3月12日，由中國法學會消費者權益保護法研究會、北京陽光消費大數據研究院主辦的第四屆“315”互聯網消費論壇在京舉行。論壇上發布的《全國部分消協組織2020年比較試驗匯總分析報告》顯示，線上采樣商品不達標率明顯高于線下商品。

“目前線上商品主要依賴電商平臺銷售，平臺內商品不達標率高，說明平臺對平臺內經營者依法合規經營的監督存在不足，未能切實有效地履行平臺義務與主體責任。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江說。

淘寶天貓、京東商城等采樣不達標率超三成

據統計，中國消費者協會以及北京、上海、深圳等消協組織2020年發布了22次標注樣本來源的比較試驗結果，涉及測試商品樣品1191件。其中，達到國家或行業有關標準的759件，達標率為63.73%；沒有達到有關標準的432件，不達標率為36.27%。

統計數據顯示，線下采樣主要來自各地的商場、超市及有關實體市場等，而線上采樣主要來自淘寶天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、小米有品、小紅書、網易嚴選、抖音等電商平臺，線上采樣商品不達標率明顯高于線下商品。線上采樣832件，不達標的322件，不達標率為38.70%；線下采樣359件，不達標的110件，不達標率30.64%。這說明線上采樣商品的不達標率明顯高于線下商品。

統計數據顯示，在832件線上采樣商品中，達標的只有510件，僅占61.30%；不達標的322件，占比38.70%。其中，淘寶天貓采樣207件，不達標73件，不達標率35.27%；京東商城采樣173件，不達標56件，不達標率32.37%；小米有品采樣23件，不達標8件，不達標率34.78%；小紅書采樣14件，不達標4件，不達標率28.57%；1號店采樣10件，不達標4件，不達標率40%。

應讓平臺承擔與其獲利相稱的責任和義務

針對線上采樣商品不達標率較高問題，中國法學會消費者權益保護法研究會會長何山表示，網絡商品不達標率較高，主要是電商平臺的責任太輕。網絡商品的銷售商家地域很廣，消費者遇到問題找銷售商家維權的成本很高，平臺一般只要提供商家聯系方式就可以規避責任。因此，應該繼續加大平臺的責任劃分，對于明知或應知平臺內銷售假冒偽劣行為的，平臺不僅應該承擔連帶責任，而且消費者可以依據消法要求懲罰性賠償，讓平臺承擔與其地位或獲利相稱的責任和義務。

陳音江表示，平臺內銷售商品不達標率較高，說明平臺內商品質量問題相對較多，可能在規則制訂或日常管理等方面存在漏洞和短板，或者存在把關不嚴、管理不力、責任不強等問題。

“平臺需要增強法律和責任意識，誠信守法經營，采取有效措施遏制平臺內的銷售假冒偽劣行為，自覺維護消費者合法權益和公平競爭市場秩序。”陳音江說。

中國消費者協會律師團成員、北京中聞律師事務所律師李斌也表示，平臺應當依法履行對平臺內經營者主體資格和經營資質的審核義務，強化平臺治理，利用技術手段對平臺內經營者的經營活動進行動態監督。如果發現商品質量存在問題，應及時采取相關措施予以制止。

“有關部門應當加大日常監管和專項治理力度，及時發現和糾正各種線上銷售假冒偽劣行為，并向社會公開曝光；對跨區域網絡案件加大查辦協調力度，加強信息互換、執法互助，形成監管合力；加強信用監管，根據平臺信用等級和風險類型，實施差異化監管，對風險較高、信用較差的平臺或商家加大檢查頻次和力度。”中國政法大學民商經濟法學院教授孫穎說。

責任編輯：孫源熙