NQI是國家質量技術基礎（National Quality Infrastructue）的縮寫詞。作為國際公認的“四大”質量技術設施，計量、標準、檢驗檢測和認證認可不但是現(xiàn)代產業(yè)體系建設和質量提升的重要基礎，更是產業(yè)發(fā)展和市場競爭的核心要素。記者日前從煙臺市市場監(jiān)管局獲悉，領先全國的煙臺NQI建設近期又有大動作，秉承“整合、共享、協(xié)同、公益”理念的煙臺NQI升級版——NQI+服務云平臺建設已啟動，建成后將為企業(yè)提供更好更周到的“線上+線下”服務。該平臺預計9月底前完成建設，系全國首家。

業(yè)務實現(xiàn)云端辦理

煙臺NQI建設一直走在全國前列。通過整合計量、標準、檢驗檢測、認證等質量提升要素，煙臺市創(chuàng)建了國內首家NQI（國家質量技術基礎）綜合服務中心。中心創(chuàng)建兩年來，通過加大探索實踐，形成了結構比較完整、功能相對齊全、運作規(guī)范有效的服務體系。該中心以“一次辦結、企業(yè)滿意”為標準，以“互聯(lián)網+”為支撐，對計量、標準、檢驗檢測、認證等各類業(yè)務實行“一站式辦理、零距離服務”。 截至目前，該中心辦結計量、標準、檢驗檢測和認證業(yè)務4萬多次，為企業(yè)帶來經濟效益上億元。中心的建成啟用是煙臺市市場監(jiān)管局推進“一次辦好”改革工作的重要舉措之一，也為企業(yè)帶來了實實在在的效果。

“雖說中心將原來分散辦理的業(yè)務變?yōu)橐徽臼郊修k理，給企業(yè)帶來了便捷的服務和真切的實惠，夯實了企業(yè)的質量基礎，但是目前NQI服務都是線下辦理，離‘服務零距離’的目標還有相當差距，特別是在今年疫情期間，線下辦理的局限性更加凸顯。”煙臺市市場監(jiān)管局黨組成員、二級調研員劉海濱坦言。企業(yè)線上辦理的呼聲越來越高，“不見面服務”“預約服務”“上門服務”成為提高服務便捷程度的新課題。另一方面，線下辦理業(yè)務的時效性普遍較差，今年疫情餐飲業(yè)受到嚴重沖擊，非醫(yī)用口罩生產企業(yè)集中上馬，試劑盒、額溫槍、紅外測溫儀加快研發(fā)，在危急時刻企業(yè)對權威的質量基礎需求格外迫切，但現(xiàn)有的綜合服務體系，很難在最短的時間內，將最有效、最權威的信息和服務，覆蓋到每個有需求的企業(yè)。造成了餐飲企業(yè)應對措施標準不統(tǒng)一，口罩生產企業(yè)歐盟CE認證找不到門路，新產品研發(fā)技術支持不足等突出問題。

針對當前NQI建設存在的突出問題，煙臺市正積極改變傳統(tǒng)服務手段。“NQI+服務云平臺建成后，可實現(xiàn)覆蓋領域廣、業(yè)務辦理全，從而更好地服務企業(yè)，讓企業(yè)獲得更多實惠。”劉海濱說。通過信息化手段，利用移動互聯(lián)、GIS、消息推送、大數(shù)據(jù)、微服務、二維碼等技術，NQI+服務云平臺可以實現(xiàn)所有業(yè)務線上辦理，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準分析企業(yè)需求，實現(xiàn)主動服務，從而面向全市中小微企業(yè)，協(xié)同發(fā)揮質量基礎設施作用，把全面質量管理夯實到企業(yè)一線，把質量基礎工作沉到企業(yè)一線，對中小企業(yè)實施精準質量幫扶，推動煙臺制造業(yè)提質升級，實現(xiàn)戰(zhàn)略性新興產業(yè)集聚發(fā)展。

