“微笑、聊天、爬樓梯，白天找人、晚上看燈……”普查員們走街串巷、逐門(mén)逐戶(hù)實(shí)地調(diào)查，普查工作細(xì)致、有效地進(jìn)行著。人口普查員主要由社區(qū)工作人員、人口普查志愿者和社會(huì)招聘人員組成，志愿者包括熱心公益的居民和本社區(qū)退休人員等。11月2日，記者來(lái)到青島市李滄區(qū)浮山路街道福林苑社區(qū)，跟隨社區(qū)人口普查員入戶(hù)登記，記錄下他們?cè)诠ぷ髦杏龅礁鞣N瑣碎事情。

人口普查走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)

深夜里看燈“夜訪(fǎng)”

45歲的宋瑤拿著幾摞前期的摸底表，一早就來(lái)到浮山路街道福林苑社區(qū)核對(duì)信息。“這都是我們前期上門(mén)摸底的匯總，我們需要把信息再仔細(xì)核對(duì)一遍，接下來(lái)要二次上門(mén)，一定確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 ”

今年10月，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，宋瑤上崗成為了小區(qū)人口普查志愿者隊(duì)伍中的一員。今年也是她接任樓長(zhǎng)工作的第三年，因?yàn)閷?duì)樓上居民熟悉且積極參與社區(qū)工作，所以在前期摸底工作中，進(jìn)行得比較順利。她負(fù)責(zé)的范圍是6棟樓，共60戶(hù)居民，“我們都是 ‘掃樓式’進(jìn)行，前期會(huì)通過(guò)走訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系，約定時(shí)間，上門(mén)摸底。 ”

之前的摸底工作，大部分住戶(hù)選擇人工填寫(xiě)登記表，“后期我們還要再次入戶(hù)登記，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，不遺漏任何一人。一般走一遍，我們大體就掌握了這棟樓的基本情況，哪戶(hù)白天不在家，哪家是租戶(hù)，哪家是外籍人口等。”宋瑤說(shuō)，令她印象深刻的是，有一戶(hù)獨(dú)居男性可能是上夜班，普查員多次上門(mén)，家中始終沒(méi)人。為此宋瑤多了個(gè)心眼，晚上出門(mén)都會(huì)注意觀察他家的燈是否亮了。“有一天我夜里11點(diǎn)多出門(mén)倒垃圾，順便朝這戶(hù)樓上瞄了一眼，沒(méi)想到，他家的燈亮了！我趕緊跑上樓，敲開(kāi)了門(mén)。”宋瑤說(shuō)，開(kāi)門(mén)的是個(gè)小伙子，看到普查員那么晚還在工作，非常感動(dòng)，并解釋說(shuō)自己經(jīng)常加班，所以很晚才回家。 “他一直說(shuō)不好意思，讓我等那么久。”宋瑤說(shuō)，當(dāng)時(shí)她覺(jué)得心里暖暖的，這種來(lái)自住戶(hù)的體諒和理解讓她深受感動(dòng)。

人口普查員與住戶(hù)需要相互體諒與尊重。宋瑤在工作中也總結(jié)出一些普查“小竅門(mén)”：敲門(mén)的聲音要適中，不能太大，也不能小到聽(tīng)不見(jiàn)，對(duì)每名住戶(hù)一定要耐心、細(xì)致、有禮貌，這是她工作中對(duì)自己的基本要求。

登門(mén)常遇暖心事

“您好，第七次全國(guó)人口普查已經(jīng)正式開(kāi)始了，我們是普查員，再和您核對(duì)一下上次摸底的情況。 ”昨天下午，宋瑤和同事楊婧佩戴著普查員證、穿著統(tǒng)一工作服敲開(kāi)了福林苑小區(qū)一戶(hù)居民家的門(mén)。

“入戶(hù)時(shí)，我們會(huì)盡最大可能減少和居民的物理接觸。 ”楊婧介紹，他們的手提包里配備了口罩、消毒用品、鞋套等防疫物資。同時(shí)，按照防疫規(guī)定，要求普查員工作時(shí)身體健康、體溫正常、入戶(hù)戴好口罩、鞋套，切實(shí)做好入戶(hù)登記的防護(hù)工作，確保安全。

由于在之前的人口普查摸底工作中，普查員已經(jīng)上門(mén)為該戶(hù)介紹了此次普查中居民可以選擇上門(mén)登記、自主填報(bào)方式。今天整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)登記、確認(rèn)過(guò)程十分順暢。 “普查員很仔細(xì)，上門(mén)摸底的時(shí)候也很細(xì)致，給我們講人口普查的作用流程以及需要填寫(xiě)的內(nèi)容。我們也做了一些準(zhǔn)備工作，所以正式上門(mén)登記時(shí)，我們很快就登記好了，整個(gè)過(guò)程也都很規(guī)范，我們很滿(mǎn)意。 ”住戶(hù)王大爺說(shuō)。

“在普查工作中我們常常會(huì)遇到很暖心的事，不少大爺、大媽?zhuān)吹轿覀兦皝?lái)登記，都非常熱情，非要請(qǐng)進(jìn)門(mén)坐坐，茶水、水果也給備好，噓寒問(wèn)暖，讓我們備受感動(dòng)。 ”楊婧說(shuō)。

