青島日報社/觀海新聞10月25日訊 近日，青島公交集團市北巴士第一分公司接到市民于女士打來的表揚電話。對方描述了自己在乘車過程中，見證駕駛員背行動不便老人下車的暖心一幕。工作人員通過監控核實發現，被乘客表揚的駕駛員是2路駕駛員秦嗣安。
這暖心一幕發生在10月21日。當天16時30分左右，秦嗣安駕車行駛到承德路車站。監控顯示：當時，車內報站器提醒前方到站時，坐在駕駛室旁邊一位看上去大約80多歲的老人雙手緊緊抓著欄桿，顫顫巍巍地想要站起來。見狀，秦嗣安立馬提醒她說，不要著急，車停穩了再起身。等車輛到站停穩后，老奶奶起身站了起來。這時，秦嗣安趕緊解開安全帶，打開駕駛區隔離門，來到老人身邊。
“接下來發生的一幕，讓我感受到了一股暖流涌上了心頭。”于女士說，她看到駕駛員先是扶著老人走到車門前，隨后又彎腰躬身，蹲了下去。從監控中可以看到，秦嗣安一邊熱情招呼地招呼著老奶奶，一邊彎腰下蹲，“上來吧，我背著您下車。”然后，他輕輕地背著老人下了車，一直將老人背到了車站附近安全的地方后才將老人輕輕地放了下來。隨后，又飛步跑回上車繼續駕車。整個過程持續了不到1分鐘。
面對秦嗣安的暖心舉動，老人在車外連聲致謝，車內的乘客也紛紛為他點贊。但在秦嗣安看來，這是小事一樁，舉手之勞。他笑著說，“服務好乘客本來是我們公交人應該做的。更何況服務是出行不便的老人，我們當然不會攜手旁觀。伸出援手是一種本能反應而已。”
公交市北巴士第一分公司黨支部書記莊新翠在了解了事情的始末后表示，“秦師傅樂于助人，一直是公司里的熱心腸，類似的好人好事經常發生。平時遇到上下車不方便的時候，他都會上前幫上一把。我相信以后碰見了類似的情況，他肯定還會繼續這么做。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊）
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