青島日報社/觀海新聞5月24日訊 老人路邊摔倒、難以起身之際，路過的市民連忙上去將其攙扶；貨車起火，危急時刻，路過的駕駛員拎著滅火器沖了下去……青島街頭，一群熱心人用行動為城市文明代言。
青島老人路邊摔倒，幸虧遇到這群暖心人……
日前，青島一位老人雙膝跪地摔倒在路邊，一時難以起身。行經此處的公交車、私家車駕駛員見后，立即駐車、上前攙扶、暖心照料，為老人撥打120急救電話并嘗試聯系其家人。眾人的熱情相助讓老人感動不已，也溫暖了城市街頭。
5月19日中午，城運控股公交集團市南巴士36路公交車駕駛員王振文駕車行至櫸林山市場附近時，突然發現右前方的人行道上，一位老人雙膝跪地、趴在路邊。“當時，老人趴在地上半天起不了身，我看著特別揪心，趕緊將車輛停穩，下車查看情況。”王振文回憶，下車后，他發現前方一輛私家車上的熱心市民也匆忙跑下車幫忙。二人共同上前，合力將老人扶起，又小心翼翼地攙扶其在路緣石上坐了下來。“坐定后，我問老人身體有沒有不適，或是摔到了哪些重要部位，但老人只是說自己頭暈。”王振文說，見此情況，熱心市民的同伴撥打了120急救電話，他則進一步詢問老人家屬的聯系方式。“我詢問時，感覺老人意識不清，無法清晰回答。在車內乘客們的提示下，我又嘗試尋找有效信息，發現他手臂上有一個黃色手環。”隨后，熱心市民撥打了手環上的聯系電話，而王振文則拿出衛生紙，為老人擦拭嘴角流出的口水。
成功安撫老人，并確認熱心市民將陪伴其等待救護車到來后，為不耽誤車輛運行，王振文回到車上，繼續投入工作，而他路遇特需、挺身相助的暖心之舉也受到了廣大市民的一致好評。面對大家的點贊，王振文表示這都是他應該做的，他說：“誰家里都有老人，我相信任何人看到這種情況都會上前幫一把。”王振文表示，他所在的36路線是全國“敬老文明號”，敬老尊老愛老的理念早就扎根在全線駕駛員的心里。今后，他會切實履行崗位職責，用真情服務為更多乘客帶來美好的出行體驗。
退伍老兵站在車下敬軍禮，背后故事暖心
“謝謝你，謝謝你，我給你打一個老軍禮吧，老解放軍的軍禮！”近日，在215路公交車上，一位81歲的老人下車不便，駕駛員范基磊見狀，耐心地攙扶著他一步一步走下車廂，身為退伍老兵的老人深受感動，向其敬軍禮致謝。
5月21日下午，青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司215路線駕駛員范基磊駕車行駛到終點站團島四川路車站時，坐在駕駛室右后方座位上的一位老年乘客準備下車，范基磊見其行動緩慢，又沒有家人陪同，立即上前幫助這位乘客下車。“您不用著急，我來扶您。”范基磊先將老人從座位上攙扶下來，由于上客門處比較狹窄，范基磊無法順利的將老人攙扶下車，他便下車站在老人的后方，扶住老人的后腰，鼓勵老人倒退著下車。
在這過程中，范基磊得知老人今年已經81歲了，他便提醒老人以后出門盡量要有家人陪同。在范基磊的攙扶和保護下，老人順利下車。下車之后，老人不住地對范基磊表示感謝，但是可能覺得語言太過單一，老人又向范基磊敬了一個標注的解放軍軍禮，范基磊摘下手套向老人回以握手禮。
“運行期間會時常幫助老年乘客、特需乘客乘車，聽到乘客說謝謝的時候，才覺得自己的服務最有價值，但是這一次，這位老年乘客回敬的軍禮讓我很意外也非常感動，我覺得這里面更多的是對我工作的鼓勵和認可。以后我會繼續踐行自己的高品質服務，為更多的乘客服好務。”范基磊說道。
路遇貨車起火，巴士司機緊急滅火獲贊
“前天在盛福村附近有一輛小貨車著火，膠州15路公交師傅看見后，趕緊停車跑步過去緊急滅火，我要代表車上的乘客為他點個贊。”5月24日一大早，青島城運控股公交集團膠州巴士公司接到張女士來電，表揚七路隊15路駕駛員王濤見義勇為。
原來，5月22日傍晚6點左右，王濤沿海爾大道上行至云興路公交站附近時，看見停在路邊的小貨車駕駛室位置濃煙滾滾。發現火情后，他立即減速，靠路邊安全停車，向車內乘客做好解釋工作后，迅速拎起駕駛座后面的滅火器，沖下車去。王濤跑到著火小貨車跟前，透過濃煙，隱隱約約看見竄動的火苗，確定是副駕駛室位置著火后，他立即將滅火器的噴嘴對準火源噴射干粉，迅速將火撲滅。
小貨車關乎車主張先生一家的生計，張先生看到火勢被撲滅，感激之情溢于言表，不斷地向王濤道謝。王濤卻擺擺手說：“不用客氣，誰遇到這樣的事都會出手幫忙的。”確認將殘留的火種徹底清理干凈后，他又回到車上繼續營運。雖然耽誤了一些時間，但是乘客們不僅沒有抱怨，還對王濤師傅見義勇為的舉動鼓掌點贊。
乘客放下神秘包裹，背后“故事”讓人心暖
5月21日，城運控股交運集團西海岸溫馨巴士206路駕駛員呂清新駕車運行途中，突然收到了一位女乘客送來的禮物：一些茶葉和表揚信。
西海岸溫馨巴士206路公交線路從西海岸汽車總站發車，終點站是西海岸新區珠山辦事處梁家莊村。“當天，這位女乘客臨下車時，將裝有茶葉和表揚信的袋子放到駕駛室位置后，就急匆匆地就下了車。”呂清新回憶說，由于正在運行途中，他不能下車去追趕，無奈之下，只好收下了這份禮物。
回到場站，路隊辦公室管理人員打開了表揚信。信中對206路公交車駕駛員提出表揚，對師傅們無私助人、熱心服務乘客的服務態度表示感謝。信中說：“我對你們的善行表示深深的敬意，也為你們嚴謹的工作作風點贊……”
“這位乘客應該是線路的常客。以前，我們還收到過村民送來的水果、蔬菜等。”呂清新介紹，206路線自開通以來，給沿途村民出行帶來了便利。線路開通之初，經常有乘客咨詢各種問題，為了更好地為村民們服務，駕駛員師傅們建了一個微信群，206路駕駛員都在群里，村民有不明白的問題就發到群里，大家總是給予熱心的答復。村民有建議也會發在群里，督促駕駛員不斷創新和改進工作方法，提升服務質量。時間長了，進群的人越來越多，儼然成了一個大家庭，很多駕駛員與村民們成了朋友。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺 衣彥飛 高逄緒 丁樹偉）
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