朋友圈看到“裸背視頻”

女顧客很生氣：這不是我嗎？

今年上半年，金女士團(tuán)購(gòu)了成都高新區(qū)一家名為“彌一·美顏中心”的美體套餐，花了68元，套餐包含臭氧泡泡背部深層清潔/注氧槍補(bǔ)水、肩背芳療香薰spa等多個(gè)項(xiàng)目。12月17日，金女士前往消費(fèi)。

↑事件中的美顏館。

接待她的是一位名為“慧慧”的工作人員。據(jù)金女士回憶，按摩護(hù)理過(guò)程中她曾聽(tīng)到門開(kāi)的聲音。當(dāng)時(shí)她上半身全裸趴著，“我當(dāng)時(shí)問(wèn)過(guò)她什么情況，她說(shuō)同事進(jìn)來(lái)拿一下東西?！苯鹋空f(shuō)，她也沒(méi)多心。

當(dāng)天項(xiàng)目做完之后，考慮到還剩兩個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有做，于是金女士和慧慧加了微信好友，“方便下次來(lái)預(yù)約?！辈贿^(guò)離開(kāi)之后第四天（12月21日），慧慧朋友圈一則小視頻推廣讓金女士大為光火。

小視頻里是一名女子在做背部按摩護(hù)理。金女士告訴紅星新聞?dòng)浾?，根?jù)背上的特征，她覺(jué)得視頻里的背部就是自己。她很生氣：不管是拍攝還是發(fā)布到朋友圈推廣，自己都不知情！

工作人員微信回復(fù)：

沒(méi)經(jīng)你允許拍照是我們的錯(cuò)

隨后，金女士找到慧慧，質(zhì)問(wèn)是怎么回事。她也向紅星新聞?dòng)浾哒故玖穗p方的聊天記錄，記者注意到，慧慧回答金女士質(zhì)問(wèn)時(shí)表示，視頻是同事拍攝，是否為金女士她需要和同事確認(rèn)，“我做了太多客戶了，我不知道他是不是拍的你。”

在表示問(wèn)過(guò)同事后，慧慧有了以下回應(yīng)：

“確實(shí)是我們的問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)你的同意?！?/p>

“我剛剛?cè)チ私饬?，確實(shí)是我們出現(xiàn)問(wèn)題，我向你道歉?！?/p>

“確實(shí)我當(dāng)時(shí)不論是怎么樣，我們的確是拍照了。”

“我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)你的允許拍照確實(shí)是我們的錯(cuò)。”

不過(guò)之后，慧慧又發(fā)來(lái)信息稱咨詢過(guò)律師，“我們沒(méi)侵權(quán)，因?yàn)闆](méi)有任何特征顯示是您。”同時(shí)也表示：“沒(méi)有經(jīng)過(guò)您的同意就發(fā)出來(lái)從道理上來(lái)說(shuō)是非常不對(duì)的，我們開(kāi)了5年店也是第一次遇到顧客不能接受，所以我們沒(méi)詢問(wèn)您就發(fā)出來(lái)了，是我們的過(guò)失?！?/p>

↑美顏館工作人員慧慧與金女士的聊天記錄截圖。

工作人員改口：

此前說(shuō)法系“安撫”，不確定視頻中是誰(shuí)

后來(lái)，慧慧退了金女士68元的團(tuán)購(gòu)費(fèi)用。之后，金女士也和該美顏館負(fù)責(zé)人曾女士在派出所進(jìn)行調(diào)解。

12月25日下午，記者來(lái)到這家美顏館，見(jiàn)到了慧慧。提到金女士的事情，她卻稱，直到現(xiàn)在自己也不確定視頻里的人是不是金女士。至于微信聊天記錄里她回復(fù)的那些文字信息，她解釋稱，系考慮到當(dāng)時(shí)金女士情緒激動(dòng)，“安撫她的?！?/p>

此外，按照她的解釋，店里確實(shí)會(huì)拍攝顧客并且發(fā)朋友圈，但是拍攝以及發(fā)布之前都會(huì)征求顧客的同意，而“征求都是當(dāng)時(shí)口頭上的”。

在店外，記者見(jiàn)到了該美顏館法定代表人曾女士。她表示，事發(fā)時(shí)自己不在店里，不過(guò)事后在和慧慧溝通中，“她說(shuō)，真的不知道到底是不是顧客（金女士）的（背部）?！睂?duì)于慧慧在與對(duì)方聊天記錄里的說(shuō)法，曾女士解釋為慧慧性格“怕事”，道歉也是出于做生意的要求。

12月25日上午，慧慧在微信向金女士道歉，并提出680元的賠償。但是，雙方的調(diào)解一直沒(méi)有達(dá)成一致。

律師看法

若拍攝的確為顧客 美顏館涉嫌侵權(quán)

四川及第律師事務(wù)所律師邢連超認(rèn)為，如果拍攝的是顧客的背部并且在朋友圈公開(kāi)，是一種侵犯顧客隱私權(quán)的行為，“未經(jīng)同意拍攝、公布，不論其他人是否認(rèn)出來(lái)，都是侵權(quán)的，應(yīng)該撤除、道歉。若造成惡劣影響，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消除?！?/p>

他表示，工作人員稱搞不清楚視頻里是否為顧客，卻進(jìn)行發(fā)布，“也表現(xiàn)出管理上的混亂?！倍绻ぷ魅藛T無(wú)法確定是誰(shuí)，但是顧客認(rèn)為那就是自己身體的裸露，“在法庭上根據(jù)優(yōu)勢(shì)證據(jù)的原則，一般會(huì)認(rèn)定這屬于顧客的身體?！贝送?，邢連超也指出，微信聊天記錄屬于電子證據(jù)類，在訴訟中可以作為證據(jù)。

泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀認(rèn)為，該美顏館涉嫌侵犯金女士的肖像權(quán)與隱私權(quán)，“行為人在未經(jīng)金女士本人同意的情況下，將視頻發(fā)布在朋友圈用于商業(yè)廣告用途，即使視頻中沒(méi)有任何特征顯示為金女士，美顏館也涉嫌侵犯金女士的隱私權(quán)?！眲⑿惚硎?，金女士有權(quán)要求其承擔(dān)停止侵害、賠禮道歉、賠償損失的法律責(zé)任。此外，視頻所拍攝對(duì)象是否為金女士，要根據(jù)案件證據(jù)綜合判定。（記者 彭亮）

（原標(biāo)題：女子按摩后在朋友圈看到裸背視頻：這不是我嗎? 美顏館員工曾承認(rèn)未經(jīng)其允許拍攝）

責(zé)任編輯：臧琦