青島日?qǐng)?bào)2021年3月10日11版

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一周說(shuō)

從“回避”到“直面”

時(shí)值“曝光臺(tái)”欄目推出兩周年之際，近日，青島日?qǐng)?bào)啟動(dòng)欄目大回訪(fǎng)活動(dòng)，對(duì)290篇監(jiān)督報(bào)道的整改情況進(jìn)行了一次全面的回訪(fǎng)。記者欣喜地發(fā)現(xiàn)，在對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行整改的同時(shí)，相關(guān)部門(mén)對(duì)輿論監(jiān)督的態(tài)度也有了明顯改變，從一開(kāi)始的“回避監(jiān)督”，變?yōu)椤爸泵姹O(jiān)督”，面對(duì)監(jiān)督的整改措施更主動(dòng)、更快速、更深入。

營(yíng)商環(huán)境和百姓辦事難是本報(bào)輿論監(jiān)督工作的重點(diǎn)。因?yàn)閳?bào)道涉及相關(guān)部門(mén)工作的短板和不足，“曝光臺(tái)”欄目推出伊始，很多部門(mén)不愿直面，常常對(duì)媒體采訪(fǎng)打“太極”，問(wèn)題回復(fù)不夠及時(shí)、語(yǔ)言表述不夠清晰。在此次大回訪(fǎng)中，記者發(fā)現(xiàn)，這樣的狀況大為減少，很多部門(mén)以更積極的態(tài)度面對(duì)媒體監(jiān)督，時(shí)間上力求“快”，回復(fù)上力求“清”。

萊西市龍海公園位于萊西市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)望城街道，曾經(jīng)是周邊居民休閑的好去處。因?yàn)樗w出現(xiàn)異味，2019年4月15日，本報(bào)以《萊西市龍海公園：800米環(huán)形渠變成了臭水溝》為題報(bào)道了此事。在此次回訪(fǎng)過(guò)程中，為了厘清一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)，2021年2月10日下午，記者致電萊西市相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，自己外出不方便，隨后會(huì)安排有關(guān)工作人員與記者對(duì)接。不到五分鐘，負(fù)責(zé)落實(shí)該事項(xiàng)的工作人員就給記者回電，清楚全面地答復(fù)了問(wèn)題，為記者的回訪(fǎng)畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。

2020年12月4日，本報(bào)刊發(fā)《想拿土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證，這里遇到“彎彎繞”》報(bào)道，聚焦城陽(yáng)區(qū)夏莊街道劉家疃村土地確權(quán)證頒證難問(wèn)題。記者在回訪(fǎng)中了解到，報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，城陽(yáng)區(qū)第一時(shí)間整改，組織街道社區(qū)進(jìn)行土地確權(quán)證頒證工作。當(dāng)記者需要了解頒證詳細(xì)過(guò)程時(shí)，城陽(yáng)區(qū)迅速組織工作人員對(duì)工作進(jìn)行梳理，不僅給出了具體頒證數(shù)據(jù)，還對(duì)頒證工作的難點(diǎn)堵點(diǎn)及解決方法進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。

良好的回復(fù)態(tài)度僅僅是開(kāi)始。面對(duì)輿論監(jiān)督中反映的問(wèn)題，越來(lái)越多的部門(mén)、區(qū)市不滿(mǎn)足于“就事論事”，而是開(kāi)始主動(dòng)向前一步，以解決曝光問(wèn)題為契機(jī)，深入整改相關(guān)工作，更好地為市民服務(wù)。

2020年5月29日，“曝光臺(tái)”欄目以《房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金繳存來(lái)回“轉(zhuǎn)圈”》為題報(bào)道了“房屋養(yǎng)老錢(qián)”繳納難問(wèn)題。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局在反饋中明確表示，將不局限于“點(diǎn)上”問(wèn)題的解決，而是以加快房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)改造升級(jí)為抓手，系統(tǒng)性解決這一問(wèn)題。近日，記者回訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在部門(mén)的大力推動(dòng)下，2020年12月，青島市房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金新系統(tǒng)正式運(yùn)行，房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金代收銀行也由原先的7家調(diào)整為13家，可繳存網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到600余個(gè)。繳存房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金時(shí)，市民不必再東奔西跑，而是可以就近進(jìn)行，便利度大大提升。以此為基礎(chǔ)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局還將“更進(jìn)一步”，加快進(jìn)行房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)二期開(kāi)發(fā)。完成后，市民可以通過(guò)微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行維修資金使用申請(qǐng)。

相關(guān)部門(mén)、區(qū)市面對(duì)市民訴求快速反應(yīng)，積極整改的做法，在《我愛(ài)青島·我有不滿(mǎn)·我要說(shuō)話(huà)”來(lái)電來(lái)信留言特刊》和觀(guān)海新聞客戶(hù)端“直通12345”平臺(tái)已成為常態(tài)。而對(duì)于部門(mén)及時(shí)回應(yīng)市民關(guān)切的好態(tài)度、好舉措，市民紛紛點(diǎn)贊。

3月4日，網(wǎng)友“陽(yáng)光正好”在“直通12345”平臺(tái)留言，對(duì)城陽(yáng)交警提出表?yè)P(yáng)。去年12月28日，該網(wǎng)友在“直通12345”平臺(tái)留言，吐槽城陽(yáng)區(qū)銀河路因修路堵車(chē)嚴(yán)重，希望每天早高峰時(shí)段能有交警在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。面對(duì)市民的期許，城陽(yáng)交警持續(xù)加大疏導(dǎo)力度，道路通行秩序明顯改善。“感謝城陽(yáng)區(qū)銀河路上下班高峰期執(zhí)勤交警，他們很認(rèn)真，風(fēng)雨無(wú)阻指揮交通，方便了市民出行！”網(wǎng)友“陽(yáng)光正好”如此說(shuō)。

施政者對(duì)待監(jiān)督的態(tài)度，是一面鏡子。正確面對(duì)監(jiān)督，做到“聞過(guò)則喜”、立行立改，不僅體現(xiàn)了一種胸懷，更彰顯出“心中有百姓”的理念。

新春伊始，萬(wàn)象更新。在新的一年里，希望各部門(mén)、各區(qū)市繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心，以滿(mǎn)意為使命”，瞄準(zhǔn)“民有所呼，我有所應(yīng)”目標(biāo)，直面問(wèn)題，扎實(shí)工作，讓人民群眾真切感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感。

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責(zé)任編輯：王逸群