NQI是國家質量技術基礎（National Quality Infrastructue）的縮寫詞。作為國際公認的“四大”質量技術設施，計量、標準、檢驗檢測和認證認可不但是現代產業體系建設和質量提升的重要基礎，更是產業發展和市場競爭的核心要素。記者日前從煙臺市市場監管局獲悉，領先全國的煙臺NQI建設近期又有大動作，秉承“整合、共享、協同、公益”理念的煙臺NQI升級版——NQI+服務云平臺建設已啟動，建成后將為企業提供更好更周到的“線上+線下”服務。該平臺預計9月底前完成建設，系全國首家。

業務實現云端辦理

煙臺NQI建設一直走在全國前列。通過整合計量、標準、檢驗檢測、認證等質量提升要素，煙臺市創建了國內首家NQI（國家質量技術基礎）綜合服務中心。中心創建兩年來，通過加大探索實踐，形成了結構比較完整、功能相對齊全、運作規范有效的服務體系。該中心以“一次辦結、企業滿意”為標準，以“互聯網+”為支撐，對計量、標準、檢驗檢測、認證等各類業務實行“一站式辦理、零距離服務”。 截至目前，該中心辦結計量、標準、檢驗檢測和認證業務4萬多次，為企業帶來經濟效益上億元。中心的建成啟用是煙臺市市場監管局推進“一次辦好”改革工作的重要舉措之一，也為企業帶來了實實在在的效果。

“雖說中心將原來分散辦理的業務變為一站式集中辦理，給企業帶來了便捷的服務和真切的實惠，夯實了企業的質量基礎，但是目前NQI服務都是線下辦理，離‘服務零距離’的目標還有相當差距，特別是在今年疫情期間，線下辦理的局限性更加凸顯。”煙臺市市場監管局黨組成員、二級調研員劉海濱坦言。企業線上辦理的呼聲越來越高，“不見面服務”“預約服務”“上門服務”成為提高服務便捷程度的新課題。另一方面，線下辦理業務的時效性普遍較差，今年疫情餐飲業受到嚴重沖擊，非醫用口罩生產企業集中上馬，試劑盒、額溫槍、紅外測溫儀加快研發，在危急時刻企業對權威的質量基礎需求格外迫切，但現有的綜合服務體系，很難在最短的時間內，將最有效、最權威的信息和服務，覆蓋到每個有需求的企業。造成了餐飲企業應對措施標準不統一，口罩生產企業歐盟CE認證找不到門路，新產品研發技術支持不足等突出問題。

針對當前NQI建設存在的突出問題，煙臺市正積極改變傳統服務手段。“NQI+服務云平臺建成后，可實現覆蓋領域廣、業務辦理全，從而更好地服務企業，讓企業獲得更多實惠。”劉海濱說。通過信息化手段，利用移動互聯、GIS、消息推送、大數據、微服務、二維碼等技術，NQI+服務云平臺可以實現所有業務線上辦理，實現大數據精準分析企業需求，實現主動服務，從而面向全市中小微企業，協同發揮質量基礎設施作用，把全面質量管理夯實到企業一線，把質量基礎工作沉到企業一線，對中小企業實施精準質量幫扶，推動煙臺制造業提質升級，實現戰略性新興產業集聚發展。

NQI+平臺設五大功能板塊

“本著‘基礎業務云端化，特色服務創品牌’的指導思想，NQI+服務云平臺初步確立NQI網上辦、NQI尖端檢、NQI援助站、NQI協同幫、NQI百事通五大功能板塊。”劉海濱介紹。為進一步深化“只跑一次”和“零跑腿”服務理念，NQI+設立的五大功能板塊能夠大大縮短企業辦事的時間，降低企業辦事的成本，為企業帶來了看得見、摸得著的實惠。

NQI網上辦將實現基礎業務全程網上辦理，為企業的質量需求開辟第三條道路，滿足企業足不出戶辦理業務，同時提供多種渠道和方式的咨詢服務。企業上新產品，經常需要使用大型檢測儀器。如果資源無法共享，企業就得自己掏錢買儀器。儀器昂貴但使用頻率不高，造成資源嚴重浪費。如何整合煙臺市現有的質量技術資源，強化交流合作，最大化節約企業經營成本？NQI尖端檢的概念應聲而出。

“NQI尖端檢板塊以共享理念為核心，整合本地尖端設備，建立本地尖端設備名錄，并根據設備硬指標發布尖端設備排行榜，組建網上超級實驗室，建立科研聯盟，打造煙臺城市名片。”劉海濱說。在尖端檢板塊內，煙臺全市科研和高端制造可以根據需要，申請超級實驗室使用和成果分享，增強各領域各環節交流合作，提升煙臺的科研和制造水平，同時可以提高全市尖端設備利用率，減少重復建設，節約企業科研成本。

NQI援助站可以為中小微企業提供服務外包和管家幫辦援助，對符合國家產業方向、技術先進、產品有市場的中小微企業進行重點扶持。通過平臺精準匹配和供需雙方的雙向選擇，實現中小微企業的互助、共享，減輕中小微企業“小而全”的資金投入負擔，促使企業資產輕量化。對于疑難問題，平臺分配管家為企業辦理，全程跟蹤、記錄、總結，接受企業滿意度評價。

NQI協同幫為企業提供專家服務和NQI求助。企業可以通過協同研究、在線培訓、在線會議、預約服務等多種渠道，實現與各領域專家的互動，解決生產經營難題；分行業、分領域搭建NQI求助園地，集中大家智慧，解決求助問題。

NQI百事通則為企業提供幫您找服務、政策法規查詢和業務知識庫，幫助企業找機構、找設備、找人才、找法規，機構范圍既包括本地機構，又拓展到國家級檢測中心和國外知名機構。

9月底前完成平臺建設

NQI+服務云平臺以“整合、共享、協作、公益”為宗旨，具體目標為基礎業務實現全程網上辦理，質量要素實現精準匹配共享，機構能力實現優勢互補整合，企業需求實現多方在線協作。

為保證NQI+服務云平臺建設進度，今年6月初煙臺市已經開展關于一院三所兩中心的業務需求、大中小企業需求的調研，預計今年9月底前，基本完成平臺建設。“平臺建成后，將重點面向全市中小微企業，整合全市質量基礎設施，提供開放性共享服務。”劉海濱說，平臺將協同發揮對中小企業實施精準質量幫扶作用，把全面質量管理夯實到企業一線，把質量基礎工作沉到企業一線，推動煙臺制造業提質升級。

在未來，煙臺NQI+服務云平臺還將探索檢驗檢測能力發布、質量基礎能力指數測評與分析等多方面功能模塊，為煙臺市高質量發展提供更有力的技術支撐。（YMG全媒體記者 逄苗 通訊員 孫洪安）