深圳，可能是我見過穿“紅馬甲”的人最多的城市。街頭巷尾、站點(diǎn)景區(qū)，經(jīng)常會看到一抹亮眼的“紅”，面帶微笑服務(wù)著每個(gè)需要幫助的人。而他們的名字就印在自己的馬甲上，又映在每個(gè)人的眼中，那就是——志愿者。

深圳在一些人流密集的街區(qū)設(shè)有固定捐血站，門口通常會支起涼棚，用于獻(xiàn)血人員登記、填報(bào)個(gè)人身體情況。中心書城的血站外、涼棚下，這一方的陰涼就是志愿者們服務(wù)的區(qū)域。“來獻(xiàn)血嗎？”看到有人駐足，一位頭發(fā)已經(jīng)花白的志愿者立即微笑著起身詢問。路人笑著擺了擺手，這位和善的老者又笑著說：“是不是間隔時(shí)間不夠？獻(xiàn)血也不能太頻繁啊。”當(dāng)有人來獻(xiàn)血，“扎針前”的準(zhǔn)備工作都是由志愿者協(xié)助完成的，填報(bào)完個(gè)人信息，志愿者就把獻(xiàn)血人送進(jìn)捐血站，熱情地送上牛奶和餅干，囑咐“先吃點(diǎn)”。

捐血志愿者指導(dǎo)來獻(xiàn)血的青島赴深實(shí)訓(xùn)隊(duì)員填寫信息。

攀談中了解到，這位阿姨已經(jīng)60多歲，退休后就加入了志愿者隊(duì)伍，數(shù)年來始終堅(jiān)持參加志愿服務(wù)。“你參加志愿者了沒有？服務(wù)內(nèi)容和地點(diǎn)根據(jù)自己的情況選，去網(wǎng)站報(bào)一下名就可以的。來了就是深圳人，來了就做志愿者嘛！”阿姨聽說我對志愿工作感興趣，立馬開始了熱情的推介。我也確實(shí)有體驗(yàn)一把在深圳當(dāng)志愿者的沖動，可惜數(shù)天前我在隊(duì)友的提議下已經(jīng)提交了參與志愿服務(wù)申請，但或許是在深圳停留時(shí)間較短的緣故，最終“審核未通過”。

涼棚下就是捐血志愿者服務(wù)的區(qū)域。

回想起來，最初注意到深圳志愿者，是6月份深圳出現(xiàn)疫情期間。突發(fā)事件來臨時(shí)，志愿者隊(duì)伍快速有序的組織和行動能力令我頗感驚訝。當(dāng)時(shí)，外地來深人員也要和市民一樣就近參加全員核酸檢測，我們住宿的公寓旁就有一個(gè)檢測點(diǎn)。檢測開始之前，“紅馬甲”早早就到了檢測點(diǎn)，支起了排隊(duì)的圍欄。檢測開始后，從維持秩序到組織簽到，志愿者們更是提供了“全環(huán)節(jié)一條龍服務(wù)”。

往后的這些日子，與志愿者見面的次數(shù)可真不少，在市民中心，他們指引前來辦事的人操作電腦；在中英街入口，他們?yōu)橛慰皖A(yù)約入場提供咨詢；在大芬博物館，他們維持觀賞秩序……

大芬志愿服務(wù)站的電子屏，滾動著“來了就做志愿者”字樣。

值得一提的是，大芬博物館里參與志愿服務(wù)的義工大多顯得稚嫩。“我今年升高中，聽說高中學(xué)校有志愿服務(wù)的時(shí)長要求，正好趁這個(gè)假期提前來體驗(yàn)一下。”原來，到了高中，學(xué)校就會對志愿服務(wù)有時(shí)長要求，有的要求總服務(wù)時(shí)長不低于40個(gè)小時(shí)，有的則是60個(gè)小時(shí)。雖然長短不一，但學(xué)生們表示“各個(gè)學(xué)校都有”。可給我指路的少年初中剛剛畢業(yè)，他的志愿服務(wù)是不算時(shí)長的。“沒做過志愿者不就落后了嗎？”交流的時(shí)候，這個(gè)少年有些羞澀，目光一接觸就快速挪開，仿佛不愿意讓別人知道自己做了好事。但總是一開口就帶著微笑，又似乎特別想給別人送去溫暖。

開展志愿服務(wù)，深圳是先驅(qū)者。1990年，由46名志愿者組成的深圳市義工聯(lián)注冊成立，成為國內(nèi)第一個(gè)正式登記注冊的志愿服務(wù)組織。“有困難找義工，有時(shí)間做義工”成了這里最溫暖的口號。30年長路，深圳市已經(jīng)發(fā)展成為擁有注冊志愿者208萬人、總服務(wù)時(shí)長81659030小時(shí)的志愿者之城。

市民中心里的志愿者為群眾提供幫助。

做得好不好從來不是簡單的數(shù)字疊加，“志愿者之城”也不是單純地靠人數(shù)和時(shí)長來取勝。自2011年提出打造“志愿者之城”以來，深圳先后經(jīng)歷了提供基礎(chǔ)社會服務(wù)路線的1.0版，向信息化支撐、專業(yè)化發(fā)展靠攏的2.0版，推動志愿服務(wù)參與社會治理、凝聚社會共識的3.0版。如今，塑造城市文明、承載培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀功能的4.0版本正在推進(jìn)建設(shè)中……

“紅馬甲”早已成了深圳人心中的驕傲，更難能可貴的是，“紅馬甲”已經(jīng)成了下一代深圳人心中的向往。（青島市第六批赴深圳體悟?qū)嵱?xùn)干部 趙哲龍）

責(zé)任編輯：程雪涵