普查中，普查員都有一個(gè)共同感受，上門(mén)普查，對(duì)于獨(dú)居老人來(lái)說(shuō)更像是一種陪伴和聆聽(tīng)。 “碰上獨(dú)居老人，人口普查員會(huì)詢(xún)問(wèn)信息，在紙質(zhì)的表格上填寫(xiě)，再錄入系統(tǒng)。時(shí)間不長(zhǎng)，但老人反而舍不得結(jié)束，覺(jué)得聊聊天挺好的。我們社區(qū)里就有一位老人，孩子常年在外，拉著普查員聊起了家常，家長(zhǎng)里短，什么都說(shuō)，最后我們要離開(kāi)的時(shí)候，也是依依不舍。 ”楊婧說(shuō)。

能被請(qǐng)進(jìn)家門(mén)坐坐，讓普查員心里暖暖的。

說(shuō)服“開(kāi)門(mén)困難戶(hù)”

人口普查員的工作也有不那么愉悅的時(shí)候，志愿者王阿姨就遇到不少不太配合人口普查的人，“我們開(kāi)玩笑說(shuō)是‘疑難雜癥’。 ”王阿姨說(shuō)。

這次普查增加了常住人口登記，“戶(hù)口不在但人在”的租客們也在普查范圍內(nèi)，“有一次，我遇到一戶(hù)里有好幾個(gè)房間，每個(gè)房間都有年輕人住。 ”王阿姨站在門(mén)口，租戶(hù)們用懷疑的眼神上上下下打量著她，質(zhì)問(wèn)她“普查什么”，王阿姨笑著解釋了人口普查的內(nèi)容，可對(duì)方只回了一句“現(xiàn)在家里沒(méi)人”，就“砰”的一聲關(guān)上了門(mén)，將王阿姨關(guān)在門(mén)外。

也有的租戶(hù)真的不在家，“電話(huà)打過(guò)去，先被懷疑是騙子，解釋了之后，對(duì)方不耐煩地回話(huà)已經(jīng)在老家報(bào)過(guò)了。”王阿姨說(shuō)，還有更令她氣憤的是，有的住戶(hù)可能是擔(dān)心信息泄露或者其他考慮，竟然在普查時(shí)填寫(xiě)假身份證號(hào)，這樣后面核對(duì)信息時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)錯(cuò)，就需要工作人員再次上門(mén)更改，額外給普查工作增加工作量。

“還有一戶(hù)居民，簡(jiǎn)直是 ‘開(kāi)門(mén)困難戶(hù)’，我們晚上7點(diǎn)上門(mén)，就說(shuō)睡覺(jué)了，去了好幾次，也不給開(kāi)門(mén)，沒(méi)辦法我們只能電話(huà)溝通，講道理、協(xié)調(diào)時(shí)間，直到對(duì)方同意，按照她指定的時(shí)間上門(mén)，才終于登記完畢。 ”王阿姨說(shuō)。

新聞幕后 >>

練熟“入門(mén)話(huà)”解決“開(kāi)門(mén)難”

市南區(qū)八大峽街道團(tuán)島社區(qū)副主任彭兵是一名退伍老兵，在部隊(duì)鍛煉出堅(jiān)韌頑強(qiáng)的性格，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。先后從事過(guò)全國(guó)第五次人口普查、全國(guó)第四次經(jīng)濟(jì)普查工作和當(dāng)前正在開(kāi)展的全國(guó)第七次人口普查。他立足崗位勤學(xué)、實(shí)干、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)，指導(dǎo)社區(qū)普查人員奮戰(zhàn)在人口普查一線(xiàn)，有條不紊地推動(dòng)人口普查工作。由戰(zhàn)斗員成長(zhǎng)為指揮員，可以說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)豐富。

入戶(hù)摸底是一項(xiàng)比較難開(kāi)展的工作，居民防范意識(shí)強(qiáng)，對(duì)人的信任度低，門(mén)難開(kāi)怎么辦？這是困擾全體普查員的第一難關(guān)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，他發(fā)揮“硬核”模式，直奔“開(kāi)門(mén)難”的現(xiàn)場(chǎng)，按普查流程細(xì)致入微地說(shuō)明和操作，及時(shí)總結(jié)了入門(mén)經(jīng)驗(yàn)話(huà)術(shù)：“大國(guó)點(diǎn)名，沒(méi)你不行，人口普查是每個(gè)公民的義務(wù)，每個(gè)人都有配合的責(zé)任。第七次全國(guó)人口普查是在中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)人口發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵期開(kāi)展的一次重大國(guó)情國(guó)力調(diào)查。 ”問(wèn)題迎刃而解。通過(guò)“白天找人、晚上看燈”，抽空核對(duì)“底冊(cè)”的方式加快普查速度。截至10月24日晚，團(tuán)島社區(qū)人口普查摸底完成率已超過(guò)100%，順利完成入戶(hù)摸底采集工作。（觀海新聞/青島早報(bào)記者 李彥宏 劉文超）

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