青島日?qǐng)?bào)2021年5月14日第5版
社區(qū)供水管線鋪設(shè)完工已9個(gè)月，4戶(hù)居民依然吃不上自來(lái)水——
“啥時(shí)自來(lái)水能通到我們家？”
■自來(lái)水觀察井內(nèi)的水表不轉(zhuǎn)。
■孫先生拿著接到家門(mén)口的自來(lái)水管無(wú)可奈何。
5月，嶗山櫻桃紅了，與北九水景區(qū)隔山相望的磅石社區(qū)風(fēng)景美不勝收。然而，這里卻有居民在為喝不上自來(lái)水犯難。“去年8月，自來(lái)水供水管線就鋪到了我們家，但直到現(xiàn)在我家和其他3戶(hù)鄰居仍然沒(méi)有喝上自來(lái)水。”嶗山區(qū)北宅街道磅石社區(qū)居民孫先生曾多次撥打本報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映吃水難問(wèn)題。
櫻桃花開(kāi)時(shí)磅石社區(qū)的美景。
記者去年11月接到孫先生的投訴后曾兩次前往磅石社區(qū)實(shí)地探訪，社區(qū)和街道辦事處一次次承諾近期維修自來(lái)水管道，維修時(shí)間卻一拖再拖，居民只能望“水”止渴。
80多歲的孫先生向記者講述說(shuō)，磅石社區(qū)居民祖祖輩輩都是靠巖石縫里淌出來(lái)的泉水生活。如果長(zhǎng)時(shí)間不下雨，山間的泉水就會(huì)干涸，居民們就要從山腳下往山上挑水。近些年，社區(qū)居民陸續(xù)在山間水脈上挖淺井，鋪設(shè)管線將井水引回家里使用，但仍然擺脫不了靠天吃水的窘境。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)給磅石社區(qū)居民的飲水問(wèn)題送來(lái)了曙光。
村民自己打的水井在山坡雜草中。
記者查閱嶗山政務(wù)網(wǎng)了解到，近年來(lái)，嶗山區(qū)加大財(cái)政資金保障投入，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。早在2017年，嶗山區(qū)就制定高水平的嶗山區(qū)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌推進(jìn)供水、污水、弱電、強(qiáng)電、供氣、采暖等綜合管線建設(shè)，北宅街道計(jì)劃改造建設(shè)包括磅石在內(nèi)7個(gè)社區(qū)的供水設(shè)施，解決居民吃水困難問(wèn)題。
根據(jù)孫先生的介紹，2019年10月，旨在解決100多戶(hù)居民用水問(wèn)題的供水管線鋪設(shè)工程開(kāi)始實(shí)施。“供水工程施工人員在山腳下的山澗里挖水井，用水泵將水輸送到山頂?shù)男钏乩铮缓箜樦佋O(shè)的供水管道流到每家每戶(hù)。”孫先生說(shuō),“我們居民都對(duì)這條自來(lái)水管線寄予厚望，希望其投入使用后，磅石社區(qū)可以徹底告別吃水難的歷史。”
村里在山下修的水井。
蓄水池位于遠(yuǎn)處山頂。
孫先生告訴記者，去年8月，自來(lái)水供水管線鋪設(shè)完畢，供水水管也接到了他家門(mén)口，但他遲遲沒(méi)有等來(lái)自來(lái)水通水。“2020年10月，我們這里有一個(gè)多月沒(méi)有下雨，家里自己打的水井干了。我和老伴80多歲了，每天都要到山下的親戚朋友家借水。”孫先生說(shuō)，他找了社區(qū)、街道辦事處等多個(gè)部門(mén)都沒(méi)有得到解決，無(wú)奈之下，他撥打了本報(bào)輿論監(jiān)督熱線。
2020年11月18日，記者前往磅石社區(qū)采訪了解到，供水工程施工人員給社區(qū)居民發(fā)放了農(nóng)村飲水安全明白卡，承諾自來(lái)水管道可以供水了。然而，孫先生在記者的見(jiàn)證下聯(lián)系了多名鄰居，他們都表示：“家里并沒(méi)有通水。”
孫先生隨后撥打了明白卡上磅石社區(qū)負(fù)責(zé)供水工程人員的電話，對(duì)方表示：“社區(qū)供水管線確實(shí)沒(méi)有通水，建設(shè)單位為了先拿到工程款，提前發(fā)放了明白卡，組織居民簽字確認(rèn)工程竣工。社區(qū)事前并不知情。”
當(dāng)時(shí)記者聯(lián)系了北宅街道辦事處負(fù)責(zé)該供水工程的人員，對(duì)方表示：“村里無(wú)法供水的原因是地下供水管道破損，施工人員和社區(qū)相關(guān)工作人員正在排查漏點(diǎn)，并進(jìn)行維修。管道修好后，社區(qū)居民家就可以實(shí)現(xiàn)供水。”
