就是阿里塑造的獨特企業(yè)文化，即便核心人物馬云隱退，絲毫不會影響阿里繼續(xù)發(fā)展壯大。阿里文化如同武功秘籍的心法，能讓它的每個員工發(fā)揮出最大的潛力和斗志，并且是發(fā)自內(nèi)心的、自驅(qū)的，這才是阿里最厲害的地方。相信很多人都能從側(cè)面了解到阿里企業(yè)文化的魅力，比如每年從四面八方趕來杭州參加年會的老員工，每年給離職員工發(fā)送的慰問短信，給滿五年員工定制的白金戒指，專門給離職員工創(chuàng)建的校友會等等。離職員工對企業(yè)認同感是企業(yè)文化是否成功的核心表現(xiàn)，在這方面，阿里無疑是最成功的。
近水樓臺先得月，杭州的大部分企業(yè)都或多或少受到了阿里文化的影響，用豐厚的薪水吸引最優(yōu)秀的人才，用無微不至的行政關(guān)懷讓員工盡可能感到舒服，倡導(dǎo)狼性文化，暢通溝通渠道，信息透明，扁平化管理等等。這種理念先進、人性化的企業(yè)文化受到了各類人才特別是年輕人才的歡迎，也成了杭州吸引人才的又一大法寶。
很多杭州本地傳統(tǒng)企業(yè)也從阿里飛速發(fā)展中獲得啟發(fā)，變革企業(yè)管理制度，加快轉(zhuǎn)型升級，拓展新興市場，特別是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)效率，使得杭州本地企業(yè)營收也一年一個臺階。
下圖是杭州與青島十年企業(yè)營收對比，2009年，杭州前十企業(yè)營收僅為青島的1.2倍，但是到了2019年，杭州前十企業(yè)營收已經(jīng)是青島的2.7倍了！十年對比變化如此之大，真是令人感慨！
04杭州和阿里相互成全
2009年，那時的杭州和青島一樣，還是個旅游業(yè)為主的城市。
2014年阿里巴巴上市，很多人說，杭州的廟太小了，阿里需要更大的舞臺，但阿里堅持留在了杭州。2019年，阿里營收已高達3700億，十年間翻了十倍，市值更是高達6000億美元，成了超級巨頭。
2019年杭州早已化繭成蝶，各項城市關(guān)鍵指標(biāo)均位列全國前茅，北上廣深杭的地位呼之欲出。有人說是杭州造就了阿里，有人說是阿里成全了杭州，或者說，是杭州和阿里的相互成全創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)史上的神話。
杭州一直在不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)阿里飛速增長帶來的管理上的挑戰(zhàn)，阿里發(fā)展成長的路徑，就是各個空白領(lǐng)域拓展的路徑，網(wǎng)絡(luò)交易、電子支付、網(wǎng)商銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等各種新興產(chǎn)品層出不窮，在管理制度層面幾乎無章可循，如果杭州沒有強大的學(xué)習(xí)能力，沒有無微不至的服務(wù)，這種新生事物可能在一開始就被扼殺了。也正是因為阿里帶來的管理上的挑戰(zhàn)，杭州政務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平都得到了極大提升，他們敢于接受新事物，敢于學(xué)習(xí)，善于解決新問題，執(zhí)行力強，做事效率高，造就了杭州獨特的店小二式的營商環(huán)境。
所以，杭州有非常適合企業(yè)生長、創(chuàng)新的土壤，在杭州也很容易看到新鮮的事物，比如隨處可見的各種顏色的共享單車，公交地鐵醫(yī)保等各種公共服務(wù)的掃碼支付，各種無人商店酒店，便捷的刷臉支付以及疫情期間的健康碼等等。
杭州充分利用阿里先進技術(shù)保持在城市治理水平上的絕對領(lǐng)先。杭州盡可能的利用阿里的先進技術(shù)來提高城市管理水平，這里不只是開放應(yīng)用場景給阿里，更多的是主動利用阿里這個超級資源，利用它的各種技術(shù)，把整座城市的治理水平上升了好幾個臺階。
