青島日報社/觀海新聞4月16日訊 今天上午,一輛貼著“服務(wù)零距離、關(guān)愛送到家”藍(lán)色標(biāo)識的直通車從市北區(qū)寧夏路街道駛出,穿行在大街小巷,高高擎舉的紅色旗幟和動感迅捷的品牌名稱生動詮釋了街道服務(wù)宗旨,標(biāo)志著市北區(qū)寧夏路街道在全市率先開啟便民惠企直通車。首發(fā)儀式上,街道紅色合伙人松山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站帶著心電圖機(jī),血糖儀,血壓計等設(shè)備首先發(fā)車,為5戶居民提供心肺聽診、血常規(guī)、肝腎功、血糖血脂化驗等上門健康檢查。

據(jù)介紹,便民惠企直通車集政策咨詢、幫辦代辦、資源配送、志愿服務(wù)等功能為一體,依托便民服務(wù)中心、人社中心、城管辦、社會事務(wù)辦、執(zhí)法中隊、司法所等職能科室,5個社區(qū)和36個網(wǎng)格黨支部而打造,下設(shè)16支“便民惠企直通車”特色服務(wù)隊,凝聚了37家“紅色合伙人”、77家社會組織、8支志愿服務(wù)隊的力量。
便民惠企直通車通過“派單-接單”的巡回運行,為轄區(qū)居民和企業(yè)提供服務(wù)供給,變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”、變“坐等上門”為“主動敲門”,實現(xiàn)資源聯(lián)通共享、業(yè)務(wù)辦理提速、服務(wù)定制暢達(dá),切實提升便民利企效能,提高居民幸福指數(shù)和企業(yè)滿意指數(shù)。記者了解到,街道還制定了《寧夏路街道便民惠企直通車運行管理辦法》,每月制定服務(wù)清單,明確服務(wù)事項、服務(wù)時間及地點,由直通車工作專班統(tǒng)籌確定每周主題任務(wù)清單后向聯(lián)絡(luò)員及直通車“派單”,直通車“接單”后,對接聯(lián)絡(luò)員做好行車動線安排、宣傳發(fā)動、人員組織,執(zhí)行相關(guān)任務(wù)并形成相關(guān)工作信息備案。目前,已確定黨課配送、惠企服務(wù)、入戶義診、便民維修等11項任務(wù)作為第一期任務(wù)清單。
“群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。我們堅持把服務(wù)送上門,讓問題能找到人,不斷擴(kuò)大街道微笑曲線,通過串聯(lián)釋放社區(qū)網(wǎng)格、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等應(yīng)用場景,激發(fā)‘紅色合伙人’、社會組織等共治力量,切實為居民企業(yè)辦實事解難題,打通服務(wù)供給‘最后一公里’。”寧夏路街道黨工委書記羅東表示,自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,街道將學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作、做優(yōu)服務(wù)相結(jié)合,著力做到學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局。為進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)成效切實為群眾辦實事解難題,街道以直通車為依托,制作了《便民惠企直通車指導(dǎo)手冊》,將管理辦法、思維導(dǎo)圖、任務(wù)清單、隊伍名錄等清單化,不斷強(qiáng)化跟蹤問效,通過問卷調(diào)查、線上測評、訪談等方式及時掌握工作進(jìn)展和效果,對群眾反映集中的意見建議及時反饋整改,提高居民企業(yè)的點單量和知曉率,營造尊重企業(yè)、心系居民的良好氛圍。
下一步,寧夏路街道黨工委將堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)、人民至上,切實把群眾的事放在心上、抓在手上,不斷深化黨史學(xué)習(xí)教育成效,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,打造“旗紅園興”黨建品牌,以“三問四化”(三問即問需求、問過程、問實效;四化即工作項目化、項目目標(biāo)化、目標(biāo)節(jié)點化、節(jié)點責(zé)任化)工作法著力破解老城區(qū)面臨的痛點難點問題,持續(xù)提高為民惠企服務(wù)水平,打造“服務(wù)零距離、關(guān)愛送到家”的為民服務(wù)新格局。(青島日報/觀海新聞記者 余瑞新 通訊員 莊晨譽(yù))
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