青島日報社/觀海新聞12月30日訊 “法治政務自助點餐”服務模式是青島自貿片區聚焦商事領域法治服務現實需求，深化落實法治公平要求，創新推出的一項法律服務新舉措。近日，青島華大智造科技有限責任公司成為首位“點餐”客戶，標志著這一服務模式正式落地。

為企業量身定制“菜單”

首位“點餐”的客戶提出了在科技專利布局與應用轉化方面的需求。“法治政務自助點餐”服務團隊在接單后，立即聯系對接各方法律服務資源，為企業量身定制了《知識產權保護指引服務菜單》，涵蓋知識產權運營、風險防控、海關保護、商業秘密、布局應用、侵權判定、糾紛應對等15大服務主題，便利企業自助選擇服務主題、服務專家和服務形式。

作為首家享受該項政策福利的企業，青島華大智造科技有限責任公司政府事務高級經理薛瑜贊不絕口，“定制化服務真是太貼心了，十分契合我們企業的現實需求，企業只需提出問題，就會有專家團隊上門解答，解決了公司在知識產權領域的困惑，更有利于引導企業深入挖掘發展方向，為政府的創新服務點贊。”

據了解，目前，青島自貿片區“法治政務自助點餐”服務團隊已聘請最高人民法院知識產權案例指導研究（北京）基地專家咨詢委員會專家、山東眾成清泰（青島）律師事務所黨委書記高金軍，北京德和衡（青島）律師事務所合伙人朱兵律師及其團隊，上門為華大智造進行兩次專題服務，面對面深入研討互動、全方位答疑解惑、多維度拓展思路。

線上線下服務可供選擇

優化營商環境是激發市場主體活力的關鍵，也是應對嚴峻復雜形勢、促進經濟發展的重要舉措。青島自貿片區推出“法治政務自助點餐”服務模式，改變了過去政府“端菜”的企業服務模式，“點餐”充分彰顯了以企業需求為導向。

翻開服務菜單，法律事務咨詢、知識產權保護指引、質量標準化建設、政策解讀、公證服務、商事仲裁、風險體檢等多類型法律服務應有盡有，企業可根據自身需要選擇服務主題。服務團隊將邀請法律專家“組團入企”，近距離傾聽心聲、現場釋法明理、精準實地服務，通過靈活多樣的服務形式、寬松可控的服務時間、豐富完備的“自助點餐”服務內容，使企業充分享受到豐富的公益法律服務，提升企業在青島自貿片區的法治安全感、獲得感和幸福感。

據悉，企業“點餐”后，還可以選擇線上和線下兩種服務方式。其中，線下主要依托“法律服務共享窗口”，片區企業可以在該窗口自助選擇現場服務或預約專家定時赴企業實地服務；線上搭建云端“法律會客廳”，實現服務菜單直觀展現、受理件數等服務結果動態展示、24小時智能客服為企服務“不打烊”、辦理進展實時查看、管理數據分析查閱等功能。

法律顧問覆蓋市場主體

良好的營商環境可以使市場主體在法治的框架內游刃有余，公平、自由的呼吸，創造更大的社會價值。

今年以來，青島自貿片區著力抓營商環境優化，持續在辦事方便、法治公平、增強成本競爭力、城市宜居宜業四個方面下功夫，為企業提供有溫度的服務。

此次創新推出“法治政務自助點餐”服務模式，其目的是讓青島自貿片區內每一個市場主體都擁有法律顧問，都享受到便捷、精準的專業法律顧問服務。為此，片區在政務服務大廳設立“法律服務共享窗口”，引入青島仲裁委員會、青島市市中公證處等多家法律服務機構入駐，通過整合優質法律資源，聚集了多元化法律服務功能，提供“窗口化、綜合性、一站式”法律服務。

為深入推進法治化營商環境建設，青島自貿片區還全方位、多渠道向片區內企業和群眾提供公益法律服務，通過現場咨詢交流、入企法律服務、專題講座培訓等方式，開展了32期公益法律服務活動，服務企業500余家次，在優化片區法治服務路徑中贏得企業和群眾的點贊。下一步工作中，片區還將組織專業團隊定期回訪調研，鞏固法治政務服務效果，為企業高質量發展保駕護航。（劉騰）

責任編輯：劉錕鋒