青島日?qǐng)?bào)2020年11月6日1版

從根上解決信訪問(wèn)題

時(shí)代在發(fā)展，群眾的權(quán)利意識(shí)、法治意識(shí)日益提升，信訪訴求更加多樣化，信訪工作面臨諸多新情況新問(wèn)題新挑戰(zhàn)。

表面上看，信訪問(wèn)題是一個(gè)又一個(gè)的信訪案件，但往深一層看，與干部工作作風(fēng)有關(guān)；再往深里看，不少正是統(tǒng)籌治理的問(wèn)題。

如果我們的認(rèn)識(shí)僅停留在表層，單純以案件本身為出發(fā)點(diǎn)，信訪案件是下不來(lái)的，還可能會(huì)持續(xù)增多，因?yàn)樯鐣?huì)在不斷變化，新矛盾會(huì)不斷產(chǎn)生，當(dāng)事人心理也會(huì)隨之波動(dòng)。不能把信訪看作一個(gè)接訪和化解的終端問(wèn)題，要治標(biāo)更要治本，需要從根兒上去解決它。

比如說(shuō)，那些多少年的信訪戶，是什么原因?qū)е碌模績(jī)H僅是因?yàn)楹戏?quán)益沒(méi)有滿足嗎？很多是我們某些政策顧此失彼導(dǎo)致的。有的為了解決眼前這件事，為了堵這個(gè)窟窿，就挖東墻補(bǔ)西墻，挖出另外一個(gè)甚至更大的窟窿。有的僅從自己部門角度把這個(gè)問(wèn)題解決了，卻導(dǎo)致其他部門在處理中又冒出新的問(wèn)題。還有的制定政策時(shí)，把今天的事解決了，卻給明天留下了一堆難題。這就是不考慮政策的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)問(wèn)題，為堵而堵，只顧眼前。很多信訪積案就是因?yàn)橹贫ㄕ卟粐?yán)謹(jǐn)、不周全、有漏洞，導(dǎo)致有隙可乘，留下“政策后遺癥”。

我們正在開展“我愛(ài)青島·我有不滿·我要說(shuō)話”民聲傾聽主題活動(dòng)，就是要從根兒上探索建立一種網(wǎng)上倒查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)。一件事兒群眾反映給了哪個(gè)部門，這個(gè)部門誰(shuí)去處理，群眾在網(wǎng)上可查。這對(duì)政府部門的工作流程、責(zé)任、作風(fēng)也是一個(gè)倒逼，逼著我們的部門用心傾聽、主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，抓住“事要解決”這個(gè)關(guān)鍵，拿出實(shí)招硬招限時(shí)解決，且一定要舉一反三，標(biāo)本兼治，從而提升我們的治理能力和水平。（海納川）

責(zé)任編輯：劉聰聰