青島日報社/觀海新聞8月19日訊 護送盲人過馬路、雨中給老人送傘……青島街頭，城運控股集團的公交駕駛員們，用一個個暖心的舉動為青島爭創(chuàng)全國文明典范城市“加分”添彩。
我是你的眼！她攙扶盲人過馬路
“這個司機真不錯，值得表揚。”8月18日，青島城運控股集團隧道巴士第七分公司接到市民張女士的表揚電話。電話中，張女士稱自己在泰安路車站準備乘坐218路公交時，看到一位女公交司機攙扶一位盲人過馬路，非常感動，要為這位好司機點個贊。
張女士家住泰安路車站附近。8月17日上午9時40分左右，她出門準備乘公交車到臺東購物。在過馬路時，她看到一輛218路車停在斑馬線前，女司機跑下車來，攙扶著一位盲人小心翼翼地通過了人行橫道。“公交司機在關鍵時刻伸出援助之手，看到的人都會為之動容，也會效仿這種助人為樂的文明舉動。”看到這一幕，張女士感慨地說道。
根據(jù)張女士提供的時間、地點信息，隧道巴士第七分公司調(diào)取監(jiān)控視頻，找到了這位好司機——218路駕駛員逄增姬。監(jiān)控顯示，17日上午，逄增姬駕車由隆德路發(fā)往泰安路途中，行駛至延安三路南九水路車站時，有位男乘客攙扶著一位50歲左右的盲人上車后，隨即下車。逄增姬見狀，第一時間照顧盲人乘客坐好，一路上不斷觀察他的動向。
車輛行至泰安路總站，逄增姬停好車后，提醒乘客下車時，盲人乘客起身準備下車。見此情景，逄增姬趕緊解開安全帶，打開駕駛室門，攙扶著盲人下車，不斷地叮囑道：“您慢點。”與此同時，逄增姬詢問乘客要去哪里，以便幫助他辨別方向，乘客回答道：“我很近，要去火車站方向。”意識到乘客眼睛看不見，過馬路時多有不便，逄增姬放心不下，考慮到他的安全，逄增姬一路上小心翼翼攙扶盲人乘客通過了斑馬線，隨后才匆忙返回車廂，繼續(xù)投入到運行中。
“他行動比較困難，要是讓我看著他過馬路，怎么能坐得住啊。作為一名公交車駕駛員，一個普通的青島人，也是咱們創(chuàng)建全國文明典范城市的一名參與者，助人為樂、文明駕駛都是我應該做的。”面對市民的表揚，逄增姬說道。
據(jù)了解，218路公交車老人乘客較多，逄增姬還總結(jié)了針對老年乘客的服務方法，只要看到老人上下車，她都會慢起步、慢停車，老人行動不便的，她也會主動上前扶一把，暖心舉動經(jīng)常受到乘客的表揚。隧道巴士公司第七分公司黨支部副書記王金龍介紹，逄增姬的熱情服務不僅展現(xiàn)在車廂里，更延伸到了日常生活中。作為隧道巴士第七分公司的“暖行”志愿者，在平日工作中，逄增姬經(jīng)常利用業(yè)余時間走進社區(qū)為市民提供修理馬扎、換紗窗等志愿服務，獲得了居民的一致好評。
急雨難擋真情！他溫暖服務打動七旬老人心
8月17日下午，青島天氣變幻莫測，突然下起一陣急雨，打亂了不少市民出行的腳步。城運控股公交集團市南巴士11路線駕駛員王輝亮駕車到達總站后，發(fā)現(xiàn)一位七旬老人因未攜帶雨具不知所措，他冒雨取傘相贈，暖言叮囑并為其規(guī)劃出行路線，溫暖服務打動了七旬老人的心。
17日下午2點左右，王輝亮像往常一樣結(jié)束一圈運行，駕車返回總站，停穩(wěn)車輛后，他發(fā)現(xiàn)幾位乘客因車外雨勢較大沒有立即下車。“當時，雨下得又大又急，我回身問幾位乘客有沒有帶傘，一位老人說他沒有帶。”王輝亮回憶，老人看起來70多歲，望著窗外大雨茫然無措。見此情況，他立即冒雨到調(diào)度室內(nèi)取來一把愛心雨傘，遞到老人手上。“下雨持續(xù)了一段時間，雨勢大的時候老人很難打住傘，即便打了傘身上也會淋濕。”王輝亮說，考慮到這一情況，他向乘客表示不要著急，可以等雨勢稍緩再走。
在此期間，王輝亮主動詢問老人要去何處，根據(jù)對方的目的地為其規(guī)劃最方便快捷的出行線路。走近后，他發(fā)現(xiàn)老人是11路線的老乘客，還特意叮囑對方不必著急還傘，在需要乘坐11路出行時將傘給當班駕駛員捎回即可。隨后，雨勢漸小，他送老人下車離開。
王輝亮周到細致的服務讓老人感動不已、連聲稱謝。對此，他表示，數(shù)日前，市南巴士五分公司熱線員付海霞與“送傘奶奶”張澤棣之間的動人故事引發(fā)了很多關注。為了切實提升服務品質(zhì)，分公司特意在調(diào)度室內(nèi)裝配了愛心傘，希望以此為起點，創(chuàng)造更多溫暖服務瞬間。“一把愛心傘是全體駕駛員溫暖服務的起點，更是構(gòu)建和諧駕乘關系的媒介，我會將乘客的感謝與鼓勵記在心里，持續(xù)提升服務水平，與廣大乘客一路相伴。”王輝亮說。
電腦“躺”在馬路上，他撿到后及時聯(lián)系到失主
近日，西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局給城運控股交運西海岸溫馨巴士送去一面錦旗，對六路隊181路公交駕駛員畢善偉進行表揚。
原來，不久前，畢善偉駕車行駛到海軍公園站點停車例行檢查時，無意間發(fā)現(xiàn)海邊方向地面上躺著一個疑似電腦的物品，但周邊空無一人。畢善偉跑過去發(fā)現(xiàn)，這可能是一臺專業(yè)監(jiān)測電腦。考慮到失主一定很著急，他便一直在原地等待。但等了好久也不見失主前來尋找，畢善偉只能向警察尋求幫助。
撥打報警電話不久后，畢善偉很快收到了警察的回復電話。對方表示，正好綜合執(zhí)法局工作人員也撥打報警電話表示監(jiān)測電腦遺失，時間、地點、物品等都與畢善偉描述的相吻合。隨后，雙方約定在海軍公園站牌處交接電腦。“謝謝您撿到并及時報警，不然真就耽誤工作了。”來到現(xiàn)場后，綜合執(zhí)法局工作人員對畢善偉的善舉連聲道謝。
幾天之后，區(qū)綜合執(zhí)法局特意送來了這面錦旗。“真的是舉手之勞，不過能幫到別人也覺得很開心。”接過錦旗后，畢善偉笑著說。（青島日報社/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 韓堯鈺 封建霞）
責任編輯：管佳宇