比如先進的城市大腦，統(tǒng)一政商服務(wù)平臺親情在線，甚至還用上了定制版政務(wù)釘釘。當(dāng)人們還在奔波于各個部門蓋章的時候，杭州的市民手機上點點就能完成；當(dāng)人們提的建議還在被各個部門扯皮的時候，杭州市民早已收到紀檢部門的回訪電話；當(dāng)上級下來一個政策，其它城市部門還在調(diào)研學(xué)習(xí)的時候，杭州的各部門早已形成聯(lián)動機制，開始進行落實。城市爭奪戰(zhàn)，很多時候，戰(zhàn)爭還沒有開始，就已經(jīng)知道結(jié)果了。
05杭州和阿里給青島的啟示
從阿里的例子可以看出，頭部企業(yè)更大的價值在于其源源不斷的為城市造血：匯聚大量優(yōu)秀人才，反哺本地產(chǎn)業(yè)，投資孵化新的產(chǎn)業(yè)，完善城市產(chǎn)業(yè)鏈，帶動本地傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，帶動提升城市經(jīng)營管理水平等等。
頭部企業(yè)能夠全方位的帶動一座城市成長，頭部企業(yè)成長有多快，城市進步就有多快！從一定程度上說，頭部企業(yè)的水平?jīng)Q定了這座城市的水平，頭部企業(yè)間的差距，決定了城市間的差距！深圳的華為、騰訊，杭州的阿里、網(wǎng)易，合肥的京東方、科大訊飛，每一座城市騰飛的背后都有頂尖頭部企業(yè)在支撐。
所以，可以好不夸張地說，青島頭部企業(yè)能飛多高，青島就能飛多高。那么，青島頭部企業(yè)們又能從阿里身上得到什么啟示？
首先，要想騰飛，就必須堅定地站在時代的風(fēng)口上，抓住每一個新機遇。阿里營收在十年間翻了十倍，而海爾海信同期僅翻了一倍，差距如此之大，只因阿里站在了風(fēng)口上，不斷開辟引爆時代的新產(chǎn)業(yè)，華為、拼多多、小米、京東方都亦是如此。這些企業(yè)的騰飛靠的是緊跟時代的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新市場、新模式。每一個“新”字背后都可能潛伏著一個巨大的市場，等待著一個超級巨頭誕生。如果只是延續(xù)老路子，遵循老模式，它可以走下去，但注定無法騰飛。
其次，一流的企業(yè)，必須有一流的人才，更確切的說必須全部都是一流人才。作為頭部企業(yè)，這是理所當(dāng)然，但不是每一個企業(yè)都能做到。青島本地頭部企業(yè)們應(yīng)該進一步提高招聘門檻，招攬行業(yè)最優(yōu)秀的人才加入，只有優(yōu)秀的人聚在一起，才能迸發(fā)出創(chuàng)新的火花，并有能力將它燎原。頭部企業(yè)增加招聘門檻，還有可能影響整座城市的薪資水平。阿里巴巴硬是把杭州互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)薪資水準(zhǔn)拉升到和北上深一線城市水平，不僅僅是阿里巴巴，杭州幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司薪資水平都和北京相差無幾。薪資水平提高意味著杭州企業(yè)研發(fā)投入提高，意味著杭州吸引的人才比同類城市的更加優(yōu)秀！優(yōu)秀人才的加入使得杭州企業(yè)整體競爭力都得到了極大提高。青島薪資水平確實低，工資低就導(dǎo)致難以吸引優(yōu)秀人才，沒有優(yōu)秀人才，企業(yè)就沒有競爭力，就只能再壓低薪水,顯然青島陷入了一個惡性循環(huán)，青島在這一輪城市競爭中掉隊也就不足為奇了。所以，青島的頭部企業(yè)必須擔(dān)起責(zé)任打破這個惡性循環(huán)，提高薪資水平，不斷將行業(yè)最優(yōu)秀人才引流到青島，像阿里一樣為這座城市提供源源不斷的溢出人才，從而帶動提升青島企業(yè)整體競爭力和薪資水平。
第三，頭部企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮人才、資本、管理、品牌價值等優(yōu)勢，承擔(dān)起為城市引進、投資、培養(yǎng)、孵化各種新興產(chǎn)業(yè)的責(zé)任，培育出更多獨角獸、準(zhǔn)獨角獸。
