
青島日報2021年5月31日2版

“創(chuàng)新能手”張艷在全省率先探索推出政府購買調(diào)解服務、社區(qū)公共法律服務等新舉措
“當事人的笑臉,是我最大的欣慰”
張艷從事基層司法行政工作15年來,憑著釘釘子的干勁、啃骨頭的韌勁、敢為人先的闖勁,成功攻下一座又一座“山頭”。

張艷(右一)在接待來訪人員。 戴謙 攝
她曾經(jīng)工作13年的基層科主要負責全區(qū)人民調(diào)解、公共法律服務體系建設等工作,擔負著化解矛盾、促進和諧的重要任務。2015年,城陽區(qū)委政法委整合各部門資源,建成區(qū)糾紛多元化解中心,基層科入駐中心辦公并承擔起綜合協(xié)調(diào)的職能。作為一項創(chuàng)新性工作,如何發(fā)揮中心的作用更好地服務群眾?帶著這個問題,張艷入戶走訪了解群眾所需所想,查閱各種資料,最終創(chuàng)造性地提出通過“以事定費、購買服務”的方式,讓專業(yè)律師入駐中心開展調(diào)解服務,在全市乃至全省創(chuàng)新推出了這一區(qū)級糾紛多元化解中心。此后,該中心多次承接國家、省、市觀摩,城陽區(qū)的人民調(diào)解經(jīng)驗還被寫入《山東省多元化解糾紛促進條例》。
“司法行政工作的服務對象是廣大群眾,群眾滿不滿意、糾紛有沒有得到化解、法律問題有沒有得到解決,就是檢驗工作水平的重要標準。”張艷深有感觸地說。
在城陽區(qū)糾紛多元化解中心工作期間,不論來者是誰,張艷首先耐心地聽聽他們的需求,能夠直接調(diào)處的,會想盡辦法化解;需要專業(yè)律師、調(diào)解員介入的,她就當場聯(lián)系協(xié)調(diào)。
“每一起糾紛調(diào)解成功后,看到當事人的笑臉,就是我最大的欣慰。”張艷說。
辛勤的付出收獲的是累累碩果。在張艷和城陽區(qū)司法局同事們的共同努力下,城陽區(qū)的社區(qū)公共法律服務“1+1”制度、政府購買調(diào)解服務在全省領先,縱向“三級覆蓋”、橫向“五調(diào)聯(lián)動”的人民調(diào)解工作在全國領先,每年有2萬余人次享受到免費的法律服務、近6000件矛盾糾紛通過調(diào)解的方式予以化解。
黨員檔案
張艷,38歲,從事基層司法行政工作15年,現(xiàn)任城陽區(qū)司法局辦公室主任。曾獲山東省人民滿意政法干警、青島市勞動模范、青島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、青島市十佳政法人物、青島市三八紅旗手等榮譽稱號。(青島日報/觀海新聞記者 戴謙)
責任編輯:程雪涵