還記得那個(gè)因?yàn)椤百u燕窩上48次熱搜”的辛巴嗎？

3月14日，“辛巴將于本月底回歸”的消息在網(wǎng)絡(luò)上散布開來。據(jù)眾多網(wǎng)友發(fā)布的圖文消息和現(xiàn)場(chǎng)短視頻，“3·15”前夕，在一場(chǎng)主題為“辛紀(jì)元，新未來”的招商會(huì)上，辛巴高調(diào)宣布復(fù)出，日期預(yù)計(jì)為3月28日。而在3月8日，辛巴就曾在其團(tuán)隊(duì)主播“徐婕”的直播間透露，將在3月底到4月初復(fù)出。

之前公開發(fā)布的“退一賠三”承諾是否兌現(xiàn)了？身處在輿論風(fēng)口的辛巴能否成功復(fù)出？

辛巴因燕窩事件被封停賬號(hào)60天

2020年11月4日網(wǎng)友發(fā)布視頻，質(zhì)疑辛巴團(tuán)隊(duì)所銷售燕窩質(zhì)量，在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

11月23日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了“辛巴直播帶貨即食燕窩事件調(diào)查處理情況”，廣州和翊電子商務(wù)有限公司作為涉事直播間的開辦者被罰款90萬元。

品牌方廣州融昱貿(mào)易有限公司所銷售的商品“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”的13個(gè)項(xiàng)目，商品標(biāo)簽存在瑕疵，被罰款200萬元。

涉事主播“時(shí)大漂亮”被直播平臺(tái)追加封停賬號(hào)60天，“辛有志”賬號(hào)被封停60天。同時(shí)，廣州和翊電子商務(wù)有限公司所關(guān)聯(lián)的27名主播均被封停賬號(hào)15天、60天不等。

辛巴的帶貨能力有多強(qiáng)？在去年6月14日的一場(chǎng)直播里，剛開播半小時(shí)，辛巴就在直播中直言，“10個(gè)億好輕松啊，我這就要下播了？”

據(jù)CBNData與淘寶聯(lián)盟合作的618達(dá)人榜數(shù)據(jù)顯示，辛巴家族中的辛巴、初瑞雪、蛋蛋包攬前三，家族成員在前10榜單中占據(jù)6席。在這份榜單中，羅永浩排名第9，李佳琦排名第20。

河南省消協(xié)：希望直播平臺(tái)永久封停辛巴團(tuán)隊(duì)

雖傳言“復(fù)出”在即，但辛巴所面臨的投訴和麻煩并沒有結(jié)束。

記者從河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，去年以來，河南省消協(xié)接到了眾多關(guān)于在辛巴團(tuán)隊(duì)的直播間中購(gòu)買“茗摯燕窩”的投訴和反映。

“雖然辛巴團(tuán)隊(duì)和燕窩的品牌方都是廣州的公司，但損害到了我們河南消費(fèi)者利益了，這事兒我們就得管！”河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部主任段曉明說。

據(jù)段曉明介紹，自1月7日起，河南省消協(xié)便開始對(duì)北京快手科技有限公司發(fā)出約談函。

隨后，河南省消協(xié)還派人趕赴杭州淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)查，并對(duì)涉事企業(yè)廣州和翊電子商務(wù)有限公司、廣州融昱貿(mào)易有限公司、大洲新燕（廈門）生物科技有限公司發(fā)出約談函和查詢函。

2月26日，河南省消協(xié)舉行媒體通報(bào)會(huì)時(shí)表示，河南省消協(xié)希望直播平臺(tái)對(duì)辛巴團(tuán)隊(duì)的處罰不是封停60天賬號(hào)，應(yīng)是永久封停，不給那些不良主播提供直播平臺(tái)。

退一賠三，是否真正賠到了每一個(gè)消費(fèi)者的手中？

回看去年11月27日，辛巴發(fā)布的“辛有志寫給廣大網(wǎng)友的一封信”，辛巴在信中提出了先行賠付方案，召回直播間銷售的“茗摯燕窩”，承擔(dān)退一賠三的責(zé)任（共計(jì)57820單，銷售金額約15495760元，共需先退賠約61983040元）。

信中稱，（專項(xiàng)處理窗口天貓“辛有志專屬店”）客服會(huì)在線等待消費(fèi)者，若有消費(fèi)者沒有看到聲明，客服也將會(huì)主動(dòng)與消費(fèi)者聯(lián)系。

如今，3個(gè)多月已過，是否真正賠到了每一個(gè)消費(fèi)者的手中？

記者通過企查查App搜索“廣州和翊電子商務(wù)有限公司”，搜索到該公司在企查查App上登記的官網(wǎng)“辛有志嚴(yán)選”上的客服電話。

客服面對(duì)記者“是否在近日召開了招商會(huì)，是否會(huì)在3月28日復(fù)出”的問題，表示“請(qǐng)以直播間的公告為準(zhǔn)，或者在微信上關(guān)注‘小辛巴秘密家園’”。關(guān)于辛巴曾經(jīng)承諾的“退一賠三”進(jìn)度問題，3月14日，該客服表示無法回答此問題，需要上報(bào)給公司來回答。

截至15日22時(shí)，記者仍然未收到回復(fù)。此外，河南省消協(xié)亦未獲得相關(guān)回應(yīng)。

責(zé)任編輯：榮瀟