第四，企業(yè)文化就像人的基因一樣，決定了企業(yè)能長多高，能變多大，阿里的企業(yè)文化值得青島企業(yè)認真思考。一個企業(yè)文化是否優(yōu)秀，不在于它有沒有被當(dāng)做過學(xué)習(xí)案例，不在于它有沒有上過教科書，更不在于業(yè)內(nèi)專家的評價，真正能夠決定的是企業(yè)基層員工的真實感受，是離職員工對企業(yè)的評價。頭部企業(yè)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化不但能提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，吸引優(yōu)秀人才，還有可能像阿里一樣，改變一座城市的氣質(zhì)。
第五，城市成全企業(yè)。青島已經(jīng)開始行動，市委書記定格推進，支持海爾海信產(chǎn)業(yè)倍增計劃，希望其它各區(qū)市都能行動起來，學(xué)好劇本，做好場務(wù)，以頭部企業(yè)為突破口，帶動城市全面突圍！但也要認清這樣的事實，不是每個企業(yè)都能得到頭部領(lǐng)導(dǎo)的定格推進，更多的中小企業(yè)需要廣大基層工作人員的細心呵護。要特別關(guān)注對新業(yè)態(tài)，新模式、小微科技型企業(yè)的服務(wù)水平，避免再出現(xiàn)青島電視臺今日聚焦報道的"嶗山民宿消防難審批"，"松立智慧停車本地拓展舉步維艱"等問題，對新事物一個小小的不關(guān)心、不作為，毀掉的可能是一整條產(chǎn)業(yè)鏈，毀掉的可能是一個未來的超級巨頭。
第六，打造一套完善數(shù)字政務(wù)系統(tǒng)，堵住漏洞，用技術(shù)手段防住不作為、亂作為，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。問政山東、今日聚焦等媒體曝光的事情難道沒有人在12345舉報過嗎，為何反復(fù)舉報的問題遲遲沒有解決，是否可以把12345系統(tǒng)流程設(shè)計完善，把各部門積極性調(diào)動起來，讓市民提的每個問題都能達到問政山東一樣的效果，高效解決問題并且還能夠舉一反三。人的思想不好改變，但一套完善的數(shù)字政務(wù)系統(tǒng)花點錢就能解決。青島是不是也可以主動接觸下阿里，學(xué)習(xí)下杭州的解決方案，用上政務(wù)版釘釘，打造一個青島版"親情在線"，青島版"城市大腦"，用最先進的技術(shù)、最完善的數(shù)字系統(tǒng)武裝自己。
說句題外話，青島本地不是有很多軟件企業(yè)嗎，為何還要舍近求遠尋求阿里合作，主要原因是阿里已經(jīng)在這方面走在了前面，技術(shù)先進、產(chǎn)品成熟，并且浙江、河南、安徽等省份都已經(jīng)和阿里展開了合作。另外，與外地的阿里合作，少了人情世故，效果可能更好些。
結(jié)束語
青島是一座令人向往的城市，春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪，北依青山南依海，綠樹紅瓦碧云天。
青島是我的第二故鄉(xiāng)，在青島生活工作的那幾年，是最令人留戀的時光，正如上面這首詩所寫，青島這座城市的自然環(huán)境太美了，直到現(xiàn)在，青島依然是我選擇定居的最佳目的地。然而，這幾年，青島的確落后了，當(dāng)我們還沉浸在“五朵金花”之中時，很多城市特別是南方城市呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，新產(chǎn)業(yè)、新模式層出不窮，深圳的騰訊、華為，杭州的阿里、網(wǎng)易，北上的滴滴、美團、頭條、拼多多，一個個巨頭騰空出世，變化如此之快，讓人目不暇接。
回望過去十年，仿佛經(jīng)歷了百年，互聯(lián)網(wǎng)時代，城市競爭由不進則退，演變成不快則退。
我5年前來到杭州，見識了這座城市的飛速發(fā)展，令人感嘆、令人羨慕、令人嫉妒。城市之間差距是多方面因素造成的，也不是每個城市都有華為、阿里，我希望通過本篇文章能給家鄉(xiāng)一點點啟示，充分發(fā)揮好頭部企業(yè)的優(yōu)勢、包容服務(wù)好小微創(chuàng)新型企業(yè)、通過技術(shù)手段提升營商環(huán)境，由點及面，帶動城市全面發(fā)展。
最后，祝福青島！
