青島日報社/觀海新聞4月9日訊 日前，在城運控股交運溫馨巴士774路公交車內發生了感人一幕：一老人在上車時，因腿腳無力，便用一只手扶在把手上，另一只手扶在臺階上，準備跪爬上車，這時，一雙溫暖而有力的手伸了過來……
監控視頻顯示，4月6日17時17分許，溫馨巴士高新區分公司774路駕駛員生瑞幸駕車由高新區新韻路發往羅家營。行至上馬停車場東站時，看見一老人坐在輪椅上由老伴陪同在站臺候車。為方便老人上車，生瑞幸將車后門盡量靠近老人停穩。待下客完畢，老人緩慢來到后門處，剛把一只腳邁上臺階后，就因雙腿無力，身體失去支撐力不由往下墜，無奈只能用手撐在臺階上，準備跪爬上公交車。
此時，生瑞幸用溫暖而有力的雙手一把扶起老人，并攙扶上車為其“喊座”，還協助老人的老伴將輪椅抬了上車。坐在后門附近區域的乘客積極響應，紛紛起身相讓。一時間，整個車廂很是溫暖。
據悉，老人姓陳，年過七旬，家住城陽河套。當天，陳大娘在老伴的陪同下外出。返回乘坐公交車時，因上了年紀行動不便，又不想耽擱大家的出行時間，一時著急便準備跪爬上車。
沒想到，生瑞幸的貼心服務感動了陳大娘，也感動了車廂乘客，獲得乘客致電贊揚。“每當營運過程中，看到有特殊需要照顧的乘客準備上車時，我都會提前準備。” 生瑞幸表示，誰家都有老人，誰也有不方便的時候，作為公交駕駛員就應該用最飽滿的熱情、最好的服務態度，服務好每一位乘客。（青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 徐英）
責任編輯：程雪涵
