青島日報2020年11月6日1版

從根上解決信訪問題

時代在發展，群眾的權利意識、法治意識日益提升，信訪訴求更加多樣化，信訪工作面臨諸多新情況新問題新挑戰。

表面上看，信訪問題是一個又一個的信訪案件，但往深一層看，與干部工作作風有關；再往深里看，不少正是統籌治理的問題。

如果我們的認識僅停留在表層，單純以案件本身為出發點，信訪案件是下不來的，還可能會持續增多，因為社會在不斷變化，新矛盾會不斷產生，當事人心理也會隨之波動。不能把信訪看作一個接訪和化解的終端問題，要治標更要治本，需要從根兒上去解決它。

比如說，那些多少年的信訪戶，是什么原因導致的？僅僅是因為合法權益沒有滿足嗎？很多是我們某些政策顧此失彼導致的。有的為了解決眼前這件事，為了堵這個窟窿，就挖東墻補西墻，挖出另外一個甚至更大的窟窿。有的僅從自己部門角度把這個問題解決了，卻導致其他部門在處理中又冒出新的問題。還有的制定政策時，把今天的事解決了，卻給明天留下了一堆難題。這就是不考慮政策的統籌協調問題，為堵而堵，只顧眼前。很多信訪積案就是因為制定政策不嚴謹、不周全、有漏洞，導致有隙可乘，留下“政策后遺癥”。

我們正在開展“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動，就是要從根兒上探索建立一種網上倒查機制，實現統籌聯動。一件事兒群眾反映給了哪個部門，這個部門誰去處理，群眾在網上可查。這對政府部門的工作流程、責任、作風也是一個倒逼，逼著我們的部門用心傾聽、主動認領，抓住“事要解決”這個關鍵，拿出實招硬招限時解決，且一定要舉一反三，標本兼治，從而提升我們的治理能力和水平。（海納川）

責任編輯：劉聰聰