一周說
面對百姓質疑,整改不該是一場“毛毛雨”、“過云雨”、“太陽雨”,而應是一場解百姓之渴的及時雨和透心雨。只有深入調查、全面研究、鞭辟入里、觸及本質,才能讓城市治理的森林更加青翠茂密——
整改切忌“雨過地皮濕”
酣暢淋漓的及時雨,是保障城市生態(tài)系統(tǒng)健康生長的重要給養(yǎng)。同樣,對于問題整改,每一場深入根部的透心雨,對于促進社會治理森林的茂密蔥蘢都至關重要。
“三我”活動開展以來,面對百姓各種訴求,各區(qū)市、各部門積極整改,氣象一新,很多困擾百姓的急難愁盼問題得到了妥善解決,為城市治理良性之變提供了助力。但也應看到,少數(shù)整改仿佛“雨過地皮濕”,只做點表面功夫,失去了整改實意,不僅讓百姓頗有成見,更成為阻礙城市治理邁向更高層級的絆腳石。
整改不該是一場“毛毛雨”,浮皮潦草、點到為止。
日前,觀海網友pn46R2向觀海新聞客戶端“直通12345”平臺反映,他和妻子到市北區(qū)人民醫(yī)院興隆路診所體檢,當時只抽血化驗了肝功和血糖,可第二天妻子的體檢表上卻顯示有“高血壓”。但他們根本沒有量過血壓,結果從何而來?面對質疑,對方解釋說“表上的位置不能空著,是隨便填的”。隨后,市北區(qū)人民醫(yī)院責成診所方面回復市民,稱“是由于與患者溝通過程中存在誤解導致的,已向患者解釋清楚”。對此回復,網友再次留言表示,上級主管部門在沒有認真調查的情況下,直接讓被投訴方回復市民的質疑,他對此“很不滿意”。
醫(yī)者仁心,來不得半點馬虎。在沒有量血壓的情況下,擅自診斷為“高血壓”,最后卻以一句“隨便填的”來搪塞市民,顯然已經違背了醫(yī)生守則中“大醫(yī)精誠”的承諾。按說,面對體檢報告這個鐵證,上級主管部門應該嚴格履職、認真調查,對問題根源把脈問診。無論結果是個別現(xiàn)象,還是另有隱情,都該針對具體情況,建章立制,堵住漏洞,避免再次發(fā)生類似問題,影響基層醫(yī)療機構的形象。但他們卻只讓被訴部門自我解釋,自我圓場,這樣的整改無異于“雨過地皮濕”。
下過雨的土地,承受了雨露的滋潤,深及根部,苗木才能更加茁壯茂盛。同樣,百姓提出了質疑,相關部門的深入調查是正確回復和整改的基礎,只有調查深入到問題的根部,才能讓已皸裂的土地得到切實的滋養(yǎng)。如果每次整改調查都只是點到為止、浮皮潦草,風輕不動葉、雨細未沾衣,勢必無法找到真相,整改實效更無從談起。因此,面對百姓訴求,相關職能部門在調查中要真正把架子放下去、把身子沉下去;少用長袖善舞,多點刨根問底;不要毛毛雨,而要下透雨。如此,才能讓百姓心服口服,也才能讓深層問題浮出水面,得到長效根治。
整改也不該是一場“過云雨”,浮云飄過,問題也過。
家住寧夏路的一位居民此前在“直通12345”平臺上反映,常有外來車輛在小區(qū)停放,占用了消防通道,存在安全隱患。市南區(qū)金湖路街道辦事處隨后回復稱,經與該小區(qū)物業(yè)了解情況后得知,小區(qū)車位都是供業(yè)主使用,外來車輛僅限臨時進小區(qū)辦事人員登記后暫時停放,不存在外來車輛長期停放的情況。但此后,該網友又多次向平臺反映,相關部門的回復不符合事實,外來車輛占用小區(qū)消防通道問題還一直存在,并配發(fā)了多張現(xiàn)場照片。
消防通道被堵無計可施、樓道亂堆雜物問題屢治不愈、綠地被占亂象長期存在……這些問題一直都是“直通12345”平臺上屢次反映、屢次反復的物管頑疾。除了物管問題本身的復雜性以外,問題得不到根治的重要桎梏之一,就是面對百姓訴求,作為基層治理的重要職能部門,街道方面在調查時只對接了物業(yè)部門,單向調研,以偏概全,致使云過雨去,一切照常。難怪百姓吐槽:基層部門只給回復,不催整改;或整而不改,或改而不徹底,都無不是“雨過地皮濕”的表征。因此,希望未來基層部門在整改中,能更充分地尊重投訴人的權益,多與投訴人聊一聊,常到現(xiàn)場轉一轉,有的放矢地找出根源,因地制宜、分類施策,切實解決百姓之所想、群眾之所盼。如此,整改工作才能避免成為一場短暫的過云雨,而真正成為解決百姓難題的及時雨。
整改更不該是一場“太陽雨”,陽光雖在,雨意全無。
在“直通12345”平臺上,還有不少網友反映圈占小區(qū)公共區(qū)域問題,但相關部門經常是只進行了前期調查取證,后面就不了了之了。其實,無論是圈占公共綠地,還是私搭亂建問題,凡是涉及占用公共空間的投訴,都是基層社會治理的難點之一。面對訴求,如果只是給一點太陽,下一陣急雨,最終半途而廢,無功而返,只能讓百姓一時歡喜,徒然等待。希望基層職能部門能拿出敢啃硬骨頭的勇氣來,從源頭入手,從細節(jié)上下功夫,以等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感,著力開展深入根部的整改落實,實現(xiàn)基層社會治理能力的全面提升。
如今,城市發(fā)展進入到城市更新的全新歷史階段,無論是民生紕漏,還是物管頑疾;無論是城建遺留,還是配套缺失,都是推動城市高質量發(fā)展,推進以人為核心的新型城市化進程中不可回避的糾偏難題。因此,對于這些問題的整改,不僅需要順應城市發(fā)展規(guī)律,細致入微、分類施策,更需要聚焦居民急難愁盼,春風化雨,下一場酣暢淋漓的及時雨。惟其如此,才能讓整改的春雨滋潤城市的每一個角落,讓城市治理的森林更加青翠茂密。
青島日報2021年8月25日9版
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青島日報2021年8月25日10版
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青島日報2021年8月25日11版
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責任編輯:管佳宇