孫先生聽(tīng)到街道辦事處給出的答復(fù)表示理解，期待問(wèn)題盡快得到解決。但是，他等了4個(gè)月，家里的用水問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決，就于2021年3月19日再次聯(lián)系記者：“磅石社區(qū)其他居民家里已經(jīng)通水了，但是，我家和附近3戶(hù)鄰居家還沒(méi)有用上自來(lái)水。”
為此，記者第二次聯(lián)系了北宅街道辦事處負(fù)責(zé)該供水工程的工作人員。對(duì)方介紹說(shuō)：“磅石社區(qū)供水工程的供水管線一直存在問(wèn)題，而且不是一個(gè)點(diǎn)有問(wèn)題，而是多個(gè)點(diǎn)存在問(wèn)題，維修難度較大。我們已經(jīng)聯(lián)系過(guò)鋪設(shè)供水管線的施工單位處理此事，但具體情況還要問(wèn)社區(qū)的管理人員。”而社區(qū)具體負(fù)責(zé)供水的工作人員則解釋說(shuō)：“2021年元旦前，社區(qū)大部分居民家里都通水了。此前磅石社區(qū)進(jìn)行污水管網(wǎng)施工時(shí)，施工人員將供水管線挖斷了。負(fù)責(zé)供水管線施工的單位只維修了供水支管上的漏點(diǎn)，并沒(méi)有挖開(kāi)主管道徹底維修，現(xiàn)在主管道上存在多處漏點(diǎn)。社區(qū)每天往山上的蓄水池泵1.5小時(shí)的水，但漏水嚴(yán)重，沒(méi)法將水送到他們家。”
“供水管道何時(shí)能得到修復(fù)？”記者問(wèn)。
“還要等等，目前還無(wú)法進(jìn)行。”工作人員回復(fù)。
這位工作人員一句“還要等等”讓孫先生又等了近兩個(gè)月。5月10日，孫先生第三次撥打記者的電話表示：“供水問(wèn)題還是沒(méi)有解決。”
記者第三次打電話給北宅街道辦事處負(fù)責(zé)此處供水工程的工作人員，他表示：“我已經(jīng)安排社區(qū)和建設(shè)單位近期維修。”
記者追問(wèn)：“究竟什么時(shí)候開(kāi)始維修？”
工作人員回答：“具體由社區(qū)安排，我再催催他們。”
孫先生聽(tīng)說(shuō)工作人員仍然不確定維修時(shí)間時(shí)，不解地問(wèn)：“從去年11月開(kāi)始就讓等等，現(xiàn)在過(guò)去將近半年了，我們還在等，到底要等到什么時(shí)候？我們拿到了飲水安全明白卡，也撥打了上面的監(jiān)督電話，但問(wèn)題仍然沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的解決。”
□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?邱 正
記者點(diǎn)評(píng)
勿讓“民心工程”變成“鬧心工程”
足球場(chǎng)上的勝負(fù)往往取決于足球運(yùn)動(dòng)員“臨門(mén)一腳”的攻勢(shì)。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)同樣需要看“臨門(mén)一腳”的魄力與成效。磅石社區(qū)供水工程只差“臨門(mén)一腳”，就能“破門(mén)得分”，但后期管理與服務(wù)的不到位，讓這個(gè)“民心工程”從“得分項(xiàng)”變成了“失分項(xiàng)”，結(jié)果令人遺憾，背后的管理問(wèn)題值得深思。
民以食為天，食以水為先。飲水事關(guān)居民生活，更是建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的基礎(chǔ)條件之一，不容忽視。鋪設(shè)供水管道，結(jié)束靠天吃水的歷史，對(duì)居民來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)暖心窩的“民心工程”。打造群眾看得見(jiàn)、摸得著、記得住的“民心工程”，必須秉承一顆為民之心，善始善終，善作善成。
一旦因?yàn)楣芾砩系娜蔽唬霈F(xiàn)工程“腸梗阻”或者留下“后遺癥”，“民心工程”就會(huì)變了味，非但無(wú)法提升居民的幸福感、獲得感，反而會(huì)成為群眾眼中的“面子工程”“鬧心工程”。
民心工程要贏得民心，相關(guān)部門(mén)不僅要在施工期間嚴(yán)抓施工質(zhì)量和工程驗(yàn)收，而且要在施工結(jié)束后加強(qiáng)運(yùn)行管理，發(fā)揮好飲水安全明白紙（卡）的作用，進(jìn)一步暢通問(wèn)題反映渠道，健全農(nóng)村供水工程長(zhǎng)效管理機(jī)制，在接到群眾的投訴電話后，要真正深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、找到“癥結(jié)”、解決問(wèn)題。民心工程只有建得成、管得好、長(zhǎng)受益，才能讓民生服務(wù)有溫度、民生福祉有質(zhì)感，老百姓的獲得感更足。
