青島日報社/觀海新聞11月11日訊 現今，以平臺經濟為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，催生了一批“網上注冊、平臺派單、線下工作”的新就業(yè)群體，這個群體存在基數大、人員流動快，矛盾糾紛多等問題。城陽區(qū)司法局今年以來從根源入手，樹立“向前一步”的人民調解工作理念，按下矛盾糾紛化解“快捷鍵”，走出摸需求、優(yōu)服務、聚合力、促和諧的新業(yè)態(tài)調解工作新路徑。
找準切入點，精準施策，持續(xù)拓展糾紛多元化解深度。依托城陽區(qū)“一站式”矛盾糾紛調解中心，及時有效化解快遞員、外賣送餐員、網約車送餐員等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體在從事行業(yè)活動中發(fā)生的矛盾糾紛，按照“受理—分流—辦理—結案—回訪”各環(huán)節(jié)無縫銜接的“一站式”工作流程，做到統(tǒng)一受理、集中辦理、歸口管理、依法處理。開設婚姻家庭、合同、侵權、勞資四個專業(yè)調解室，引導律師等專業(yè)力量參與調解工作，對準需求、精準服務，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供免費、專業(yè)、便捷、高效的調解服務，通過“拉家常”方式解決新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體“煩心事”。截至目前，共受理糾紛7件，調解7件，成功率100%。
瞄準著力點，精準摸排，切實發(fā)揮“第一道防線”作用。實行社區(qū)、街道司法所、行業(yè)性專業(yè)性調解組織和區(qū)“一站式”矛盾糾紛調解中心分級聯(lián)動排查，及時掌握新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體矛盾糾紛，實現排查工作全覆蓋、無死角。對發(fā)現的矛盾問題和風險隱患及時上報、解決，最大限度將矛盾糾紛解決在基層。截至目前，累計摸排出新就業(yè)群體網約車司機7名，需求7項，解決需求7項。
把準落腳點，精準匹配，著力提升調解服務溫度。加強與交通、商務、郵政、市場監(jiān)管等行業(yè)監(jiān)管部門合作，通過各部門收集的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的意見建議，根據區(qū)域劃分，就近選擇專業(yè)能力強、工作經驗豐富的專職調解員，特別是各行業(yè)專家型調解員等力量，參與新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的調解工作。讓新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體在調解過程中，感受到公平正義和司法溫度，激發(fā)其內心正能量，讓正義再加速，讓法治有力量，以“和事佬”方式解決新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體“揪心事”。（青島日報/觀海新聞記者 戴謙 通訊員 段曉莉）
責任編輯：劉錕鋒
