11月9日，河南焦作24路公交車上，一位老人想上車，卻被公交司機驅趕并辱罵。理由是“你臭死了”。
從視頻上看，面對要上車的老人，這個女公交司機直接發飆了，指手畫腳，聲嘶力竭。為了阻止老人上車，她離開了駕駛位，把后車門打開，然后擋在前面上車門通道處，對老人嘶吼：“下去，下去，下去......”她跺著腳，揮著臂，面對老人的爭辯，女司機飆得更猛，不停地大聲咆哮：“下去，下去，下去......看你臭的，回家洗洗衣裳......”
這一視頻引發網友熱議。很多網友認為，“老吾老以及人之老”是中華民族的優良傳統，從這個女司機對老人的一系列語言和動作看，很難想象她對自己家的老人會是一種什么樣的態度。因為老人有臭味便拒絕其上車，實在不應該。人年齡大了，身體會產生一些味道，俗稱“老人味”；另外，有的老人也會做出一些讓年輕人覺得不可思議的事情。這個時候，該以什么樣的態度去對待老人？在不違背公序良俗的情況下，該包容還是拒絕？該耐心勸解還是大聲咆哮？
然而，就在網友熱議之時，事情又發生了“反轉”。據報道，當日駕駛員提交的匯報材料稱，該老人以前乘坐公交車時多次有小便及騷擾乘客行為。
目前，這僅是公交公司方面的“一家之言”。如果公交司機所提交的材料屬實，那么其拒絕該老人上車，公眾從情理上似乎也能接受。但這也牽扯出其他問題：如果該老人以前乘坐公交車時多次有小便及騷擾乘客行為，那么公交司機有沒有及時上報公司？公交公司有沒有及時進行處置？如果沒有的話，那就是對乘客的不負責任。而且，材料所描述的老人此前相關行為早已涉嫌違法，公交司機或公交公司應該及時報警，由公安部門依照《治安管理處罰法》對其進行追責。
事件引發輿論后，焦作市公交公司表示，當日駕駛員提交的匯報材料中稱，該老人以前乘坐公交車時多次有小便及騷擾乘客行為，但該駕駛員也態度惡劣，處理不當，目前已經被停崗，下一步會加強對職工的入職教育和在崗培訓。這樣的態度不偏不倚不護短，值得肯定。但仍然要看到，此類問題絕不是光靠“加強對職工的入職教育和在崗培訓”就能解決的，必須從制度方面進行完善。
比如，能否通過立法程序，完善相關黑名單制度，當有多次出現不文明乃至違法行為的人乘車時，賦權公交司機可予以拒載。如此，則不至于讓公交司機處于矛盾的第一線而束手無策。
另外，再返回這一事件，老人“以前乘坐公交車時多次有小便及騷擾乘客行為”，這是否屬實，顯然不能光聽公交公司的。老人方面的說法在哪里？如今這已引起公眾廣泛關注，成為一個公共事件，需要焦作相關部門進行調查，并將調查結果及時公布。真相之下，才能清者自清，才能不讓好人受冤枉。（青島日報/觀海新聞 評論員 居平）
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