青島日報社/觀海新聞8月19日訊 護送盲人過馬路、雨中給老人送傘……青島街頭，城運控股集團的公交駕駛員們，用一個個暖心的舉動為青島爭創全國文明典范城市“加分”添彩。
我是你的眼！她攙扶盲人過馬路
“這個司機真不錯，值得表揚。”8月18日，青島城運控股集團隧道巴士第七分公司接到市民張女士的表揚電話。電話中，張女士稱自己在泰安路車站準備乘坐218路公交時，看到一位女公交司機攙扶一位盲人過馬路，非常感動，要為這位好司機點個贊。
張女士家住泰安路車站附近。8月17日上午9時40分左右，她出門準備乘公交車到臺東購物。在過馬路時，她看到一輛218路車停在斑馬線前，女司機跑下車來，攙扶著一位盲人小心翼翼地通過了人行橫道。“公交司機在關鍵時刻伸出援助之手，看到的人都會為之動容，也會效仿這種助人為樂的文明舉動。”看到這一幕，張女士感慨地說道。
根據張女士提供的時間、地點信息，隧道巴士第七分公司調取監控視頻，找到了這位好司機——218路駕駛員逄增姬。監控顯示，17日上午，逄增姬駕車由隆德路發往泰安路途中，行駛至延安三路南九水路車站時，有位男乘客攙扶著一位50歲左右的盲人上車后，隨即下車。逄增姬見狀，第一時間照顧盲人乘客坐好，一路上不斷觀察他的動向。
車輛行至泰安路總站，逄增姬停好車后，提醒乘客下車時，盲人乘客起身準備下車。見此情景，逄增姬趕緊解開安全帶，打開駕駛室門，攙扶著盲人下車，不斷地叮囑道：“您慢點。”與此同時，逄增姬詢問乘客要去哪里，以便幫助他辨別方向，乘客回答道：“我很近，要去火車站方向。”意識到乘客眼睛看不見，過馬路時多有不便，逄增姬放心不下，考慮到他的安全，逄增姬一路上小心翼翼攙扶盲人乘客通過了斑馬線，隨后才匆忙返回車廂，繼續投入到運行中。
“他行動比較困難，要是讓我看著他過馬路，怎么能坐得住啊。作為一名公交車駕駛員，一個普通的青島人，也是咱們創建全國文明典范城市的一名參與者，助人為樂、文明駕駛都是我應該做的。”面對市民的表揚，逄增姬說道。
據了解，218路公交車老人乘客較多，逄增姬還總結了針對老年乘客的服務方法，只要看到老人上下車，她都會慢起步、慢停車，老人行動不便的，她也會主動上前扶一把，暖心舉動經常受到乘客的表揚。隧道巴士公司第七分公司黨支部副書記王金龍介紹，逄增姬的熱情服務不僅展現在車廂里，更延伸到了日常生活中。作為隧道巴士第七分公司的“暖行”志愿者，在平日工作中，逄增姬經常利用業余時間走進社區為市民提供修理馬扎、換紗窗等志愿服務，獲得了居民的一致好評。
急雨難擋真情！他溫暖服務打動七旬老人心
8月17日下午，青島天氣變幻莫測，突然下起一陣急雨，打亂了不少市民出行的腳步。城運控股公交集團市南巴士11路線駕駛員王輝亮駕車到達總站后，發現一位七旬老人因未攜帶雨具不知所措，他冒雨取傘相贈，暖言叮囑并為其規劃出行路線，溫暖服務打動了七旬老人的心。
17日下午2點左右，王輝亮像往常一樣結束一圈運行，駕車返回總站，停穩車輛后，他發現幾位乘客因車外雨勢較大沒有立即下車。“當時，雨下得又大又急，我回身問幾位乘客有沒有帶傘，一位老人說他沒有帶。”王輝亮回憶，老人看起來70多歲，望著窗外大雨茫然無措。見此情況，他立即冒雨到調度室內取來一把愛心雨傘，遞到老人手上。“下雨持續了一段時間，雨勢大的時候老人很難打住傘，即便打了傘身上也會淋濕。”王輝亮說，考慮到這一情況，他向乘客表示不要著急，可以等雨勢稍緩再走。
在此期間，王輝亮主動詢問老人要去何處，根據對方的目的地為其規劃最方便快捷的出行線路。走近后，他發現老人是11路線的老乘客，還特意叮囑對方不必著急還傘，在需要乘坐11路出行時將傘給當班駕駛員捎回即可。隨后，雨勢漸小，他送老人下車離開。
王輝亮周到細致的服務讓老人感動不已、連聲稱謝。對此，他表示，數日前，市南巴士五分公司熱線員付海霞與“送傘奶奶”張澤棣之間的動人故事引發了很多關注。為了切實提升服務品質，分公司特意在調度室內裝配了愛心傘，希望以此為起點，創造更多溫暖服務瞬間。“一把愛心傘是全體駕駛員溫暖服務的起點，更是構建和諧駕乘關系的媒介，我會將乘客的感謝與鼓勵記在心里，持續提升服務水平，與廣大乘客一路相伴。”王輝亮說。
電腦“躺”在馬路上，他撿到后及時聯系到失主
近日，西海岸新區綜合執法局給城運控股交運西海岸溫馨巴士送去一面錦旗，對六路隊181路公交駕駛員畢善偉進行表揚。
原來，不久前，畢善偉駕車行駛到海軍公園站點停車例行檢查時，無意間發現海邊方向地面上躺著一個疑似電腦的物品，但周邊空無一人。畢善偉跑過去發現，這可能是一臺專業監測電腦。考慮到失主一定很著急，他便一直在原地等待。但等了好久也不見失主前來尋找，畢善偉只能向警察尋求幫助。
撥打報警電話不久后，畢善偉很快收到了警察的回復電話。對方表示，正好綜合執法局工作人員也撥打報警電話表示監測電腦遺失，時間、地點、物品等都與畢善偉描述的相吻合。隨后，雙方約定在海軍公園站牌處交接電腦。“謝謝您撿到并及時報警，不然真就耽誤工作了。”來到現場后，綜合執法局工作人員對畢善偉的善舉連聲道謝。
幾天之后，區綜合執法局特意送來了這面錦旗。“真的是舉手之勞，不過能幫到別人也覺得很開心。”接過錦旗后，畢善偉笑著說。（青島日報社/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 韓堯鈺 封建霞）
責任編輯：管佳宇