NQI+平臺設五大功能板塊

“本著‘基礎業(yè)務云端化，特色服務創(chuàng)品牌’的指導思想，NQI+服務云平臺初步確立NQI網上辦、NQI尖端檢、NQI援助站、NQI協(xié)同幫、NQI百事通五大功能板塊。”劉海濱介紹。為進一步深化“只跑一次”和“零跑腿”服務理念，NQI+設立的五大功能板塊能夠大大縮短企業(yè)辦事的時間，降低企業(yè)辦事的成本，為企業(yè)帶來了看得見、摸得著的實惠。

NQI網上辦將實現(xiàn)基礎業(yè)務全程網上辦理，為企業(yè)的質量需求開辟第三條道路，滿足企業(yè)足不出戶辦理業(yè)務，同時提供多種渠道和方式的咨詢服務。企業(yè)上新產品，經常需要使用大型檢測儀器。如果資源無法共享，企業(yè)就得自己掏錢買儀器。儀器昂貴但使用頻率不高，造成資源嚴重浪費。如何整合煙臺市現(xiàn)有的質量技術資源，強化交流合作，最大化節(jié)約企業(yè)經營成本？NQI尖端檢的概念應聲而出。

“NQI尖端檢板塊以共享理念為核心，整合本地尖端設備，建立本地尖端設備名錄，并根據(jù)設備硬指標發(fā)布尖端設備排行榜，組建網上超級實驗室，建立科研聯(lián)盟，打造煙臺城市名片。”劉海濱說。在尖端檢板塊內，煙臺全市科研和高端制造可以根據(jù)需要，申請超級實驗室使用和成果分享，增強各領域各環(huán)節(jié)交流合作，提升煙臺的科研和制造水平，同時可以提高全市尖端設備利用率，減少重復建設，節(jié)約企業(yè)科研成本。

NQI援助站可以為中小微企業(yè)提供服務外包和管家?guī)娃k援助，對符合國家產業(yè)方向、技術先進、產品有市場的中小微企業(yè)進行重點扶持。通過平臺精準匹配和供需雙方的雙向選擇，實現(xiàn)中小微企業(yè)的互助、共享，減輕中小微企業(yè)“小而全”的資金投入負擔，促使企業(yè)資產輕量化。對于疑難問題，平臺分配管家為企業(yè)辦理，全程跟蹤、記錄、總結，接受企業(yè)滿意度評價。

NQI協(xié)同幫為企業(yè)提供專家服務和NQI求助。企業(yè)可以通過協(xié)同研究、在線培訓、在線會議、預約服務等多種渠道，實現(xiàn)與各領域專家的互動，解決生產經營難題；分行業(yè)、分領域搭建NQI求助園地，集中大家智慧，解決求助問題。

NQI百事通則為企業(yè)提供幫您找服務、政策法規(guī)查詢和業(yè)務知識庫，幫助企業(yè)找機構、找設備、找人才、找法規(guī)，機構范圍既包括本地機構，又拓展到國家級檢測中心和國外知名機構。

9月底前完成平臺建設

NQI+服務云平臺以“整合、共享、協(xié)作、公益”為宗旨，具體目標為基礎業(yè)務實現(xiàn)全程網上辦理，質量要素實現(xiàn)精準匹配共享，機構能力實現(xiàn)優(yōu)勢互補整合，企業(yè)需求實現(xiàn)多方在線協(xié)作。

為保證NQI+服務云平臺建設進度，今年6月初煙臺市已經開展關于一院三所兩中心的業(yè)務需求、大中小企業(yè)需求的調研，預計今年9月底前，基本完成平臺建設。“平臺建成后，將重點面向全市中小微企業(yè)，整合全市質量基礎設施，提供開放性共享服務。”劉海濱說，平臺將協(xié)同發(fā)揮對中小企業(yè)實施精準質量幫扶作用，把全面質量管理夯實到企業(yè)一線，把質量基礎工作沉到企業(yè)一線，推動煙臺制造業(yè)提質升級。

在未來，煙臺NQI+服務云平臺還將探索檢驗檢測能力發(fā)布、質量基礎能力指數(shù)測評與分析等多方面功能模塊，為煙臺市高質量發(fā)展提供更有力的技術支撐。（YMG全媒體記者 逄苗 通訊員 孫洪安）