青島日報(bào)社/觀海新聞8月6日訊 自今年3月“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動開展以來，“全市一家人，有話好好說，有事好商量”的氛圍日益濃厚，逐步形成民意暢達(dá)、民生改善、民智匯集、民心凝聚的良好態(tài)勢。青島各區(qū)市黨委積極貫徹落實(shí)市委部署要求，聚焦“門要全開、單要全收、事要全解”，多種形式推動“三我”活動走深走實(shí)，形成了各具特色又務(wù)求實(shí)效的“區(qū)市路子”，展現(xiàn)出各區(qū)市向民生難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)發(fā)力問責(zé)的擔(dān)當(dāng)作為和虛心聽民意、真心解民憂、耐心紓民怨、盡心暖民心的為民情懷。
暢通民聲傾聽渠道，讓市民“有話隨時(shí)說”
在“三我”活動縱深推進(jìn)的背景下，各區(qū)市拿出了自己的創(chuàng)新舉措廣開言路，更好地傳民聲、聚民智。
市北區(qū)在“在市北”APP、微市北、“黨群e家”平臺開設(shè)“三我”活動專欄，建立一鍵直達(dá)、精準(zhǔn)快速的信息互動平臺，各街道“黨群e家”平臺累計(jì)結(jié)案項(xiàng)目23791個(gè)，結(jié)案率98%。城陽區(qū)在城陽市民中心設(shè)置“找茬”窗口、“意見箱”，在街道便民服務(wù)中心設(shè)置訴求窗口，搭建婦女議事云平臺，推廣應(yīng)用手機(jī)網(wǎng)上信訪APP等，整合傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體優(yōu)勢，累計(jì)開展走訪入戶宣傳、集中宣傳1635次，發(fā)送宣傳材料8.8萬余份。
平度市暢通5條民聲傾聽渠道，用好12345政務(wù)服務(wù)熱線和市長信箱這一主渠道，設(shè)置專業(yè)化、綜合性工作專班，目前已累計(jì)受理轉(zhuǎn)辦群眾意見訴求29714條，辦復(fù)率100%。每周二、周四通過廣播電臺、“愛平度”手機(jī)臺進(jìn)行直播，邀請各鎮(zhèn)街、各部門負(fù)責(zé)人員現(xiàn)場答疑解惑，目前已播出28期，接到群眾反映問題272個(gè)，現(xiàn)場解決268個(gè)。
創(chuàng)新工作機(jī)制，主動到群眾中聽民聲、解民憂
在“三我”活動中，各區(qū)市創(chuàng)新工作機(jī)制，主動到群眾中聽民聲、解民憂，以多種方式展現(xiàn)落實(shí)、落地、落深、落細(xì)“以人民為中心”發(fā)展思想的行動自覺。
市南區(qū)完善全區(qū)10個(gè)街道、50個(gè)社區(qū)心理咨詢工作室人員配置，成立區(qū)突發(fā)事件社會志愿者心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，開通4條免費(fèi)心理援助熱線，累計(jì)接受咨詢800人次，接線時(shí)長1萬余分鐘。李滄區(qū)聘請55名“群眾體驗(yàn)官”，開啟李滄特色的“平臺+體驗(yàn)官+督查員”多元化工作機(jī)制，推動民聲民意和工作部署及時(shí)準(zhǔn)確上傳下達(dá)。
嶗山區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員職責(zé)作用和一線工作優(yōu)勢，主動排查發(fā)現(xiàn)問題18321件，累計(jì)答復(fù)辦結(jié)17394件。結(jié)合區(qū)委營商環(huán)境突破行動，組織走訪企業(yè)1000家，收集匯總問題636項(xiàng)，逐一建立工作臺賬，掛牌督辦，階段性辦結(jié)580項(xiàng)。膠州市組織開展“我為膠州發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策”主題活動，依托“我愛金膠州”“膠州廣電”等新媒體平臺，收集84個(gè)單位和2089名市民獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策4358條，受理群眾投訴和意見建議4.3萬余條。
強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，確保“件件有著落”
市民、企業(yè)提出的意見建議，樁樁件件都飽含著對青島的熱愛，而各區(qū)市也拿出了“實(shí)招”，回應(yīng)市民、企業(yè)的期待。西海岸新區(qū)構(gòu)建“1(1個(gè)中心）+X (行業(yè)系統(tǒng)）+Y (行業(yè)應(yīng)用）”指揮調(diào)度協(xié)同體系，實(shí)現(xiàn)各類民生訴求統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、限時(shí)辦結(jié)，并采取亮燈督辦、現(xiàn)場督辦、一把手通報(bào)、全區(qū)通報(bào)等形式，全程跟蹤督辦。
即墨區(qū)建立健全監(jiān)督獎(jiǎng)懲問責(zé)機(jī)制，充分發(fā)揮人大、政協(xié)、紀(jì)檢、新聞等協(xié)同監(jiān)督作用，把群眾對“三我”活動與反映問題的處理評價(jià)納入綜合考核，建立健全長效治理機(jī)制，區(qū)鎮(zhèn)兩級鞏固推進(jìn)“三三調(diào)解制”和“1+2+N”矛盾糾紛化解機(jī)制，及時(shí)將問題萌芽解決在基層。
萊西市統(tǒng)籌建立輿論監(jiān)督工作溝通聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)將所征集線索匯總，通報(bào)相關(guān)責(zé)任單位，組織媒體跟蹤報(bào)道，進(jìn)一步推動各項(xiàng)決策部署落地生根、開花結(jié)果。共督導(dǎo)整改與群眾密切相關(guān)問題5530余個(gè)，下發(fā)輿情督辦單401起，辦結(jié)回復(fù)362起，列入整改39起，全部在規(guī)定時(shí)限予以回復(fù)、解決。（青報(bào)全媒體記者 余博）
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