青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月11日訊 現(xiàn)今，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，催生了一批“網(wǎng)上注冊(cè)、平臺(tái)派單、線(xiàn)下工作”的新就業(yè)群體，這個(gè)群體存在基數(shù)大、人員流動(dòng)快，矛盾糾紛多等問(wèn)題。城陽(yáng)區(qū)司法局今年以來(lái)從根源入手，樹(shù)立“向前一步”的人民調(diào)解工作理念，按下矛盾糾紛化解“快捷鍵”，走出摸需求、優(yōu)服務(wù)、聚合力、促和諧的新業(yè)態(tài)調(diào)解工作新路徑。
找準(zhǔn)切入點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，持續(xù)拓展糾紛多元化解深度。依托城陽(yáng)區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，及時(shí)有效化解快遞員、外賣(mài)送餐員、網(wǎng)約車(chē)送餐員等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體在從事行業(yè)活動(dòng)中發(fā)生的矛盾糾紛，按照“受理—分流—辦理—結(jié)案—回訪(fǎng)”各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接的“一站式”工作流程，做到統(tǒng)一受理、集中辦理、歸口管理、依法處理。開(kāi)設(shè)婚姻家庭、合同、侵權(quán)、勞資四個(gè)專(zhuān)業(yè)調(diào)解室，引導(dǎo)律師等專(zhuān)業(yè)力量參與調(diào)解工作，對(duì)準(zhǔn)需求、精準(zhǔn)服務(wù)，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供免費(fèi)、專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的調(diào)解服務(wù)，通過(guò)“拉家常”方式解決新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體“煩心事”。截至目前，共受理糾紛7件，調(diào)解7件，成功率100%。
瞄準(zhǔn)著力點(diǎn)，精準(zhǔn)摸排，切實(shí)發(fā)揮“第一道防線(xiàn)”作用。實(shí)行社區(qū)、街道司法所、行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織和區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心分級(jí)聯(lián)動(dòng)排查，及時(shí)掌握新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)排查工作全覆蓋、無(wú)死角。對(duì)發(fā)現(xiàn)的矛盾問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)上報(bào)、解決，最大限度將矛盾糾紛解決在基層。截至目前，累計(jì)摸排出新就業(yè)群體網(wǎng)約車(chē)司機(jī)7名，需求7項(xiàng)，解決需求7項(xiàng)。
把準(zhǔn)落腳點(diǎn)，精準(zhǔn)匹配，著力提升調(diào)解服務(wù)溫度。加強(qiáng)與交通、商務(wù)、郵政、市場(chǎng)監(jiān)管等行業(yè)監(jiān)管部門(mén)合作，通過(guò)各部門(mén)收集的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的意見(jiàn)建議，根據(jù)區(qū)域劃分，就近選擇專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職調(diào)解員，特別是各行業(yè)專(zhuān)家型調(diào)解員等力量，參與新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的調(diào)解工作。讓新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體在調(diào)解過(guò)程中，感受到公平正義和司法溫度，激發(fā)其內(nèi)心正能量，讓正義再加速，讓法治有力量，以“和事佬”方式解決新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體“揪心事”。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?戴謙 通訊員 段曉莉）
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