青島日?qǐng)?bào)2021年4月7日7版

一周說

整改不可“掛低擋” 承諾豈能“放空炮”  

“言必信，行必果”。職能部門的整改承諾就如軍令狀，切忌“虛晃一槍”，更不能“虎頭蛇尾”。只有不折不扣地兌現(xiàn)承諾，才能真正取信于民。

近年來，圍繞建設(shè)現(xiàn)代化國際大都市，青島市持續(xù)推動(dòng)城市品質(zhì)改善提升，城市面貌和精神面貌得到顯著提升，群眾滿意度也持續(xù)提高，更是屢次摘得全國文明城市的桂冠。從去年3月5日起，一場(chǎng)“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動(dòng)在島城全面展開，其中，針對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生整治提升問題，相關(guān)部門迅速行動(dòng)、加快整改，不少問題在短時(shí)間內(nèi)得到了有效解決，讓市民切實(shí)感受到市容環(huán)境面貌的明顯變化。

然而，我們也發(fā)現(xiàn)，面對(duì)市民訴求，仍有一些職能部門重回復(fù)、輕落實(shí)。看似回復(fù)很快，承諾很好，但實(shí)際情況卻因落實(shí)不到位、整改不徹底，頻遭市民吐槽。因此，想要獲得好口碑，職能部門切忌在問題整改中“掛低擋”。

日前，觀海新聞客戶端刊發(fā)《回潮違建拆掉墻就合法？周邊居民不認(rèn)可》一文，報(bào)道了相關(guān)職能部門在拆違過程中鬧的大“烏龍”。3月6日，觀海網(wǎng)友“tc9cL9”在“直通12345”平臺(tái)投訴，裕環(huán)路100號(hào)居民樓下有人搭建違法房。3月9日上午，市北區(qū)行政執(zhí)法局合肥路中隊(duì)對(duì)該處違法建筑強(qiáng)制拆除。3月19日，觀海網(wǎng)友再次投訴：裕環(huán)路100號(hào)樓下違法房不僅“重出江湖”，而且變本加厲，業(yè)主竟然將居民通道用鐵柵欄和綠植圍起來，變成了“私家花壇”。3月25日，主管部門回復(fù)稱：執(zhí)法中隊(duì)已對(duì)該處違法建筑進(jìn)行了二次拆除。但實(shí)際情況卻是，職能部門僅拆掉了其中的三面墻，圈占的“私家花壇”根本未整改。

問題擺出來了，整改是不是動(dòng)真格？承諾做出來了，行動(dòng)如何跟得上？真改還是假改，扎實(shí)深入地改還是走馬觀花式地改，考驗(yàn)著職能部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和基層人員的工作作風(fēng)，也檢驗(yàn)著市容環(huán)境提升的實(shí)效。職能部門必須做到即知即改，即承諾即改，不“走神”、不“散光”，明確整改方向和具體措施，拿出整改誠意、堅(jiān)定整改決心、謀求整改成效，方能贏得老百姓的認(rèn)可和信任。

違法建筑嚴(yán)重影響市容市貌，按照城管部門對(duì)新生違建的處置要求，應(yīng)該是“零容忍、嚴(yán)打擊、快拆除”。而新生違建一而再、再而三地被居民投訴，執(zhí)法部門對(duì)此解釋是：“二次拆除”剩下的屋頂和立柱是作為遮雨棚使用，如果市民對(duì)剩余的遮雨棚仍有反映，執(zhí)法部門將對(duì)其再次實(shí)施強(qiáng)拆。主管部門面對(duì)“頂風(fēng)作案”的新生違建、回潮違建，不但不問責(zé)處罰，還采取如此“寬容”的態(tài)度，難怪居民投訴不斷。

無論是吐槽還是建議，都是“青島人愛青島”主人翁意識(shí)的體現(xiàn)，也是廣大市民對(duì)城市發(fā)展最美好、最熱切的期許。聽其言，更要觀其行。對(duì)百姓許下承諾簡(jiǎn)單，踐諾則要行動(dòng)上的切實(shí)付出。因此，職能部門切忌重承諾、輕行動(dòng)，對(duì)承諾結(jié)果“放空炮”。

觀海網(wǎng)友“小冰”反映，3月3日，開平路靠近九江路路口的停車場(chǎng)墻體塌方，導(dǎo)致七八輛車嚴(yán)重受損。之后，停車場(chǎng)在塌方墻體未維修的情況下，繼續(xù)任由車主在危墻下泊車，存在安全隱患。3月4日，記者到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友反映問題屬實(shí)，當(dāng)天推送了題為《墻體倒塌砸車多輛，事故現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)停車》的報(bào)道。隨后，主管部門在網(wǎng)友訴求帖后回復(fù)：安全隱患未解除之前，要求泊車公司不得在墻體下泊車。3月13日，網(wǎng)友再次投訴稱“問題未整改”。3月15日，記者再到現(xiàn)場(chǎng)探訪，發(fā)現(xiàn)危墻下確實(shí)仍有許多輛車停放，觀海新聞客戶端同日又推送了題為《隱患解除前不得泊車 實(shí)際情況：危墻下繼續(xù)泊車》的報(bào)道。報(bào)道刊發(fā)后，主管部門工作人員再次表示，會(huì)督促停車場(chǎng)管理方，嚴(yán)禁在塌方墻體旁泊車。然而，4月1日上午，記者在該停車場(chǎng)看到，危墻下方泊車依然如故。

“消除隱患不是嘴上說說就行，希望主管部門言出必行，確保整改不打折扣。”針對(duì)該停車場(chǎng)的問題整改，市民給出這樣評(píng)價(jià)。

提出問題是起點(diǎn)，承諾整改是過程，解決問題是關(guān)鍵。確保整改落實(shí)不打折，相關(guān)責(zé)任部門要以解決問題為核心，要有日拱一卒的恒心，針對(duì)每個(gè)問題制定行之有效的具體措施，認(rèn)認(rèn)真真改好一個(gè)個(gè)具體問題、做好一件件具體事情，使反映問題的市民看到投訴事項(xiàng)的解決和變化。

開弓沒有回頭箭，攻堅(jiān)關(guān)頭勇者勝。爭(zhēng)創(chuàng)全國文明典范城市的動(dòng)員號(hào)角已經(jīng)吹響，各級(jí)主管部門應(yīng)該聚焦問題協(xié)力攻堅(jiān)，充分利用市民“觸角”，查找市容環(huán)境還存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，拿出正視和解決問題的勇氣，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，讓整改有落實(shí)，承諾見行動(dòng)，加快創(chuàng)城工作向縱深推進(jìn)，全力爭(zhēng)創(chuàng)全國文明典范城市。