青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞 評(píng)論員 王學(xué)義
直播帶貨已成尋常一景，但其中亂象也層出不窮，損害了消費(fèi)者權(quán)益。2021年全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表、南京信息工程大學(xué)教授銀燕建議，對(duì)多次違規(guī)違法的主播、商家和平臺(tái)實(shí)施市場(chǎng)禁入等處罰措施。
眼下，網(wǎng)絡(luò)主播直播帶貨已成為各大商家和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重點(diǎn)營(yíng)銷渠道之一，但由于網(wǎng)絡(luò)直播準(zhǔn)入門檻低、責(zé)任不清晰、行政監(jiān)管機(jī)制不健全等原因，相關(guān)問(wèn)題日益凸顯。
去年，中消協(xié)發(fā)布的《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》中，列舉了李佳琦直播間“買完不讓換”以及李雪琴參與的一場(chǎng)直播帶貨涉嫌機(jī)器刷量數(shù)據(jù)造假等案例。而除此之外，汪涵直播中也被指大量刷單。“一哥”、新秀、明星，紛紛在帶貨直播中翻車。網(wǎng)紅主播辛巴更是因燕窩售假被立案調(diào)查，其所開設(shè)的廣州和翊電子商務(wù)有限公司被處以90萬(wàn)元罰款。廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還對(duì)品牌方融昱公司作出罰款200萬(wàn)元的行政處罰。粉絲們看得一愣一愣的，要這么玩下去，好好的帶貨直播“新經(jīng)濟(jì)模式”不就被玩壞了嗎？
今年的兩會(huì)上，直播帶貨也成為熱點(diǎn)話題。銀燕代表提出，應(yīng)對(duì)多次違規(guī)違法的主播、商家和平臺(tái)實(shí)施市場(chǎng)禁入等處罰措施。這一建議可謂切中肯綮。目前，某些頭部主播的帶貨收益是驚人的，他們?yōu)榱四怖麩o(wú)視法律法規(guī)，而違法成本卻非常低。一方面，監(jiān)管部門的查處力度不夠，相對(duì)于整個(gè)行業(yè)的亂象叢生而言，查處的商家數(shù)量微乎其微；另一方面，對(duì)某些頭部主播即使進(jìn)行了處罰，處罰力度也太輕，相對(duì)于其違法所得，處罰金額只是“毛毛雨”，無(wú)法使其產(chǎn)生痛感。這顯然不利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也不利于整個(gè)行業(yè)的行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
事實(shí)上，此前北京市市消協(xié)也曾建議，通過(guò)立法或制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方式，進(jìn)一步明確直播帶貨平臺(tái)、商家與主播之間的責(zé)任劃分，加大對(duì)平臺(tái)、商家和主播等各方主體的監(jiān)管和處罰力度。對(duì)于隨意夸大宣傳、欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的直播帶貨行為，納入社會(huì)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。對(duì)在直播帶貨中虛假宣傳的主播，除了進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，還應(yīng)將違法情節(jié)嚴(yán)重、違法頻次較多的主播拉入黑名單，實(shí)行直播市場(chǎng)禁入，提高違法直播帶貨成本，增強(qiáng)監(jiān)管震懾力。
可以說(shuō)，這種“市場(chǎng)禁入”是必須要有的。在整個(gè)社會(huì)的信用體系漸趨完善的大背景下，不能讓網(wǎng)絡(luò)直播成為信用的“真空地帶”。這就需要盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)直播帶貨形成有效規(guī)制。同時(shí)，也要完善對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，倒逼平臺(tái)來(lái)對(duì)主播加強(qiáng)管理。對(duì)于很多大平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其完全有能力對(duì)主播形成震懾，但因?yàn)榱髁亢屠妫室獗犚恢谎坶]一只眼，成為一條利益鏈上的“螞蚱”。只有加大對(duì)平臺(tái)的處罰力度，才能倒逼其盡責(zé)，避免成為共謀，而讓消費(fèi)者淪為案板上的魚肉。
責(zé)任編輯/王學(xué)義
