青島日報社/觀海新聞12月14日訊 觀海新聞記者今天從青島市司法局獲悉，為有效滿足人民群眾對行政復議監督效能的所期所盼，持續提升行政復議質量與水平，努力實現為群眾辦實事更有針對性更富實效性，該局今年以來充分發揮行政復議熱線（88950011）釋法解惑等功能，以復議熱線平穩運行推進行政復議省時省力、公正便民。今年以來，行政復議熱線共受理法律類咨詢1600余件，主要集中在涉違法停車、肇事逃逸、飲酒后駕駛機動車、打架斗毆、侮辱誹謗等方面。
市司法局安排專人在工作日接聽行政復議熱線，分情況對問題進行解疑釋惑，做好錯誤認知和不當看法的及時糾偏，不斷提升社會公眾知法守法意識和水平。適時做好行政執法規范性合理性投訴解答，對行政復議工作中涉及行政執法的難點痛點問題，及時做好有效解釋，提升來電人員對重點領域行政執法的理解和支持。認真做到來電咨詢情況登記，對無法現場立即解答的重點法律問題，快速及時做好補充回復，切實解決相關執法困惑和法律疑問。 其中，熱線今年以來通過釋法析理后，申請人撤回行政復議申請或不申請行政復議的案件260余件。 如有的來電人員反映人在車上卻被抓拍為違反禁令標志指示停車，接線人員從法律角度解釋禁令標志的相關規定，反復列舉相關案例釋法，最終讓來電人明白了違法的原因和相關違法行為的區別，解開了法律謎團，打消了行政復議念頭。
該熱線也重在普法宣傳與普及復議監督方式相結合，對行政復議救濟渠道進行精確答復，讓來電人員全面知曉行政復議受理條件、辦理期限等要求。針對申請人不同情況推薦不同的復議方式，暢通各類行政復議渠道深度，切實解決申請人距離遠、時間不足、身體不便等現實問題。其中，該熱線對證據明晰、事實清楚的案件，分情況予以處理，對執法有明顯錯誤的案件，發揮復議案前調解功能，建議執法機關進行自我糾錯，對申請人認知錯誤的案件，發揮釋法說理的作用予以釋明。申請人有證據有理由認為行政機關執法錯誤，在執法機關作出行政決定之前違法行為人可以陳述申辯，或到執法機關違章處理復核窗口提交陳述申辯意見，或通過交管12123申訴。如有市民反映自己車輛沒有在違法地點停放卻收到違章通知，接線人員立即與交警部門聯系確認相關信息，交警部門因違法信息錄入錯誤而自行撤銷處罰，申請人也撤回了行政復議申請。
熱線還適時征求意見建議，拓寬民意征集廣度。定期征集意見建議，收集老百姓對行政復議及行政執法工作的新需求新期待，將群眾反映強烈集中的問題優化改進情況融入到行政復議工作中。在優化行政復議工作流程、質效提升、監督行政執法法理兼備等方面下功夫，努力做到法治服務與社會需求相匹配，推動行政執法剛柔相濟。
另外，熱線及時開展情況回訪，強化復議監督力度。定期開展行政復議決定履行情況回訪，動態掌握決定履行進度，及時做好信息登記和協調溝通。對不履行或拖延履行行政復議決定的情況，及時采取制發行政復議意見書等方式督促落實，努力實現行政復議決定100%履行。
青島市司法局下一步將嚴格貫徹行政復議“質量提升年”工作要求，聚焦體制改革后群眾法治新需求和行政復議新情況，充分發揮行政復議熱線在釋法析理、矛盾化解、意見征集等方面的職能作用，努力實現釋法解惑高效開展，司法溫度零距離傳遞。（青島日報/觀海新聞記者 戴謙）
責任編輯：程雪涵
