青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月14日訊 觀海新聞?dòng)浾呓裉鞆那鄭u市司法局獲悉，為有效滿足人民群眾對(duì)行政復(fù)議監(jiān)督效能的所期所盼，持續(xù)提升行政復(fù)議質(zhì)量與水平，努力實(shí)現(xiàn)為群眾辦實(shí)事更有針對(duì)性更富實(shí)效性，該局今年以來(lái)充分發(fā)揮行政復(fù)議熱線（88950011）釋法解惑等功能，以復(fù)議熱線平穩(wěn)運(yùn)行推進(jìn)行政復(fù)議省時(shí)省力、公正便民。今年以來(lái)，行政復(fù)議熱線共受理法律類咨詢1600余件，主要集中在涉違法停車、肇事逃逸、飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車、打架斗毆、侮辱誹謗等方面。
市司法局安排專人在工作日接聽(tīng)行政復(fù)議熱線，分情況對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解疑釋惑，做好錯(cuò)誤認(rèn)知和不當(dāng)看法的及時(shí)糾偏，不斷提升社會(huì)公眾知法守法意識(shí)和水平。適時(shí)做好行政執(zhí)法規(guī)范性合理性投訴解答，對(duì)行政復(fù)議工作中涉及行政執(zhí)法的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)做好有效解釋，提升來(lái)電人員對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域行政執(zhí)法的理解和支持。認(rèn)真做到來(lái)電咨詢情況登記，對(duì)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)立即解答的重點(diǎn)法律問(wèn)題，快速及時(shí)做好補(bǔ)充回復(fù)，切實(shí)解決相關(guān)執(zhí)法困惑和法律疑問(wèn)。 其中，熱線今年以來(lái)通過(guò)釋法析理后，申請(qǐng)人撤回行政復(fù)議申請(qǐng)或不申請(qǐng)行政復(fù)議的案件260余件。 如有的來(lái)電人員反映人在車上卻被抓拍為違反禁令標(biāo)志指示停車，接線人員從法律角度解釋禁令標(biāo)志的相關(guān)規(guī)定，反復(fù)列舉相關(guān)案例釋法，最終讓來(lái)電人明白了違法的原因和相關(guān)違法行為的區(qū)別，解開(kāi)了法律謎團(tuán)，打消了行政復(fù)議念頭。
該熱線也重在普法宣傳與普及復(fù)議監(jiān)督方式相結(jié)合，對(duì)行政復(fù)議救濟(jì)渠道進(jìn)行精確答復(fù)，讓來(lái)電人員全面知曉行政復(fù)議受理?xiàng)l件、辦理期限等要求。針對(duì)申請(qǐng)人不同情況推薦不同的復(fù)議方式，暢通各類行政復(fù)議渠道深度，切實(shí)解決申請(qǐng)人距離遠(yuǎn)、時(shí)間不足、身體不便等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。其中，該熱線對(duì)證據(jù)明晰、事實(shí)清楚的案件，分情況予以處理，對(duì)執(zhí)法有明顯錯(cuò)誤的案件，發(fā)揮復(fù)議案前調(diào)解功能，建議執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行自我糾錯(cuò)，對(duì)申請(qǐng)人認(rèn)知錯(cuò)誤的案件，發(fā)揮釋法說(shuō)理的作用予以釋明。申請(qǐng)人有證據(jù)有理由認(rèn)為行政機(jī)關(guān)執(zhí)法錯(cuò)誤，在執(zhí)法機(jī)關(guān)作出行政決定之前違法行為人可以陳述申辯，或到執(zhí)法機(jī)關(guān)違章處理復(fù)核窗口提交陳述申辯意見(jiàn)，或通過(guò)交管12123申訴。如有市民反映自己車輛沒(méi)有在違法地點(diǎn)停放卻收到違章通知，接線人員立即與交警部門聯(lián)系確認(rèn)相關(guān)信息，交警部門因違法信息錄入錯(cuò)誤而自行撤銷處罰，申請(qǐng)人也撤回了行政復(fù)議申請(qǐng)。
熱線還適時(shí)征求意見(jiàn)建議，拓寬民意征集廣度。定期征集意見(jiàn)建議，收集老百姓對(duì)行政復(fù)議及行政執(zhí)法工作的新需求新期待，將群眾反映強(qiáng)烈集中的問(wèn)題優(yōu)化改進(jìn)情況融入到行政復(fù)議工作中。在優(yōu)化行政復(fù)議工作流程、質(zhì)效提升、監(jiān)督行政執(zhí)法法理兼?zhèn)涞确矫嫦鹿Ψ颍ψ龅椒ㄖ畏?wù)與社會(huì)需求相匹配，推動(dòng)行政執(zhí)法剛?cè)嵯酀?jì)。
另外，熱線及時(shí)開(kāi)展情況回訪，強(qiáng)化復(fù)議監(jiān)督力度。定期開(kāi)展行政復(fù)議決定履行情況回訪，動(dòng)態(tài)掌握決定履行進(jìn)度，及時(shí)做好信息登記和協(xié)調(diào)溝通。對(duì)不履行或拖延履行行政復(fù)議決定的情況，及時(shí)采取制發(fā)行政復(fù)議意見(jiàn)書(shū)等方式督促落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)行政復(fù)議決定100%履行。
青島市司法局下一步將嚴(yán)格貫徹行政復(fù)議“質(zhì)量提升年”工作要求，聚焦體制改革后群眾法治新需求和行政復(fù)議新情況，充分發(fā)揮行政復(fù)議熱線在釋法析理、矛盾化解、意見(jiàn)征集等方面的職能作用，努力實(shí)現(xiàn)釋法解惑高效開(kāi)展，司法溫度零距離傳遞。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?戴謙）
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